先講結論:
1. 網購要注意鑑賞期&規定,勿聽信貨品商家的說詞!
尤其要小心換貨時,商家給你更差的商品等級!
2. 大部分都是大陸工廠提供給台灣不同販售商家,
所以會看到... 好幾個商家都賣同一個花色
同一花色... 會作成不同材質/價格 (例如不同的天絲等級,或精梳棉...不同材質-卻同花色)
又,同一商家... 在不同網購平台,會用不同品牌名稱。
3. po出我個人經驗,是為了消費者經驗分享 (因為我也希望有真實的消費者,提供真實的購買經驗),另外,也鼓勵好的商家、不可姑息表現不好的商家。
4. 應儘量蒐集資料,了解如何評估商品,勿聽信櫃姐、商家一面之詞。
例如,我從各寢具工司網頁,互相比較... 就有讀到天絲的優缺點、跟精梳棉的差別、如何分等級,怎樣純度才可以掛''天絲''吊牌...等等。
5. 僅就我這次天絲寢具的經驗,
Betrise 品牌不錯,Konsey (=巴麗維亞 同一家公司) 就令我失望。
Etmall 購物折扣較高、又有保障。
好, 事情發生的經過是這樣的...
今年過年期間,
剛好看到Etmall網購全面七折 (其它平台沒這麼低)
就針對天絲寢具逛,
看上兩組花色,猶豫不決之下,兩組都下訂,
想說等來了再看實際顏色&花色,再來退訂一組...
結果...
●其中一組Betrise ''飄絮'' 天絲,
雙色蠻好看的,只是擔心其中桃色會俗氣
而且平時都不採用那麼花的版子
只是先訂來瞧一瞧,心裡猜想,可能會退它
沒想到實際一看,yeah... 桃色也蠻好看的
可能因為天絲光澤,顏色比較柔和
因為天絲,故印染效果是隱隱約約,很有氣質
(緹花、緞布就太亮,有點俗氣)
床包也跟商品頁一樣,
檢查...手感也很不錯
... 意外的...決定留下
另一組 Konsney品牌 ''簡約灰天絲'',原本是我一眼就看上的,
整組就是一個灰色天絲,帶有一些提花、一點點蕾絲
※因為天絲,故緹花效果也是不會太亮,比較有氣質
心裡猜,這組肯定是會留下的
沒想到,實際商品一來...
整個天絲手感很棒、顏色也符合期待
BUT... 床包竟然整個是灰色(素色)
這跟商品頁不符合啊...
整個床組已很素雅,床包整個灰色(沒有提花)...不喜歡這樣
但這花樣設計是我原本一眼就喜歡的
不想放棄,就想來換貨吧
商家把商品收走了之後,打電話來說,
因為台灣寢具大多是大陸工廠作的,賣給不同商家
大陸工廠沒有布了,就改用全素色灰色,但沒通知他們啦
Konsney說,會請大陸工廠調布看看
過幾天,又打來說,都調不到布了
小姐你買''特大''的,床包都這樣了
但是''加大''的尺寸,就是正確的 (不是全灰-素色)
(出現的價差,無法補償我)
正當我猶豫幾天時,商家又打電話來說''加大''也是跟''特大''一樣的問題,若是''雙人''尺寸就是正確的了,價差出現更多了....
正當我又需要幾天思考時,好吧,就算我吃虧 (吸收價差,等于Etmall全面七折,但我用八五折價格購買),就雙人尺寸吧,誰叫我愛那花色設計呢
氣死我了,
當貨品(雙人尺寸)送來,我整個快暈了
這手感、品質跟精梳棉一樣,跟當初我訂的天絲差很多
一怒之下,就退訂!
不可相信商家啊!
重點:以上描述已省略這長達一個月的交涉過程,
我為了確保自己的權益,都是一直跟東森網購客服保持密切連繫,
(客服非常積極主動打電話給我,追蹤流程,讓我很滿意)
我提出我的抱怨、並請問如何處理,
因此,我整個流程都是有在購物規則下進行的!
好了,分享完畢。
關閉廣告