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有人建議我另開樓...
2018/12/21:
我的四年NA-VX73GR昨晚故障了,按下電源的“開”按鍵後,面板不會亮,完全無任何反應聲響啊,但我有插電啊,還換插另一個插座試試,一樣不會啟動,面板不會亮啊。
昨晚打入維修中心叫修,但對方下班了只能留電話,早上中心回撥給我,現在我在等技師跟我聯絡維修時間。
唉...看著那籃發臭的髒衣服,很無奈啊。
日本製未免太不耐用了。
2018/12/21 週五 14:05更新--
中心小姐早上8:20跟我說明天中午(週六)前技師會跟我聯絡,但至今都沒有第二通電話。
對,我等無電話,等到我受不了,明天就是週六了,要是沒人聯絡,我得等到服務專線週一上班時間了,下午14:20我再打第二次服務專線進去追進度。
註:有人問我說明書有此故障碼嗎?唉,開不了機,面板不會有任何英文字+號碼,說明書也沒寫按下“開”,整機無任何反應的故障原因。
我較擔心這日本貨會不會沒有spare parts,不知又要等多久,只覺得滾筒用不到四年就莫名掛了,太扯了,扯到爆。
12/21 16:30--
技師14:40打給我了(真得要自己死纏爛打服務專線),初判是電路板故障。排除原插座沒電,我用吹風機插入原洗衣機使用的插座,吹風機是可以吹風的。洗衣機插頭換到隔壁插座,一樣沒動作。
天啊,我真得要待料了。
版友有人此機故障過嗎?
---------------------後續--------------
2018/12/27: 五天後,終於更換完畢,一塊全新的電路板要價台幣7120元,慶幸三年前我上Panasonic Club網頁註冊產品,登錄延長了保固期到“購買日+五年”,其中電路板保固到第四年,所以這次費用0元。
但第五年是沒有的,我很擔心下次是什麼壞掉.....它的零件真得好貴~
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我真得很不爽你們的產品!!!
-----------------悲慘的後續---------
2018/12/28
不得已之下,我才會用烘衣功能,烘衣易讓衣服縮水。
12/28今早想到還沒試烘乾功能,就按選烘乾標準(不是低溫烘乾按鈕),烘了2小時,衣服還是濕冷的,整個滾筒槽都是冷的,跟以往有差異,電路板沒壞時,烘衣半小時後,整個陽台都會有熱氣。
這次上方的過濾棉網我也清過了,確定沒有阻塞住,衣服也是晾乾一晚再去烘,沒有太濕而烘不乾。
有圖有真相:半小時後的出風口溫度是室溫,筒槽也是。
唉....我買到機王嗎?還是修復能力不足,功能走鐘了。
2019/1/4:
你們Panasonic客服不要只躲在幕後關懷我,還關懷我兩次,好意思嗎?有屁用嗎?我絕對不會把我文章下架,一台洗脫烘滾筒機修這麼久還是修不好,換好電路板,又再出現其他烘乾故障碼,這是什麼爛貨!
我告訴你們這週三你們師傅來修理,檢測出新的四個故障碼,我被告知是另一個板子故障,要讓我等到下週二或三,等所有要更換的零件備齊才來我家換。
我從國外旅行回來,家人的髒衣服洗完不能烘乾,整個陽台都掛滿衣服,這週四前都是下雨天,你們知道洗完要等多久才能完全乾,現在救我衣服是一台日立除濕機。
你們要是有誠意,就給我一台代用機--洗脫烘機,我這台原機你們帶回去修理,修到所有功能正常才歸還我,而不是叫消費者無奈等等等。
你們不止產品差勁,售後服務很糟,危機處理也很糟,你們對風險管理沒有層次。
我以後不會考慮你們家產品,連周遭親友我都不會推薦你們Panasonic。
朽木露琪雅 wrote:個人從事電子電腦業28年已退休,對於所有電器,家電,3C產品,,,現在越做越小,功能越多越快,越複雜,所以必須有控制晶片.我自家所買的電器除液晶電視外,都買很傳統的,如風扇用4個按鍵式的5,6台都用了2,3十年,冰箱也是用最簡易的沒有一大堆保鮮啦,外加一大堆門的,洗衣機也是簡易單槽3.4個薄膜按鍵用了27年還在用,微波爐,烤箱也是機械式的.連我在宜蘭新房都如此觀念來購買添加,我對麼智慧家庭完全沒興趣,多一個香爐多一隻鬼,我常被笑古板不進步,但只要思想進步,有一些AI產品還出自我手,公司要我在家試用在行改進.但我絕不會去買,也許我老了,不似年輕人肯花錢買先進的產品.每天要用的電器壞了很痛苦,叫修很慢,換個零組件價格不斐,每每讓人一肚子大便.
我仔細看保證書,這...(恕刪)
bestteng wrote:
結果樓主修好了嗎??...(恕刪)
還沒修好喔,我還在等料來,最好是師傅隔空抓藥講的是電路板壞掉了,要是人來了裝上不會動,我會當場飆人,浪費我的時間。
看到現在對方大力廣告promote日本原裝新機型,我看了就有氣,奉勸想買的人最好想清楚,一個電路板要等這麼多天,都不會想想消費者沒洗衣機可洗衣服的痛苦,尤其在這濕冷的冬天,至今我衣服仍是一件一件手洗,克難用手擰乾,再用日立除濕機快速乾衣。
老實說,我家日立冷氣機有問題call服務中心,師傅當日會回call約時間,或當日路線有經過我家時會抽空過來初檢。相比較之下,我對Panasonic服務反應與維修時間很不滿意。
下次我不會再考慮購買Panasonic任何家電了。
我是一位花快六萬塊買一台日本原裝滾筒用不到三年就壞了的蠢阿舍。
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