[組車日記+客訴案件] 西班牙RTS TTR6 紅白

要組車前剛好先接到了一個保養清潔的案件
車子我們在拆除清潔過程中
發現了車架有明顯的裂痕與敲痕


而車主也坦承車子曾經摔車過，
但當時並不覺得會這麼嚴重，也沒仔細看車子狀況，
由於車架裂痕是不贊成車主再繼續騎乘，以免危險，
因此我們也立即拍照並將車架寄回總代理，
希望總代理能再一定的時間內將車子送往廠方那檢測看該如何處理

在接近7個工作天左右，代理商正式回函並附上廠方的判定書
告知我們此車架為人為外力所造成


雖說這樣的結論我們跟車主心理早有準備，
但畢竟還是希望能尋求代理商售後服務的機制
由廠方判定告知結論




中間的協調過程，我們希望幫車主能爭取一個較為優惠的方式讓愛車重生，
代理商也以非常效率的方式正式回函，告知車主優惠的方案為何


一收到新車架，立即將清洗好的零組件按步驟組回去




由於去年RTS在01上曾經因為客訴案件處理不當，
雙方各說各話，不僅讓許多人霧裡看花，
也讓這品牌形象，一度盪到谷底
雖說我們不支持吵鬧的孩子有糖吃，但代理商處理的方式確實不夠好
而敝店一向的原則就是，以我們碰到的實際案例當經驗，
做得好就該誇獎，做的差該罵就罵，而這次的代理商處理速度與效率，
也讓我們在不到10天左右，就拿到新的車架，並趕在過年前，讓車主可以收到
這部分不論是站在消費者立場還是店家立場，個人是覺得該給個鼓勵~



看著車主心喜看著新愛車復原
在交代未來騎乘要小心注意等事項之後
車主也開心的將車領回，替此事件畫下一個漂亮的句點。



.......................組車日記...........................


這次的開箱組車日記的主角依然是西班牙品牌 RTS TTR6
紅白系列顏色算是去年底才推出的新色(早期都是黃黑/黑白/粉紅白 居多)
能見度也相對低一些


組車前一樣先確認後勾爪是否歪斜並校正


依照跨長，並將多餘的前叉豎管切除






收尾，並檢查所有各部零件


..................完工照...................


在組好車子之後，
我們趁天氣還沒下雨
趕快拉到空地拍照


紅白對比的顏色，非常醒目


上頭將TTR6字樣與色塊結合的設計方式，不僅好看，也帶出了整台車的精神


後上叉為三角形的外型，配上紅色，剛好與上管的色塊視覺可以銜接







功能類似SMP的椅子XON
不僅物美價廉，舒適性也真的沒話說


中間鏤空的部份可以有效減少會陰部壓迫


車頭依然維持我家走線的風格




小紅點把帶(紅點為類似矽膠材質，可以提供軟Q手感)


側邊管線裝上防刮傷O-RING


頭碗上蓋與碗蓋仿碳纖的質感還不賴


立桿上的紅條紋剛好可以搭配我們刻意選的龍頭


SHIMANO R500輪組


俐落的前叉
















感謝收看