Volvo v60 問題

raverjackaa wrote:
raverjackaa 2023-06-08 1:04 1樓
本人奉勸買車真的售後服務、維修、有無重大通病很重要，以下本人遇到情況如下，預購者請再考慮是否換品牌。
一、本人於2023年初訂車，3/25正式交車後立刻鍍膜、包膜（約一週）實際用車為4月開始。
二、2023年5/26早上（不到兩個月，里程大約僅3600公里）早上行駛平面道路（時速60公里）時，聞到濃濃燒焦味後，停駛下車查看發現引擎室冒出濃濃白煙，立馬叫拖車回原廠保養廠。真的不到兩個月！！
三、原廠技師表示，機油管O環斷裂導致，但不收費，我當下也沒多想什麼，但訴求可否提供代步車，原廠技師與小姐冷冷說沒有車了，但有提供300塊油資計程車費，我說我上班要跑業務，下班要載小孩，怎麼辦，他們一樣口徑，沒有車，只有300油資……我說車子本車出問題不是要提供車給我，不然我未來上下班怎麼辦，然後我繼續等約莫20分鐘，發現他們根本不再來找我，後來我坐到受不了，打給客服抱怨跟當初買車保證提供代步車，怎麼都沒有，掛斷電話後小姐走來說有車了但要再等10分鐘，（臉色很臭）表示那是業務試乘車，只能給3天，我說如果超過3天呢？他們回3天內一定好，小事情而已，但我等3天後發現都沒人打給我，但想說3天了，他們沒試乘車也好像斷人財路，所以我就自己開去交車，順便取車，但取車時車子發現還是在漏油且持續冒煙，我說我要求很簡單不能冒煙、不能漏油，其他理由我不能接受，開回去還要忍受臭味，到家還要打開引擎蓋讓他濃煙消散，這不是正常交車邏輯吧，所以我拒絕交車，但要再去開試乘車回家時，不給開了，一樣回答提供300塊油資回家不能再借了，說沒有車廠像他們那麼好還提供300油資，（大家想像一下他們嘴臉）然後我整個都火大了，但我忍下來了。
我回頭問到底還要幾天才能處理好，他們回隔天一定好，然後我就乖乖坐車回家了，油資超過300自付。隔天後中午沒接到電話，急用車自己打過去問，技師打沒接沒回，下午兩點再打一樣沒接沒回，心想到底怎麼樣也要給我說明一下吧，後來5點終於回電了，說還沒好，晚上跟隔天（第5天）一定加班用到好…結果陸續等……直到第八天通知早上交車。
第八天，我那天順利取車詢問貴公司有沒有什麼保障：
1.因為跑不多所以用添油方式，但機油補滿。2.能不能申請免費延保一年，答案：需自負。50%，或第一次保養材料免費，工資問自負，且算個案亦不是重大瑕疵，頂多維修清單上備註，可以多寫岀視情況善意保固（我覺得內容模糊，不能保障）說也算是保障。
3.我就問如果都不要，如果再發生第二次，是否可退車或換車，原廠說一個墊片而已不符合比例原則，也不是重大瑕疵，唯一就是讓他燒到火燒車（我心想，我跟我家人是有命花嗎）我問有沒有符合檸檬條款，原廠回覆規定里程內6次修不好，或置放30天以上，我才7天多，不行。
4.我發現車子行駛到時速100公里以上，引擎會自動熄火，這樣有沒有算瑕疵，他回他們車子不會一下馬上停會慢慢降，如果發現油門補不上去，要反應快一點，駛離內車道停靠路肩….
阿不就大家都要拼反應拼後面都沒來車…他笑笑。我就說阿不就還好我一直踩油門後來有發動起來，沒跟其他人一樣，他也笑笑說是軟體問題有在更新….
以上 能接受上述個～案，就買吧！也給總代理、經銷商奉勸，車長期賣不好、中古車價不好，都是是你們長期累積的互推及不積極處理、SOP流程，車買好也是一時的設計、廣告才好，售後服務會把你們打回原形，我損失一台車，你們無形中可以損失很多客源及售後保養費，保固一到誰會去給你們殺豬肉，賤價脫手更是一堆。