http://www.euroncap.com/zh/results/ssangyong/tivoli/25650
好笑了 Euro NCAP SsangYong Tivoli 2016 With standard equipment
只有3顆星,2015 年KNCAP撞擊安全測試得到近滿分的91.9 分(韓國自測好笑了)
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今年1月底換了一台雙龍的Tivoli,等了2個月,
原廠中文說明書終於寄來了,原本猜想代理商應該沒這麼有種去改原廠的文字,
沒想到整本看完後發現,全部都正確,只有保養項目被修改了,台灣代理商真是強呀,為了賺錢,都這樣搞,
人家原廠機油明明寫7500km初始更換,後續15000km或12個月更換,
台灣代理商就喜歡搞自己人,1000km初始更換,後續5000km或3個月更換,
台灣環境真的是這麼惡劣嗎?
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2016/3/22 剛被經銷商打電話來關切了一下,心情有點不爽了,關經銷商什麼事,是你們代理商做得不好,
好車一台請不要毀了他,如果連一個說明書簡單的翻譯,都可以這樣你們要怎麼在台灣賣!!
這個攸關代理商5年10萬公里的保固!!!!
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2016/3/25 寫信詢問代理商
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To: *****@ssangyong.tw
Subject: 請問你們Tivoli正確的保養周期是什麼?
請問你們Tivoli正確的保養周期是什麼?
I是檢查R是更換,所以有I/R選項的有沒有更換一樣有保固?
請不要給消費者模擬兩可的答案,我只是一般的使用者,
也不會有什麼隨便的操駕,我會依照你們給的正確公里數或者是月份來做更換,
最好不要有I/R的東西存在這樣有非常大的爭議,這攸關我的5年10萬公里的保固,
與接下來購買Tivoli使用者的權利!!
Tivoli 的車主
以上,謝謝
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第一封信的回信
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****@ssangyong.tw> 3月 29 日於 10:39 AM
信件內文
親愛的TIVOLI車主**先生：
敝公司很榮幸您能選用TIVOLI作為您的駕駒。對於您所提出的問題，敝公司也認為十分重要，故特別委由敝人對您加以說明。
其一，敝公司所提供英文版車主使用手冊，其內容是韓國雙龍公司所撰寫。英文版內容係針對全球市場而撰寫。
其二，永嘉雙龍公司所提供之中文使用手冊，其內容之撰寫是敝公司單獨對台灣市場所提供之使用建議。
其二，關於敝公司所提供之保固條件，十分單純，只要是正常駕駛、維護、保養之車輛，在滿足以下兩條件：(1)購買後五年內；及(2)行車里程數在十萬公里等條件之下(以先到者為準)，都提供保固的服務。
其三，對於您所詢問「什麼是正常的駕駛、維護、保養？」敝公司所提供之中文版手冊，即為敝公司對於車主於台灣地區正常駕駛、維護、保養TIVOLI之建議。
其四，如有TIVOLI車主以手冊以外之方式駕駛、維護、保養，當車主主張有「應保固事件發生」時，敝公司並不會當然拒絕，而仍然會根據實際個案狀態判斷，是否屬於「應保固之案件」。
其五，在您的具體個案中，您所詢問關於「何時更換檢查或更換零件」的問題，敝公司之具體建議為「請遵守中文使用手冊」。關於您主張，您認為非屬「中文手冊建議範圍內」，但是對於您的駕座實屬更棒的維護保養的方式、用品之部分，我們尊重您的意見，也相信您會給予您的愛駒最棒的保護以及照顧。
如您有任何其他問題，或者對於本信件有任何追問，都隨時歡迎您。
希望在您每一天生活中，TIVOLI都可以變成讓您充滿熱情、快樂的充分必要要素之一。
順頌
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永嘉雙龍汽車股份有限公司 服務部
SSANGYONG GLORY MOTORS CORP.
2F., NO.618, SEC. 3, CHONGDE RD., BEITUN DIST., TAICHUNG CITY 40673, TAIWAN
Tel : 04-2422-2992
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第二封信問題
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Dear Ssangyong
基本上你們的回答沒有我想要的答案,這樣我在問一個明確的問題,
本人 不會依照中文使用手冊保養,遵照韓國原廠說明書一般地區保養,
1千不換機油,5千不換機油,每萬進台南賓展更換自行攜帶符合
韓國原廠說明書上規範油品與使用量,3萬不更換AISIN變速箱油與引擎冷卻液,
6萬才會更換台灣原廠規定油品,一般人駕駛模式一年行駛大概15000km,
請問在這5年10萬公里使用韓國原廠說明書的保養周期,
在這期間引擎或變速箱故障是否有完全保固,
請跟我說有或沒有保固,就這麼簡單兩種答案,
有保固我就會按照韓國原廠說明書保養,
如果沒有保固,我就會按照中文使用手冊保養....
以上,謝謝
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然後只打電話來說已在第一封信說明了,不會給明確的答案與回信,針對我個人的保養週期予以尊重,
也不會不保固車主,只以電話說明,到時真的有問題不知道會不會保固呀!!!! 2016/4/1
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2016/4/7 今天經銷商打電話來告知,昨天詢問代理商確認, 我可以自帶機油1萬公里保養一次,變速箱6萬公里保養一次,5年10萬公里都給予保固!! 這只針對我個人,所以想跟我一樣保養周期的車友還是要打電話去代理商詢問, 永嘉雙龍客服電話 04-2422-2992轉852 Vicky 結案~~
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2016/6/25 做第一次保養,10000km,自帶機油,基本檢查,調輪
Castrol 嘉實多 EDGE FST、5W30、全合成機油、5公升 $1350 運費$70
機油濾心+工資 $959
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經銷商請我看隨車附的白色小本服務保證手冊才是正確的!!
其實跟翻譯的說明書差不多,經銷商說機油5千檢查可不換,1萬公里或12個月換一次,這我接受,
驅動皮帶3萬公里或18個月更換,引擎冷卻液3萬或18個月更換,AISIN 6AT變速箱油3萬或18個月更換,
比國產Altis跟進口XC60,保養周期更短(這代表要花更多錢去保養)~~我很無言
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附上上一台車 TOYOTA Altis 說明書
機油很明確的寫上1萬公里或12個月換一次,驅動皮帶到8萬公里都是檢查,
引擎冷卻液8萬更換,CVT變速箱油8萬或48個月
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朋友的 VOLVO XC60 D4 , 因為買不起所以才選雙龍~~
機油很明確的寫上1萬公里或12個月換一次,驅動皮帶6萬或60個月更換,
引擎冷卻液6萬或60個月更換,自動變速箱油6萬或60個月更換
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雙龍原廠韓國說明書與台灣永嘉代理商翻譯說明書
