已回原廠處理五次,
服務人員說我不常開剎車會有異音--當時本人回覆才5個月就開14000公里,算不常開嗎?
第一次-高雄建國所:說NX300H的剎車皮有含金屬成份都會有異音,都沒檢修就敷衍過了.
第二次改至高雄民族所:檢查後說進口時前輪剎車泵的保護油上太多,污染到剎車皮與碟盤,已清除以後就不會有剎車異音,但處理完第三天剎車異音又出現
第三~四次-高雄民族所:檢修都說剎車皮與碟盤中有殘存碟剎之後之殘餘物(正確好像是碳粒與金屬粒),已清除並處理剎車片導角,請我再開看看,同樣處理完不超出五天剎車異音又出現.
第五次-高雄民族所:錄了完整冷車出車庫之異音影片給服務廠的人看,服務廠轉錄說要報總公司,並說這次將請資深技師進行異音處理,本人坐在休息室1小時後想想還是自己去與資深技師問清原因,走到車旁問完還是只有清理四輪剎車盤與剎車皮,本人告知如此處理與前三次進廠之方式相同,你認為會有效嗎?技師說還事先處理看看!
根本浪費彼此的時間(心理想:你如此處理新水照領,本人浪費往返路程與等待時間3小時之機會成本不知貴廠如何看待)!
經過一星期,果然剎車異音又出現,雖服務廠有處理且客服友來電追蹤使用奘況,但消費者真的沒那麼多時間耗,且對LEXUS品質產生很大疑問?(但NX CLUB社團幾百車友又沒人與本人有相同車況).
客服來電詢問後又要本人牽車進廠處理,因農曆年前拜訪客戶沒空,只能讓異音陪伴過年,過年後是否還是陷入上述輪迴,實在很困擾!
*此一異音已持續約4個多月(自2015.08簽車後1000公里回廠檢測後就持續發生)
