我在16年6月交車沒幾個月，我的左後電動窗異常，還夾到親戚。當時馬上反應給業務，後來馬上出保更換。當下問了業務，為什麼新車的升降機會故障? 業務也沒辦法給答案，可能是運氣不好，也沒想這麼多。
三年之後，某天再DS群組內看到，有其他車主們陸陸續續也更換過後面車窗的升降機，我馬上就有聯想，這東西可能有瑕疵。但當時我也沒時間去問。 不幸的，我車子在2019年6月份過保。 我12月又發現另外一個車窗升降機壞掉，我先上網找資料，發現508跟我們DS5有類似的問題原廠召回，預防性更換。但是我們DS沒有這樣的召回。 我先去林口廠問聰哥，聰哥說升降機壞了，要換。我問聰哥508是不是之前也有類似狀況。聰哥回覆，寶嘉之前有預防性更換升降機。所以代表真的有更換。
聊完後，我馬上打0800克服告訴他們，DS也可能有類似情況。0800回覆很敷衍，說他們會調查再回覆我。沒記錯的話，時間是在2019年12月。
結果呢? 過沒幾天，聰哥打給我，跟我說車窗升降機多少錢，然後要打折給我，我心想見鬼了，這一定是寶嘉推給服務廠處理，因為他們不想處理。因為本人很久以前也待過車廠(V開頭兩個字那間)，大概知道這樣的回覆方式是什麼意思。我跟聰哥說，我再想想。一直到過完年1/31，我找到時間處理這事情。我直接衝到內湖廠，大概下午兩點左右，我跟內湖廠的接待後車窗有問題，我直接表明我知道壞掉要換，但我想請問疑似有瑕疵的升降機有問題，為什麼寶嘉不想處理?為什麼2016年寶嘉要發508召回通知預防性更換升降機?? 廠長後來出來回覆，我跟廠長說，我沒有要為難你們的意思，因為問題不在服務廠。他說他有打給聰哥問我的狀況。我也跟廠長說我知道你們在第一線很為難，所以我想請樓上負責的人出來談。他說他沒辦法請樓上的人下來。
所以我就直接再打0800，結果我發現是跟我12月打電話去，同一位小姐接的，我說可以幫我轉負責產品或負責出保的人來談嗎? 她說她是外包，她只能反應給寶嘉。 我跟她說請寶嘉的人跟我聯繫，我在他們內湖服務廠樓下等。 結果正好碰到另外一為DS5的車主， 他馬上說他後兩片車窗的升降機都換過。內湖廠長也在旁。廠長也無法回答。所以問題又更清楚了，其實很多車主都有碰到這樣問題，但在保固內，原廠就直接換，大家就算了，但像我可能運氣不好，交車後沒多久，馬上壞掉，還夾到人，還防夾勒? 哪一國的防夾可以夾到人腫起來；過保沒多久後，又壞了另一邊。 我相信很多車主是根本沒開過後窗，當哪天需要開到，然後壞了又過保，那就是寶嘉賺到了。
一直到了下午四點多，我再打給0800，一接起來又是那位小姐接，那小姐馬上知道是我，跟我說，剛看他們正在了解。(靠邀，不是外包嗎?) 我反問，所以要多久? 她說我再請相關人員回覆您。 後來我請廠長幫我把窗戶回復原狀，他在跟我聯繫。
果然五點半左右，廠長打電話跟我說，他們下星期一會開會討論，再跟我說。
星期一傍晚五點半左右，廠長跟我說，寶嘉還是做一樣的決定，說要打折。我跟廠長說，不是打折問題。 我跟他說， DS5後面的兩面升降機是不是用到有問題的料? 廠長跟我說，他們統計4門出保率大概10%。我反問那後2門的升降機呢? 出保率多少? 我反應的問題是後2門，結果他們拉4門來降低出保率的數字。廠長說，因為我過保，所以他真的很難處理。我說就是因為過保，我才想要正視這問題，要不然我幹嘛在國外找備料。還在保固內，沒換過的人未來如果跟我一樣，過保沒多久，馬上有問題，所以寶嘉不就逃過一劫。我跟廠長說，我自己在群組內部調查，是不是你們說的良率低屬於正常範圍。
說白了，在車上用的東西不良率跟我說10%，我才不相信這東西沒問題。
再經過幾天有一天早上，我去查寶嘉之前508預防性召回更換升降機的網站頁面，竟然”不見了”。還好我有先拍照備份。 這不是心裡有鬼嗎? 不就又間接證明升降機有可能有問題，只是不想去面對。
我們DS5群內統計出來，發現了一個有趣的狀況，就是11台14/15的車裡面有6台壞(都是後面兩個升降機都換)，大概54.5%更換過或後面升降機壞掉。目前沒壞掉的車主，有些是很少開車甚至沒開過後車窗，有些是一年有沒有開車後窗開超過10次的朋友。 正15的車主有三台車，只有其中一台壞過後面單邊。
合理的懷疑，DS5 14/15和正15用的後升降機，有可能跟508預防性更換升降機是同一個廠商，甚至還有可能是同一個料。為什麼會這樣說呢? 寶嘉在2016年宣布召回更換，2016召回代表著是2015年以前生產的車，而且DS5跟508有許多共用料，但是DS卻沒消息，是因為DS沒吵，所以不用處理?
後來改用EMAIL寫信去，2/5寫過去，等了5個工作日，終於在今天下午得到回覆，回覆內容主要是說，"DS 5 升降機零件與 PEUGEOT 508 亦為不同料號，且官方網站頁面也為提升服務便利性，改以輸入車主姓名、車身號碼進行查詢。"
花這麼久的時間，得到的回覆如上。大家覺得呢?
另外，個人認為寶嘉的0800根本是虛設，打電話去，最後永遠回覆車主的人都是服務廠。在這樣的制度下，第一線人員真的很倒楣。如果現任是寶嘉的車主，如果以後你想要打0800抱怨事情，我可以告訴你，回覆的人永遠是你去的服務廠的人員打給你，因為寶嘉的態度就是.......反正被罵的不是我的心態。 建議善待服務廠人員，因為背後有人推他們去被罵。
以上都是我自己發生的事情，句句屬實。也歡迎有更換升降機508的車主們留言。
購買Citroen Berlingo , C5 的車主，要切記，你是買雪鐵龍，如果不是寶嘉的主力品牌，寶嘉的對待方式可能是有差的。
