請問電子變速 DI2 第一次充電，電池就掛了？

後記：
送到此網站北部配合車行查了一禮拜才說我某線脫落，變速沒事，
被收了1000元，因為這老闆說沒設備花了萬把塊去買......
手把帶被拆的到處都是殘膠也不除乾淨，感覺很不好，非常不喜歡這車行
不斷被質疑是不是自己有拆電子變速線，為何車不寄到他的店給他裝
信任C網裝箱送來的消費者何錯之有？
C網站配合到沒設備不甚懂電子變速的店家，我想網站應該慎選
C網站很不錯，但如果北部只跟這家配合我不會再去C網買車了


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在 cyclingexpress 線上單車購物網站購買的 Bianchi-Sempre-B4P-Ultegra-Di2

由於沒電了，今天第一次充電，電池就充不進去，
充電時亮橘燈沒多久燈就熄滅了，電池裝回車上後，
電量依舊顯示紅燈沒電的狀態，解除保護機制也只跑一段變速就停了

請問有人知道該怎麼處理嗎？
是我不會操作？還是電池掛了該送修？

若是送修我該先聯絡網站人員後，
送修流程大概要多久，請問有板友有經驗嗎？謝謝

該不會要騎單速車騎1.2個月吧......
昨天騎30KM沒電後，繼續騎了80KM單速車上坡蠻辛苦的......