僅以本文感謝提供協助的寶嘉聯合直屬經銷商高獅汽車所有技師與廠長

之前相信很多車友都有聽過關於高獅汽車的風風雨雨
對寶嘉聯合的很多處理態度與技巧,相信也有很多車主持保留態度
本來在去年底也是抱著忐忑的心情
下訂了2.0 BlueHdi的車款
沒多久後交車,起初一切使用經驗都是美好與正常的
就算因為小孩暈車問題,而換裝專車專用的Eibach短彈簧套組
也沒有出現任何異狀與異音
後來一萬公里過後,陸續不斷出現引擎怠速抖動的問題
經過技師長,好幾次不斷的重設電腦與更新軟體都無效的情況下
本來認命的以為柴油車就是這麼會抖
偶然的機會下,跟外廠技師有過幾次討論與諮詢,覺得可能是引擎腳瑕疵造成怠速抖動
也發過文請教,看看是否真的怠速抖動是柴油車的宿命
求助無門的情況下
原本打算透過朋友協助自購新版引擎腳打算自費更換,嘗試解決問題
無奈壓垮駱駝的最後一根稻草,竟很自然的出現在一句童語裡
「爸爸,我們的新車為什麼停車都這麼會抖?別人的新車都一樣嗎?」
一瞬間,所有情緒都引爆了~

立馬隔日,帶著解決問題的所有方案與資料
來到高獅汽車,直接請廠長出面了解怠速抖動的現況
並重申自始至終我可以接受的方案:更換引擎腳,如果無法改善抖動,我自費
沒想到~真的沒想到~真的是沒想到~
廠長欣然的表達可以理解我的問題對我造成的困擾
且在最短的時間內,找到全新油壓引擎腳及狗骨頭整套原廠料件
也用最短的時間協助安裝與確認,然後交返給車主,不收任何費用
當下真的有另我震驚的感覺

開出車廠後,一路上可以明顯的感受到,怠速抖動減少非常多
Stop & Start啟動的震動也不再明顯
整個車況終於恢復到應有的水準

感謝廠長與技師長針對這次的問題
用同理的態度先接納車主的委屈
並用最大的誠意與時效,協助車主解決怠速抖動的問題
目前車子又可以正常快樂的使用中

因此,特地發文給車友做參考
該給的讚還是要給~
針對這次引擎怠速抖動的處理方式與誠意
我給高獅汽車一個讚
希望法系車保修廠的各項服務也能更加日益精進
也謝謝這次事件中提供協助的每個貴人與車友
謝謝你們~謝謝大家
溪寺坏 wrote:
僅以本文感謝提供協助...(恕刪)

高獅的努力更證明了台灣原廠只會賣新車跟保養而已,連一個引擎腳的問題也可以弄半年都查不出來,還是車主要求跟換才解決問題。加油啊
三寶爸爸 wrote:
高獅的努力更證明了台(恕刪)


其實該給讚的還是要給讚
全廠技師跟技師長也為了查修抖動,花費了很多時間與精神
不能說都沒付出什麼~
應該是說,之前都找錯人,找錯管道,才會浪費車主自己那麼多時間與交通費用
這次連0800都沒打,就解決問題
真的是很感謝全廠上下願意幫忙我們的各位
做不好,給點改善建議,是消費者的權力
做得好,給點鼓勵也應該是消費者該做的~
謝謝高獅
出槌失誤人人都會有,但我比較在意的是出錯後面對問題的態度
三寶爸爸 wrote:
高獅的努力更證明了台(恕刪)


不錯了啦,當你進去一間正常的車廠,遇到一個正常的技師,看了看,一如往常的跟你說這樣的情況是正常的喔

別說半年,連半天的時間都不用,30秒就處理一台車了,正常發威嘛
kobe13794823 wrote:


不錯了啦,當你進...(恕刪)

其實也不能怪原廠,原廠因為原廠通常都是預防性更換引擎九,所以那些技師搞不好都沒聽過應新酒都動的聲音引擎腳抖動的聲音,之前我也是這樣到外場師父一聽就知道是隱形腳的問題,難怪人家說原廠就是保養換油,要維修什麼還是要去外場
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