2017/8/15第三次消保會進度【買意美汽車 SUBARU WRX 一年半,修了半年的血淚教訓】除非你不在乎保固與服務,不然誠心建議,你可以有更好的選擇!

wuzhtcheng wrote:
你好,看了你的文章,現在我很猶豫,到底wrx sti可不可以買呢?
Audi s1有點小再加上馬力才200多,golf r有點太貴,st看樣子好像沒賣完了, mustang 5.0稅金太高並且太吃油(這台我想買的意願大於sti)。

176萬有沒其他車可以選??


唉..看到大大心目中選擇跟我有點類似~

只是...我是稍微在低些,之前想說如果要買新車就剩下WRX 和 ST可以選了~

雖然心中真的是很愛有鼻孔的+AWD,有幸開過一次舊款真的是無與倫比的感受。

但如果說在維護妥善上是目前看這種狀況,可能ST是加分的比較不用煩惱吧,

可惜ST竟然賣光光沒進了,原本還期待RS 或CIVIC X MT

但看台福台本目前這狀態猜測接單引進意願,我如果要牽新車還真可能只能悲傷的洗洗睡了~

https://www.youtube.com/user/whsvdo

陽Yg wrote:
唉..看到大大心目...(恕刪)


我覺得真的喜歡SUBARU的話WRX就買手排,或者直接上STI,問題會比較少,
STI的方向機也是傳統的,雖然好像也有方向機幫浦的通病,但是至少一組沒多少錢.....

不然WRX現在配電子方向機一組63000多......
保固條款何必落落長寫一堆,乾脆一言以蔽之,"告得贏本公司就得以出保固",這樣不就好了?
normal123 wrote:
保固條款何必落落長...(恕刪)


應該是:"一切以本公司決定為依據,不同意的話,告得贏本公司就得以出保固"
小弟的車也是WRX(手排)2016/1底交車,開沒幾個月踩跟放開離合踏板時有咑咑咑的聲響,原廠技師弄了半天也搞不定,最後給的答案竟是等他去技術研習之後再幫我處理,天哪⋯後來也不了了之完全沒下文,說真的要拆的話我也有點擔心,怕拆了之後異音沒解決反而出現其他異音,索性反正隔音不好就將就將就吧,聽樓主這樣說反倒是開始擔心自己的車起來了⋯難道這就是這廠牌車主的悲哀。
jose5304 wrote:
小弟的車也是WRX(手排)2016/1底交車,開沒幾個月踩跟放開離合踏板時有咑咑咑的聲響,原廠技師弄了半天也搞不定,最後給的答案竟是等他去技術研習之後再幫我處理,天哪⋯後來也不了了之完全沒下文,說真的要拆的話我也有點擔心,怕拆了之後異音沒解決反而出現其他異音,索性反正隔音不好就將就將就吧,聽樓主這樣說反倒是開始擔心自己的車起來了⋯難道這就是這廠牌車主的悲哀。



是傳說中的釋放軸承嗎?

不知道到底有沒有改善,感覺看到出問題的量不少..這發作週期也太短了...幾個月.....

換新零件會不會又復發呢!?
https://www.youtube.com/user/whsvdo
最後索性跟你說正常的,不保固.....
什麼都馬正常,有夠瞎的!
我在社團看到有人分享自己的經驗,我也在這邊轉貼,
因為該文章有說明歡迎分享,所以我分享出來,如果該車主覺得不妥,請告知,謝謝。

2012年9月5日 · 高雄市 Nantzu ·

請大家幫忙分享!拜託拜託
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千萬不要買意美的車!售後服務有夠差

我的車(10年式 SUBARU LEGACY 2.5 GT BR9)於今年7/18因加速抖動進廠檢修發

現是變速箱的問題,於是修理到今天9/5日(共50天)原廠通知修理好了叫我去牽

車!但是我詢問是否有延長保固時,得到的答案卻是沒有!讓我無法接受!

我的疑問是:我的車在保固期內變速箱損壞,修理後為何不提供延長保固?難道

是原廠對自己的修理技術不敢保證嗎?不然為何不敢保固?

如果他們公司願意行文告知我他們自己不敢保證修得好所以不敢保固,那我就不計較!

最誇張的是期間還有一度跟我說要我出變速箱油的錢?(後來經我打去客服投訴後

就沒有這條費用的產生!如果我沒有投訴呢?是不是就要付這筆錢)

請各位自己評估一下是你的話會有什麼反應?

