樓主你好:在下因為某部想看的日劇經過網路搜尋到你在Mobile 01 PO的這篇文章(日本地上波收視方式交流)令我收穫良多也順利看到想看的日劇在此先感謝你不吝地分享收看日本節目的經驗謝謝有2個問題想請教1.最近在Japan net TV買了JAPAN TV Deluxe3天試用包後又繼續買了New Home這套7天試用包來試驗穩定性如何結果在New Home這套頻道收看上遇到了總共74個頻道中有49個頻道無法收看的情況(New Home 首頁系統顯示的訊號都是滿格~Japan net TV官網顯示各套收視狀態也都是ok)於是便寫信給官網的信箱(現在官網唯一聯絡信箱是[email protected])直到此刻已經第三天了(今天早上我還寄了第2封同樣內容的信~都是用英文寫的~到了晚上也沒回信)官網都沒有回信給我(已經確認信件有寄出去)遇到這種問題我又重新去看了你寫的日本地上波收視方式交流這篇文章在第324樓中你有回覆寫說都是直接寫信給郵址如下[email protected]官方都有專人很快地回覆你這和目前Japan net TV官網顯示電子信箱好像不一樣不知道2020或2019年樓主是否還有繼續使用Japan net TV節目還有寫信給Japan net TV官網嗎他們官網回覆效率和樓主所敘述的有落差(樓主PO的文章~網友對於Japan net TV官網回覆效率普遍都有好的評價)2.目前在下是偏向購買JAPAN TV Deluxe 1年份會員$219美金因為便宜很多但是卡在上面第1個問題回覆速度目前未知官方要是都像這樣不即時或快速地回覆使用者的問題將來遇到問題會很麻煩他們官網沒提供電話唯一聯絡方法只有電子信箱不知樓主對於以上這兩個問題有沒有建議可以給在下或是樓主有Japan net TV其它聯絡方法也請告知以上問題麻煩了謝謝(PS:有請了解Japan net TV官網的朋友~也可以回覆~謝謝)
cos7427 wrote:樓主你好:在下因...(恕刪) 看了一下,官網有chatbot 可以試試看然後現在官網也有論壇跟發 support ticket 的地方Help and SupportI have a question or request. Please take me to the Help Desk.你的mail看起來不是處理support case , 像是sales team