Sony 65X9000A 電視維修體驗

話說五年前花了19萬多買了65X9000A，原本預計看個十年的。就在電視即將滿五年時面板壞掉，真失望。剛好發現55X9000A 居然提供延長保固到2019。想說就打電話問問看吧。Sony工程師來看過也是說面板壞掉要換不過這個報價由於單價過高要請主管來報。等了三天工程師的主管就打電話來了報了一個12萬(都可以買一台新的了還有剩)但他也知道價格昂貴所以它提供了另一個方式來處理。他安排了一台開箱過的65X9000F 無償跟我交換但不額外再提供保固並告知後續會由下面的人員在跟我聯繫好讓我安排人在家。結果我等了10天都沒有人跟我聯繫，打電話去問維修客服又什麼都不知道(火大)，難道報修都沒紀錄的…該不會完全沒處理吧? 到第14天終於有人跟我聯繫了並告知東西還在運輸中。又過了四天維修人員才終於來把電視送來。 針對這次的經驗我對Sony的服務徹底的改觀雖然中間的執行力還是有很大的改善空間。在下一次還是會繼續購買Sony高階電視。