先前客服約今天來安裝
因為他們送的基本安裝是放桌面固定壁掛要另外收費
今天特別排休想說師父裝完來自己上壁掛
先把舊電視還有電視櫃大整理完就等師傅來
一直到下午3點多師傅來安裝
師傅基本安裝完做測試
結果連電視基本的開機功能都無法啟動
師傅換插座重開了幾次還是無法
問師傅貨車上不是還有其他新機?
師父說就算有他也沒辦法直接換，還笑笑地說今天裝的幾台都正常只有我這台有問題
試了一陣子還是沒辦法，就說簽收單上面他有備註"電視無法開啟"請我先簽名
他也有回報公司，說沒多久神腦就會跟我聯絡換機!
師傅就把這台不能看得機王留下先走了 ，保險起見我自己也馬上聯絡神腦客服
跟客服說了今天的狀況，也說我特地排休也希望他們能夠盡速幫我換機
客服也說五點前會回復我
一直等到五點半都沒人打來，只好再去電詢問反正再度轉接來轉接去還是要等回電
中間終於神腦來電，結果說是打錯， 是要撥給其他客人但打錯了 (...很鬧)
等差不多兩小時，才有一個家電服務客服小姐來電
*客服:先生不好意思 沒辦法直接換新喔，我們還是要等周一請原廠檢修測驗後,才可以做換機喔。
*我傻眼: 檢修?!你們師傅帶來一台不能開機的電視為什麼不直接換其他台呢??為什麼要搞這麼麻煩?
我完全沒使用的全新機為什麼還要莫名跑檢修流程?而且我第一時間就跟你們客服反映我今天特別排假要安裝希望能今天直接換台正常機子。
結果客服回了一句讓我有點火大!!
*客服:那你當下幹嘛不拒收
*我火大:你們師傅備註請我簽名說會有神腦人員會來做換機，我以為這是你們的標準流程!
而且是你們送了台不能看的電視給我，現在反而怪我摟?!
反正最後請他們主管回復，最後還是依樣無限的鬼打牆 ,剛好今天周五,假日它們要休假
還是要等到禮拜一原廠檢修，看我不太開心還說可以幫我周一做"急件"的檢修，我也是醉了
本來假日可以開開心心測試新電視,現在客廳完全沒電視可以看!
淘寶買怕賭人品，神腦買也要賭人品
看處裡進度 請更新最後結果 謝謝樓主
....還好沒成孤兒,還願意維修,只是浪費時間不爽而已.
