很多人肚子餓都會點開foodpanda叫外送，foodpanda引進台灣已經8年，目前服務也遍佈台灣21個縣市、近7萬合作店家，除了送美食，還擴及外送生鮮雜貨、零食飲料、3C、服裝...等，明年(2021年)1月開始，foodpanda將再開展新業務：pandago。
據foodpanda描述，這是個一站式的「快商務」即時外送平台，會連結線上及線下商店，一般商店即使沒有加入外送平台也可以利用，只要註冊pandago服務，接到消費者訂購後，就可以透過foodpanda外送員們，將貨品直接送到買家手上。這項服務一樣會在已有foodpanda服務的21個縣市上線。
foodpanda台灣營運總監余岳勳提到，pandago參與店家仍可想用到平台三大優勢，包括龐大的外送車隊、AI派單系統，以及foodpanda給予外送員的教育訓練。
pandago主要是提供店家物流跟金流服務，消費者不是透過foodpanda App跟買東西，而是直接跟店家下訂(可能是店家自己的訂購系統，或是傳統的電話)，店家接到訂單後，就到pandago填收件跟送件地址、訂單金額，平台就會媒合最適合的外送員來接單送貨，而pandago也會提供店家金流服務，消費者可以平台提供的支付方式（信用卡或現金）來付貨款及運費，完成這筆交易，在推出後的推廣初期，不限距離運費都是85元，余岳勳提到，AI媒合系統會依照距離、外送員路線、接單量等，在可運送範圍內找到最適合的外送員，因此可以有效縮短送件時間，預估平均20分鐘就可送達。
與foodpanda機制不同在，foodpanda上的店家可在App上露出，消費者也可透過App訂購，但pandago則比較單純負責物流跟收款這一段。
foodpanda也提到，有別於一般網購還是需要經過送到物流中心再派送，這種直接購買、快速直接送件、少量個人需求的「快商務」時代也是即將來臨的趨勢。
除了擴展快送服務，foodpanda也預計在今年年底，支援Apple Pay，讓iPhone用戶多了一種付款方式。且12月起，將提高外送元全時段人身意外團體保險的投保金額，從原本的200萬元，提高到300萬元。
在增加外送品項、參與店家增多、疫情等多重因素下，foodpanda用戶數較去年同期成長160%，並預估訂單量相較2017年會有303.82倍的成長。foodpanda在台灣目前有超過百萬用戶，且成長都是集中在去年跟今年，短時間內高速成長，相當考驗系統跟服務的穩定度，對此foodpanda台灣董事總經理方俊強表示，這的確是非常重要的工作，foodpanda也有著手以增加伺服器、checkpoint等方式來提高系統穩定度。
近期foodpanda也將App介面做了優化，除了更新UI及系統穩定度外，也新增了幾項功能。
包括讓用戶訂餐後累積優惠的「徽章功能」，有點像集點，讓用戶可以收集到的徽章換取優惠。
另外也開發了「團購功能」，發起人可以點擊頁面上的「團購訂單」，將點餐頁面以AirDrop等多種方式，傳送給要一起點餐的人，大家就可以在各自的手機上瀏覽菜單下訂，再一起結帳。
還有App裡也新增「自取地圖」功能，以地圖顯示你附近有哪些可自取餐點的店家，找好之後可以先在App上點餐，再前往自取。
此外foodpanda也跟環保署及台南市政府合作，推動店家使用循環容器，減少產生一次性垃圾，台南是中西區、東區及北區的用戶，應該可以搜尋到一些使用循環容器的店家來訂餐。
上班族們多少應該都有用過foodpanda叫外送，大忙人們(或懶人們
)可能還用過foodpanda來買四大超商、家樂福、愛買的生鮮雜貨，接下來全聯也預告最快12月會foodpanda及Uber Eats兩大平台合作，提供外送服務，根據foodpanda的資料，目前他們服務範圍已經涵蓋全台88%的人口，在擴張同時，如何維持系統穩定度，以及更好的用戶體驗，都是考驗。