同業的福斯汽車的DSG變速箱是有名的會出毛病,可是福斯的處理方式都是換整

新品後再給延長保固!人家很阿莎力而意美呢?連變速箱油錢都要叫我出?

有開車的人都知道,你的車壞了變速箱去任何一間修車廠修理人家最少都會給個

保固(各家修車廠的提供的條件不一)為何堂堂那麼大一間的意美公司花了那麼多

錢在內湖蓋了那麼漂亮的總部會輸給一間鄉下的修車廠?

而且修理的期間(50天)多次跟他要求代步車,客服的回答是:當初我們的合約上

並沒有寫到要提供代步車!這就是意美對他們的產品出問題後對顧客的要求的

處理方式!

這讓我覺得很心寒!

意美寧願花錢提供車子給人家拍偶像劇,而我卻是掏錢出來跟他買車的客戶!他

寧願花錢打廣告卻不願花錢在讓他賺錢的客戶上!這就是他做生意的態度!

只要從你身上賺錢,絕對不會花一毛錢在你身上!

以前人家說為啥買SUBARU 我會說妥善率高!但是現在我會說我寧願買賓士或

BMW或是LEXUS!至少我的車要修理人家還會代步車!貴了一點又怎樣,總比現

在受氣好吧!

如果再讓我選一次我一定不會買意美的車!

注意哦!SUBARU是台好車!但是從意美手上賣出來後,你可要好好考慮一下了!



以上這種問題,我覺得從以前到現在,問題一直的發生,難道意美會不知道???過了幾年每年只在乎自己車賣多少,又衝新高,每年都說會用心提升服務品質,結果呢??車子一直出狀況,保固也一直刁難,連售後的保養服務也可以做得一團亂,然後甚麼備料都沒有,就連電瓶跟機油都可以沒有備料了,還期待甚麼??感覺就是一間不想投資在消費者身上的公司,隨時賺飽了或者遇到甚麼大問題就直接撤廠回新加坡的感覺。

而我個人變速箱漏油,要吊引擎重打變速箱油封,漏下來的油,原廠也是不願意負責,我當初來寫信去給技術部經理,也是就是負責保固的人,他回我:漏下來的油,會用乾淨的容器裝,之後會再回填,每一台都這樣處理,重來沒有問題,叫我放心!!!

我是覺得,今天漏油又不是我要漏,今天原廠發生這樣的問題,過程中沒有任何解釋與道歉說明就算了,連個油的問題,都要消費者自己買單,根本就是吃人夠夠,根本只想賺錢不願意付出的代理商。

我聽他這樣回答後,我也懶得再跟他說甚麼,反正這個人就是這樣,我隔天直接回原廠說明,我變速箱油自費!!!

最後,就我這段時間的經驗與觀察,我建議遇到問題的車主,不用浪費時間跟該意美多說甚麼,因為我的經驗他是一個沒有誠信的代理商,如果跟出面跟你處理的人對話,請務必錄音錄影,保障自己的權益,因為對方說過的話如果沒有白紙黑字,他隨時都會改變的,所以我建議直接告,連消保官都不用走了,因為消保官其實也沒有甚麼權力,去消保官處理不了,消保官也只會跟你說,那你只好告他,所以在不浪費時間的狀況下,如果你已經要告他爭取權利,就直接告就好!!!!

這樣無良的代理商,這樣沒有誠信的人,真的不用留甚麼情面,以上是小弟自己的想法,如果有車友不認同,也請多多包涵,感謝,也祝大家用車順心愉快。

車沒有問題,帥氣好開又安全,我還是很愛我的車,問題出在這家公司這家代理商,完全看不起我們台灣消費者!!!!
所以就算今天車再好,我死都不會再選一次,想購買的車友,就自己評估自己可以承受的範圍到哪裡~~
速霸陸的品質/良率/可靠度說實在的挺糟的, 服務再好也無法掩蓋

alucardq wrote:
速霸陸的品質/良率...(恕刪)


品質差服務就想辦法做好,至少有在用心,
但是最重要的售後服務幾乎所有的車主都罵翻了,
但是意美汽車不只視而不見,還覺得問題全部出在車主身上,
真的是完完全全不尊重消費者,
種廠商如果政府也不管,只能大家團結拒買,讓他退出台灣!!
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