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xxplus wrote:
我只敢推薦別人去網路評價或個人經驗一面倒的店家 (最起碼沒聽過負面新聞的)
如長春阿龍、中和飛翔、南港K3.....ETC
以上包含阿綸我都去過，只有中和我有消費經驗，但是對我卻有不好的印象，過去事就不想再說了
，所以我跟你的感覺在這裡就有所不同了。
基本上這4家的老闆我去過態度都很好，長春是跟車友一起去的，在旁邊看他修車因為那時我已經懂了
，所以就可以感覺老闆還滿用心的。中和飛翔的評論之前在某車隊車友詢問該店家時就寫過了，不想多
贅述，反正是不好的經驗。
K3卻是其中一直讓我印象很深的一家車店。也是聽車友說她們賣女性用品很齊全，想去看看幫女友挑
車褲，店老闆真的很熱心，連續挑了好幾條不同等級的跟我解說，後來聊開之後，知道我是第一次去
，找了一台車讓我騎一下試試他們調煞車的技術，真的很厲害，可以把機械蝶煞車的手感調到跟油壓碟
的感覺雷同，壓起來很輕，不像有煞車線的摩擦感覺。我一直還不知道他們是怎麼調的，這點真是佩服
。不過我主要說的還是他們熱心的態度啦！我一直到現在還記憶深刻哩！
至於阿綸單車，小弟跟老闆不熟，唯一一次去消費就是換我最早入門的DS-518的變速器升級，後來小弟
的單車都自己弄了，所有的東西都比較透過網路購買自己裝，店家跟我就離的比較遠了。之後我有曾經推
薦過兩位女車友去阿綸消費，據她們的反應都說阿綸還不錯，對於她們的車子都還滿用心的。所以我都還
相信阿綸的服務應該是有一定的水準。
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那我知道你是我所指的那個熱心的年輕人, 首先我要跟你先說聲謝謝!我個人認知上你是我再去阿綸的原動力.
我的發言如有詞句上的不敬, 我先說一聲Sorry!如果真的如你所言我打擊到你的熱心我也跟你說聲Sorry!還有因為我的不悅及直腸子在別的店家有抱怨到貴店也跟你說聲Sorry!爾後我不會再提到我的二手860是在貴店購買的.
你回覆提到我跟我老婆有一起去你也有幫我細心看了我老婆的車, 其實我也挺不好意思的也在貴店裝了前後燈!(想說消費一下比較不會不好意思)如果當天的服務有需要收費請告知我會送過去的.
但是我發這篇文不關我的良知問題,或許如andychou兄所言這是感覺的問題!
恩簡單的說,我去了三次我也有將我的問題提出了, 我非常確定是再騎乘的時候是大盤會磨到中變的變夾.
甚至在等待時我也有跟你提出我的感覺, 你建議我等阿綸.
那我也是去你所熟識的店家, 我只去一次中和的單車風雲且是由在裡面的車友便把問題解決, 確實問題在中變(計術我不是完全了解我只知道那一天的大哥粉用心的將中變的螺絲及變速線螺絲鬆開有將中變做了一些調整), 去過一次問題就解決了,我就不曾再為這個問題再煩心過了!
不是每次我去貴店三次都是同樣的只幫我把變速線的鬆緊度調整然後再告訴我因為剛換變速線的關係!我的問題一直沒有處理,還是如你言是我跟貴店的溝通不良吧.
上述的問題才是我的重點, 才是我發此文的原因!
不想引發筆戰, 發完此篇後我不會再做回覆!
