BENQ S55-700 韌體BUG彙總討論(持續更新)

首先必須說明S55-700在硬體上確實是一台好電視

開這串的目的是讓廣大消費者有地方可以群聚討論此台電視之韌體問題

也讓BENQ的客服與開發團隊不用在茫茫網海中尋找文章

希望經由討論能讓此款產品能藉由更新越臻完善


目前使用上有發現以下問題:

1.使用ARC時聲音格式設定在RAW,但實際輸出訊號為Dolby Digital(2.1):
目前這台機器可以輸出PCM、Dolby Digital以及RAW格式,但即使選RAW,在擴大機看到的卻還是Dolby Digital格式。這樣外接在電視上的訊源(PS4、BD播放機)之聲音訊號無法利用ARC BYPASS給擴大機,還被強迫降轉

2.HDMI規格無法分Port設定,導致ARC訊號無法向下相容:
目前這台電視的HDMI2.0可以讓使用者選擇要使用標準模式(HDMI 1.4?因無法選擇HDR輸出)或是增強模式(HDMI2.0b?)。但如果你把HDMI1.4的擴大機接在HDMI2.0的插孔上,使用增強模式時擴大機無法解碼ARC通道傳來之聲音(因為訊號是2.0b規格?)

----12/20 BENQ新版韌體已解決部分問題
軟體更新後HDMI 2.0標準模式可以順利用ARC通道將訊號回授給HDMI 1.4規格之擴大機,並在螢幕上顯示1080P HDR之訊號(符合HDMI 2.0支援HDR之標準),增強模式可以支援4K HDR,但目前卻依舊無法跟HDMI 1.4之擴大機相容,這箇中原因還需要請BENQ超人解釋

3.使用內建Youtube APP觀看某些4K影片時,會發生有影無聲之情形:
https://www.youtube.com/watch?v=1La4QzGeaaQ

----12/20 BENQ新版韌體已解決此問題

4.Wifi連線不穩定,AP關機後電視需重新開機才能連線(11 12 13 16樓)

----12/20 BENQ新版韌體已解決此問題

5.若開機時HDMI輸入無聲音,即使後來有聲音ARC訊號也無法聯動將擴大機打開


有其他購入此機器的人也可以在下方回覆,我會把您的問題整理到首篇中
文章關鍵字
我是55SW700,設定畫面跟目前S55-700一樣,也有類似的問題

1. 使用ARC時聲音格式設定在RAW,理論上影片選用Dolby or DTS音軌,實際輸出就應該是Dolby or DTS音軌
但是會出現即使影片是DTS音軌,擴大機還是出現Dolby音效點燈,且聲音變非常小
此時如果將音效格式改為PCM,再改回RAW,音軌輸出格式變正常,擴大機可顯示DTS
之後只要不關機,怎麼切換不同片子,不同音軌,都可正常傳訊給擴大機並且點燈正確

2. 關於這一點我還沒試過,我的55SW700發生CEC控制擴大機on/off變得不穩定,電視關機後雖然可同步關閉擴大機,但有時候擴大機又莫名自動on(之前連結這台擴大機與55SY700,完全正常無問題),或許跟樓主所說HDMI設定為增強模式有關。

3. 發生過一次在1.的狀況下發生後,從播放多媒體檔案,改播放youtube,完全沒聲音
一樣再次將音效格式改為PCM,再改回RAW,聲音才正常輸出。

感覺55SY700的版本比較穩定,但是功能與字型欠佳
後續55SW700,以及樓主的S55-700,功能與字型進步,但是穩定性(or相容性)欠佳

希望Benq能儘快修正這些bug,不然真的有點掉漆
Canon 7D, Sigma30mm F1.4+17-70mm F2.8-4.0 OS HSM+150mm F2.8 Macro+Nissin Di866
oilking wrote:
我是55SW700,...(恕刪)


感謝同為BENQ使用者的您回覆

昨天有稍微測試一下您所說的先切至PCM再切回RAW模式輸出,無奈擴大機還是收到Dolby Digital訊號…… 看來BENQ的韌體好像越來越不給力(連韌體都外包了?)

另外有關HDMI1.4與2.0的相容性部分,昨天也稍微測試一下,手頭上目前有三種機器,分別為:
1.PS4 Pro(2.0)
2.擴大機(1.4)
3.Nintendo Switch(1.4)

如果將電視設成增強模式(2.0)則1.4的機器只會自動隨著電視開關機,ARC與訊號自動切換則無作用,PS4則可以正常作用

如果電視設成一般模式(1.4),則1.4的機器可以完美動作,只是PS4就無法輸出HDR訊號

雖然知道2.0跟1.4是不同的規格,但我想兩者不至於無法向下相容,親戚的SONY電視用同樣的設備測試就沒這個問題,所以還請BENQ儘速修正此問題吧……
小弟有買j65-700
也有遇到內建youtube 看4k影片無聲音的情形
時好時壞
不太清楚是軟體問題還是硬體問題
希望benq能快點解決此問題
我也有一台S55 700,

當初也是看上它內建YOUTUBE才買的,

但有些4K影片確實會有影無聲,

乾脆用外接盒子(億格瑞A5)看4K YOUTUBE就沒此問題,

這4K有影無聲問題不解決,早知道我當初就買2萬內的BENQ 4K電視就好,多花這1萬感覺浪費了。

19831974 wrote:
我也有一台S55 700...(恕刪)


感覺是韌體BUG無誤

我是從netflix切換過去youtube時有遇到這情況

按鍵聲還有,但是影片就是沒聲音

重新開機就正常了
昨天找來一條光纖線試了一下

發現如果是用光纖連接擴大機,選擇RAW模式輸出時訊號格式是Dolby Digital+

如果是用HDMI ARC輸出,則選擇RAW模式輸出時訊號格式會變成Dolby Digital

感覺是韌體工程師亂寫一通然後品管的人都沒查到...
我想請問網路連線的問題
我今天剛拿到電視
發現我接上有線網路300M
但是接收不到網路
應該不可能沒支援到300M吧
我的s55-700則是接淘寶回來的卡拉ok在hdmi1跟2都無法正常顯示,工程師過來處理結果需加裝hdmi分配器才能正常使用,目前還在觀察中

86539 wrote:
我想請問網路連線的問...(恕刪)


我記得S55的有線網路是100M而已喔,如果你要達到100M以上的速度可能要走無線網路……
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