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基本上速度還不賴
2.7/4(四)立案報修，按照viewsonic的流程，只要星期5有去處理就沒問題
事實星期5下午3點多有聯絡版主，並約到場維修
3.星期六、星期日假日，這2天並不能算是工作天
4.7/9 基本上星期一總是很忙碌的，要處理上星期留下來的和預排這星期的工作
客服沒看到工程在電腦上有申請料號，這應該還ok，畢竟不是只有你一個人報修
5.7/10 客服有說看到工程有申請零件了
事實也沒延誤到版主，申請也需跑流程、主管簽核，再送至新竹
6.7/11 版主火大，viewsonic說會highlight此案件
個人猜測，還在"待料"中
7.7/12老婆也火大了，又打電話去，客服接到抱怨就問工程到底哪時候要去阿，user一直打電話來
工程回答"待料"中，沒辦法，只好請示主管，所以會有人打電話給版主，並提供備機
8.7/13 viewsonic確實也把備機交給版主
=======================分隔線=================================
以上存屬臆測，僅提供個人經驗，並不代表任何品牌和廠商
建議版主詢問ViewSonic，完成到府維修服務的定義
a.完成到府維修服務-完成到府維修這個動作
b.到府完成維修服務-到府完成維修
以上 a、b 2點是我個人的解釋，並不代表任何品牌和廠商
按照a的定義，viewsonic至今並無延誤版主的維修
板主有可能已被客服和工程視為"奧客"
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文章編號：3161573
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文章編號：3161617
coolhouse wrote:
1.事發時間是7/3晚間，7/4早上約九點半viewsonic完成報修動作
基本上速度還不賴
2.7/4(四)立案報修，按照viewsonic的流程，只要星期5有去處理就沒問題
事實星期5下午3點多有聯絡版主，並約到場維修
3.星期六、星期日假日，這2天並不能算是工作天
4.7/9 基本上星期一總是很忙碌的，要處理上星期留下來的和預排這星期的工作
客服沒看到工程在電腦上有申請料號，這應該還ok，畢竟不是只有你一個人報修
5.7/10 客服有說看到工程有申請零件了
事實也沒延誤到版主，申請也需跑流程、主管簽核，再送至新竹
6.7/11 版主火大，viewsonic說會highlight此案件
個人猜測，還在"待料"中
7.7/12老婆也火大了，又打電話去，客服接到抱怨就問工程到底哪時候要去阿，user一直打電話來
工程回答"待料"中，沒辦法，只好請示主管，所以會有人打電話給版主，並提供備機
8.7/13 viewsonic確實也把備機交給版主
=======================分隔線=================================
以上存屬臆測，僅提供個人經驗，並不代表任何品牌和廠商
建議版主詢問ViewSonic，完成到府維修服務的定義
a.完成到府維修服務-完成到府維修這個動作
b.到府完成維修服務-到府完成維修
以上 a、b 2點是我個人的解釋，並不代表任何品牌和廠商
按照a的定義，viewsonic至今並無延誤版主的維修
板主有可能已被客服和工程視為"奧客"
你忽略了一個重點，如果不是我打電話去催促，他可能還在「備料」，不知道要備到哪幾天。
是我跟他們強烈表達不滿，他們才提出要拿電視跟我換...
否則我還要忍受多久沒有電視的日子，根本不知道。
基本上，最讓我生氣的，不是維修時間的延遲，而是這麼多天，都沒有主動聯絡。
即使我打電話過去詢問，他們也答應會回覆了，卻都沒有任何來電！
這才是讓我最火大的地方！
這樣就視為「奧客」，那Mobile01一堆精明的買家不就是超級奧客？
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文章編號：3161726
因為螢幕忽然完全無法顯示
上周一早上打電話到客服那邊去
客服小姐表示下午3到6點之間快遞就會去收件
我心裡想說不愧是大牌子
下午就會馬上來收件~不錯不錯
結果下午從3點等到6點
完全等不到快遞
於是就出門去了~隔天一早又再打電話給客服
於是星期二中午快遞馬上就來了
原來是星期一客服給快遞公司的資料有點不清楚
上面顯是我的手機號碼看不清楚所以沒有辦法連絡我們
我是覺得他們因該跟快遞之間溝通好一點
至少快遞在時間內無法到達也先通知我們一下
我是剛剛好放暑假閒在家裡
不然哪有人有辦法等一個下午還沒有見到人阿~隔天還要再等一次
所幸在那一周的周五螢幕就送修回來了
只是....
他們沒有把螢幕修好
是有辦法顯示了
但是開機一小段時間後
螢幕會有明顯的閃爍
於是在這個星期一又送修了
送快遞的那個人還問我
怎麼又是我
我說...它沒有修好阿...我也沒有辦法
今天螢幕送回來了
目前都表現得很正常
只是希望他們以後能檢測得仔細一點
2個禮拜沒有電腦螢幕是很痛苦的...
以上是小弟的經驗
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文章編號：3161780
因為螢幕忽然完全無法顯示
上周一早上打電話到客服那邊去
客服小姐表示下午3到6點之間快遞就會去收件
我心裡想說不愧是大牌子
下午就會馬上來收件~不錯不錯
結果下午從3點等到6點
完全等不到快遞
於是就出門去了~隔天一早又再打電話給客服
於是星期二中午快遞馬上就來了
原來是星期一客服給快遞公司的資料有點不清楚
上面顯是我的手機號碼看不清楚所以沒有辦法連絡我們
我是覺得他們因該跟快遞之間溝通好一點
至少快遞在時間內無法到達也先通知我們一下
我是剛剛好放暑假閒在家裡
不然哪有人有辦法等一個下午還沒有見到人阿~隔天還要再等一次
所幸在那一周的周五螢幕就送修回來了
只是....
他們沒有把螢幕修好
是有辦法顯示了
但是開機一小段時間後
螢幕會有明顯的閃爍
於是在這個星期一又送修了
送快遞的那個人還問我
怎麼又是我
我說...它沒有修好阿...我也沒有辦法
今天螢幕送回來了
目前都表現得很正常
只是希望他們以後能檢測得仔細一點
2個禮拜沒有電腦螢幕是很痛苦的...
以上是小弟的經驗
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