5/7 在蝦皮店家買了 E55-730,僅用聊聊確認價格和送貨,無下標。

5/7~5/9使用3天內隨機出現有聲音無影像,韌體更新後還是一樣,需拔插頭3-4次才能開機。

5/9 申請退貨,但店家回答請稍後?

5/10 提供原廠客服黑屏有聲無影的錄影檔、購買店家發票,請原廠客服協助通知店家退貨,僅回覆會吿知自家業務,退貨與否是銷售平台的事,只能派工程師維修。

5/10 晚上看中職比賽時變極光畫面?!樂天球員變很多條紅燈在比賽,重開機又是有聲無畫面的黑屏。

目前BENQ原廠只願意派工程師來修,提出退貨申請只是被當皮球踢,也不知該不該修啊? 

BENQ E55-730  買3天黑屏
派特提先生 wrote:
5/7 在蝦皮店家買...(恕刪)

不要買網路的,不要買網路的,不要買網路的。 很重要所以提三次
我自己也是買banq 不過在黃色鬼屋買的
用了三個月右上角就黑斑了,直接拍照上傳聯絡line上面的客服,兩天後就派人帶著一台新的直接來換了
換完後兩年了都沒啥問題,我電視還都24小時開著
蝦皮便宜是有原因的,大部分都是工廠整修後的,由於店家跟廠家沒合約關係,所以較沒約束力,但實體賣場跟廠家都有合約約束,例如問題回收處理方式,解決期限,都有明定,一旦違約廠家就會受到店家的罰則..
好奇我那台壞的電視跑去哪了嗎?整新後,重貼保固再便宜賣給蝦皮的零散店家,這類的廠家通常保固內處理完就好,頂多就是帶回負責修復後再還給客戶,或直接換一台整修品 ,但現有整修品因為與賣場有合約關係會會先換給賣場客戶,所以一般網路散的,就被排擠到收回整修再送回的程序了
另外還有一點 廠家產品製作出來產品也是分三等 一等賣給直營 二等賣給賣場 三等網路..一等產品耐用服務都有 二等服務至於耐用就不好說 最爛的是三等,沒合約保障又沒品質可靠度頂多就是保固維修罷了
不管是哪一個廠牌,網路購物一定要搭配基本安裝(PCHOME好像是標配了)
運送過程跟安裝上架,面板因為運送壓到碰撞而有問題,跟你無關
價格雖然比較死,就是官方定價,不會有折扣,但是就當作買保險

此外,新品故障在所難免,通常在一個禮拜以內一定可以更換新品
但是,不管是哪一個廠牌,一定要有原本的外箱(尤其是外箱有序號貼紙的)
不曉得樓主的外箱是否還有保留?
如果樓主的外箱有完整保留,但店家遲遲不來新品更換,那就是店家的問題
但沒有原本的外箱,很有可能就只能跑維修換料件,這個就怨不了店家
因為沒有原本的外箱,店家也退不回去給原本的廠商,自然不願意協助處理

所以,我家一些電器用品,買回來
只要外箱有序號貼紙,那個產品的外箱一定留一個禮拜到兩三個禮拜
很多店家,只要判定新品故障,只要有原本外箱
有時候為了顧客方便,就算是超過一個禮拜也會願意協助更換的
產品包裝完整,沒有人為痕跡,店家就可以循正常管道,將新品故障產品退回上游的經銷商或是原廠
直接去問消基會吧.......
7天退換貨你不是跟原廠買找原廠退當然沒用....
新品不良都要先走維修判定
版上有BENQ超人在
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
415882
我也是在蝦皮商城受害者,TCL電視當天就裂屏,就什都不理,推人為因素
無下標 基本上網頁上的鑑賞期或相關網購才有的保固, 可能形成契約不成立

網購非官方經營, 找原廠僅能走維修, 實屬合理
七天 or 十五天等等鑑賞期, 是經銷商立約, 非官方品牌
BenQ無論是新機問題或保固內/外故障
在官網有提供保障的權益內容與聯絡方式
以您的情況並不是很複雜
1.退貨:需聯繫賣方(據我了解,賣方家電行有在為您處理中)
2.新品換貨:可以依BenQ保固條例,由工程師到府檢測是否符合新品更換

有新品不良或是故障情形時,可以參考 BenQ官網 >支援服務 > 保固條例 > 大型液晶-保固內容
1.維修方式
2.注意事項
3.保固期認定
4.新品更換判定標準
5.保固除外條款
6.保固服務適用對象

新品更換判定標準
新品故障,可於購買日起 7 日內 (含) 提出,更換時,
請出示產品保固卡、發票或發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件
經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。

[維修與保固]
連結

以上建議,您可選擇適合自己情況的方式
BenQ超人
派特提先生 wrote:
5/7 在蝦皮店家買(恕刪)


誠心勸 電子產品還是在PChome買
我高單價的東西都在那買,如果遇到問題直接退比較快
不用擔心買到雷貨後續處理麻煩
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