送修血淚經過,別問我為何早過保固還要回原廠？因為相信原廠的價值與後勤，沒想到讓我太傷心置頂更新
4/3 PM5:00更新，原廠高層來電致歉，並希望下周我回原廠時，能當面致歉，非常客氣也承認在溝通上不甚妥當，當然，我也希望事情可以平和落幕
(畢竟還是很喜歡VOLVO)，下周去可以有好結果，趕快處理好。3/27
求問 我應該怎辦
車子天窗漏水，送車回原廠修理，原約定3/20過去拿車，但是到現場後才知道還沒完成白跑一趟，原廠告知請我先回家，他們修好後會由原廠送車回來，3/22原廠交車給我，我當下看到前擋玻璃裂開，馬上問交車人員，並告知原廠，因為馬上下了大雨很擔心會滲水進去，就先開到民間玻璃公司看可否修補，民間公司告知無法修補(裂痕太靠邊邊)並建議我還是找原廠處理，同時再度與原廠確定3/26將車開回原廠處理。
3/26開回原廠，原廠找了另一家民間補玻璃公司到廠內確定無法用修補的處理，要補也是很醜，我不接受，原廠請我先回家並告知等玻璃到會與我聯絡，3/27來電告知願意幫我換掉玻璃，但我需要自費18000元...............
#玻璃破裂處是前擋玻璃上緣
#很傻眼
#這正常嗎?
4/1
原廠再次來溝通，認為維修好幫我開車回來，路上碰到石頭打到，非他們需要負全責，且我車子已經有折舊問題，經過與他們高層主管內部溝通，他們願意幫我換前擋玻璃(我仍需要自付金額10000元)，另外隔熱紙也由我自付(大約4000元)，所以我需要負擔的總金額為14000元
#這是原廠送車回來的代價
#因為原約定時間我去車廠拿車
#跟我說車還沒好要我回家等好了他們會送回來
4/1
由於跟原廠林先生有使用imessage，在當天下午13:21分告知以下訊息:
玻璃破裂是保養跟維修在內的延續，既然你們交車給我當下就看到前擋玻璃破裂，因此車子玻璃破損及隔熱紙同貼應由貴公司以原廠玻璃隔熱紙更換，貴公司應該負擔其責任。請於明天1200中午前回覆，若有困難我會找第三方處理。
4/2
中午前一刻原廠林先生打來了，告知我他們願意無償更換前擋玻璃(他們的保險公司會賠)，但是隔熱紙要我自行吸收。真的讓我有點發怒了。
一個 ＃VOLVO原廠，溝通賠償事宜跟消費者像買去菜市場買菜一樣 ＃討價還價，從要我自行負擔１８０００到１００００元到現在要我負擔隔熱紙。
話說當初買車一塊錢也沒殺價，就是相信品牌及原廠的妥善率，今天跟我說他們的保險公司會賠償?為何不第一時間這樣告知而是坳消費者要自付金額?每次跟他們溝通都好好講，是不是太好說話了讓他們覺得消費者可以坳?
4/2 PM18:00更新 原廠打來願意全部更換,終於。 待換好後沒問題再更新
