阿兵哥 wrote:
其實CPO賣的就是「(恕刪)
謝謝大大的解說，不過國都也是和泰自已的經銷商，出問題也這樣處理哦?
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lucy11 wrote:
Lexus CPO 服務手冊上載明， ABS作動器，剎車總泵等 都在保固項目內，
士林所業務就在說這只是異音，ABS作動器沒壞，不給保固... (恕刪)
如我前面所提，異音就是故障的徵兆，情況只會愈來愈嚴重，最終導致亮燈，失去煞車輔助動力。然而，出現異音到最終亮燈的過程時間可能很漫長，而這可能就讓CPO閃過保固責任。
新車保固期內，通常只要出現異音，和泰應該就會出保固，這就如同您可以在網路上蒐集到工單的案例。然而殘酷的事實，您向CPO購入的是已經「過保固期」的二手車，而不是仍在「新車保固期」的二手車。和泰自然無須對「已經過保固」的舊車負任何責任，您當然可以主張要求CPO士林所比照和泰新車出保固的作法，提供您保固服務，但是CPO不見得會比照辦理，因為這保固金額他們得自己吞下去，不像和泰在新車保固期內的保固維修費用，可以由日本原廠埋單。
儘管和泰持有各經銷體系的股份，但主事者仍是各經銷商，所以您把責任歸咎到和泰身上，只能說是找錯對象了。但如果您想要找和泰對CPO士林所施壓，也未嘗不可，儘管不見得有用。
方式很簡單，只需要到官網的「客服信箱」留言即可，和泰也必須轉交各經銷商處理，因為您購入的雖然是二手車，但是CPO士林所打的是「原廠認證」，他們賣的可不是山寨仿冒車，也是日本原廠生產製造的「真品」啊。客服信箱傳送門如下：
傳送門
如果CPO士林所提供的保固文件內載明了包含對煞車總泵的保固，您只能據此爭取，但CPO將會是「球員兼裁判」，這也是您現在遇到的困境。
我不知這麼做有沒有用，但您可以試試看。把您的車輛開到其他與CPO士林所相同的「國都」體系維修廠，例如台北市的濱江廠、新北市的中和廠、新莊廠等，請他們檢查煞車總泵的異音問題，並在維修估價單上載明「故障原因」，然後再拿這份文件回到CPO士林所主張您的權利。如果將來必須走到消費糾紛仲裁，這或許也可作為佐證資料。
祝您好運。
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只要ＣＰＯ認列保固內維修就必須吃掉這筆維修費，支付給lexus保養廠；沒錯，他們是屬於不同體系的～
對ＣＰＯ來説過一天保固就是過保固，能不保固就不保固，能拖就拖；因為保固是真的原廠新車不一樣的，但是打著原廠認證，吸引消費者上門．
所謂lexus知名的善意保固，在ＣＰＯ幾乎是沒有的，購買時真的要再三想清楚，其實認真來說多花一大筆錢買ＣＰＯ想要得到原廠新車等級的保固，真的是看運氣跟良心了．
除了要把事情鬧大 ０８００或者消保官申訴之類的．但因為收證複雜加上耗時，就看你能不能撐跟願意浪費時間在這上面嗎？或許就有機會
我自己的ＣＰＯ油電ＨＶ電池過保固不到一個月就壞掉，購入ＣＰＯ後都在原廠保養；前兩次保養都說沒問題，保養完才過兩週，過保固不到一個月壞了，ＣＰＯ表示過保固就過保固，無法保證（仍在爭取中）
往壞心眼想，是不是最近保養（還特別交代檢查）就有發現異常，但隱瞞讓無知的車主過保固就自己掏腰包～。但正常人不會這麼壞啦⋯⋯😄
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