還有重點是我一樣不會再到貴店做任何的消費了!因為~~~~~~~~~~~~~~~~~
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samuelka0 wrote:
我是一個在阿綸買2手...(恕刪)
給samuelka0車友，我大概可以了解店家與車友之間會出現的盲點，在變速的調整上，有些狀況還真要上
路騎騎才會知道，但是店家調整往往都只能在市內並且在輪子沒受力的情況下調整。小弟我自己裝變速器調
整時，因為我家住五樓，沒辦法如此搬上搬下的調整，所以我都會把車裝上市內練習器去踩一踩，OK與否
就不會與實際騎乘時差距太大。真要做到很精確的調整，我個人會覺得把鍊條拆下排除鍊條的干擾做出來的
會比較準確﹝我不知道店家的看法如合，這是我自己的想法﹞，所以我都會多費功夫拆下鍊條後再仔細研究。
上面說到一些關於調整的方式，個人自己做起來還算OK，但是要店家做也許比較不可能﹝因為要多花許多時
間，或許效果也未必真如我說的好，我都說我是業餘的了﹞。我以前寫的車友不敗家關於變速調整獨漏了
中變的部分，因為這部分說要簡單還真是簡單，畢竟只管到3個齒盤，但是實際上我個人覺得中變調整才是
最難的，考慮到中變高低、檔版位置、變速限鬆緊、螺絲高低等等問題，比後變還難的多了。
小弟其實有跟您相同的親身經歷，但是不是在阿綸單車，我是在中和的鐵人調整我當時新買的戰車號，原車
店因為是小賣店，所以調整技術只能說算是普通，不能很精準﹝因為某些正常使用狀況下鍊條會磨到中變﹞
，因為我曾經因為車隊辦的單車活動去鐵人聽過課，所以第一個想到就是去鐵人請老闆幫我調整，鐵人的
老闆很熱心的幫我調整完後，現場轉了幾圈，我也大致騎了一下，覺得OK就離開了，騎到秀朗橋的時候才又
覺得某些檔位還是可以隱約聽到聲音﹝小弟實在龜毛﹞，但是已經比之前好很多了，回到家後自己看著網路上
別人的教學中變調整，自己又拿著Shimano的說明書研究半天，終於調到很精準了。這是我前面所說的，有
的時候真的要上路騎一下才會真的了解OK與否，但是有哪一個店家可以做到這樣？應該幾乎沒有吧！人家要
顧店啊！光是靠車友等老闆調整好自己騎後發現問題再回來弄，靠口頭說明要老闆理解真的很困難，就是所
謂的如人飲水冷暖自知，這部分車友們或許可以試者去理解一下。另外，其實
鐵人店的老闆人也挺不錯的喔！
針對您的問題，我想是因為中變速太低，導致內側檔版會磨到小盤或是中盤，這樣的狀況我有預過。我自己的
車子改大盤變成48-38-28，但是依照Shimano的技術手冊，如果大盤要用48T的話，齒數要是用48-36-26
這一種的，所以我那種大盤在安裝的時候，不能依照正規的方式安裝﹝外側檔版與最大盤相距距離依照貼紙量﹞
，就是會造成內側檔版與中盤磨損甚至我要變上最大盤都上不去的情形，中變要拉高之後再慢慢調整﹝因為已
經不是正規的安裝方式了，所以調整會更繁瑣﹞，中變太高的話小盤的使用也會有問題。所以囉...這應該還是
溝通的問題啦！實際上剛入門的車友，我想要大家很精確的說出問題也是很困難的一件事，只能靠多溝通了。
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去過阿綸幾次..
不過都是去買握把或換椅墊..
我認為裡面不是店員的車友..
要不就安靜地在沙發上休息或LDS..
就算要幫忙也不能代表擅自店家跟客人發言..
不然真的會造成一些誤會..
想幽默點但弄不好會弄巧成拙幫倒忙的..
(我想那句"車不是在這買的"應該是開玩笑成份居多啦)
阿綸其實算不錯啦..
很少看到賣車賣到上訓練台的..
如果自己是新手要購車當然也希望能有想同的待遇..
至少那個買東西的奇檬子就先正分不少了..
阿綸有一定的專業..
但真的不太會作生意..
講好聽就是"有個性"..
遇到不對盤的可能就變成"太有個性.敬謝不敏"
銷售與服務中間的平衡是需要再去拿捏的..
拿捏不好就會變成一間有爭議的店家(從本篇離題那麼大應該很明顯了
)..事後的補救真的就只是亡羊補牢了..
不過幸好老闆娘(應該是吧?)可以補足這一塊..
老闆娘在接待上讓人感覺是很OK的..
女店員也不錯啦!!(嗯~我是指態度.態度
)不過我覺得..
只要會跟客人面對面接觸..
都算得上是服務業..
除了"先來後到"的順序之外..
畢竟不是工廠產線只有SOP..
"將心比心"的同理感也是要特別注意的..
"因為您的客氣.讓我們不得不更客氣"
大家共勉之呀..
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光是技術好 老擺個臭臉 問話要答不答的 這種服務態度 可能也生存不了太久
因為今天不是全世界只有你會修自行車 自行車維修的技術門檻也不算太高
如果我的自行車 只有靠他才能修好 那不好意思 我可以換車 也不願意受這種鳥氣
我寧願去技術稍微差一點 但服務親切的店家
這不是生活必需品
奉勸店家別以為客戶是非要你修不可 好像客戶花錢還必須要你心情好才要賺
如果是這種心態 他往後的人生之路 肯定是相當嚴酷的
每個人來這裡發表文章 只是說出他當時遇到的情形 除非是店家與店家的惡意攻擊 不然一般單純修車客戶是沒有必
要去考慮當時店家的情況與心情 如果店家當天心情不好 大可以關門別做生意 花錢的最大 不想賺錢的更大 既然
不知道為什麼有這麼多非當事人跳出來 替店家辯解
也許這家店是被這些人慣壞的也說不定
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