stargazer wrote:
捷安特總算是夠付責任...(恕刪)
品管如此，這樣的限量還有意義嗎? 更何況Giant限量車種不少，還是騎吧!
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daniellp14 wrote:
我覺得樓主真的是好人...(恕刪)
daniellp14 大大您的回文 , 小弟真的是超級認同 , 至於我是不是好人 , 說實在我不敢當 ,
很多事情遇到了才知道該如何去做善後 , 從頭到尾我都僅僅想要私底下處理 , 其實是因為跟
店家老闆有一定的熟識度 , 也不想給車店老闆帶來不必要的麻煩與困擾 , 小弟也才進入單車屆
第三年而已 , 但是車店老闆給我的感覺好像認識很久的朋友 , 總是會將心比心 , 所以先前的送
修服務 , 小弟都是絕對的信賴店家與捷安特 , 甚至是公司派來的區經理 , 我試著去接受他們
提出來的方案 , 至少事情是可以獲得解決 , 而不是一昧的不理會 , 真的會想要利用 01 論壇
, 確實是萬不得已的下下策 , 到最後還是希望公司真的能夠痛定思痛 , 畢竟今天能打著終身保
固的名號在單車界 , 我想公司也是對自家的產品有一定的信心 , 才能夠做足這樣的把握 , 捷安
特車架不是不好 , 而是很多細節與細膩度上面 , 真的需要公司自己用放大鏡去檢視公司內部的
運作 , 且不論是捷安特或者巨大都好 , 畢竟都是在同一陣線上的 , 總希望會有規劃性的客服
處理流程 , 甚至案件的追蹤到結案 , 都有明確的記載可供客服查詢 , 若有案件的照片當然是
更好 , 至少客服再第一時間 , 就可以了解到先前的送修紀錄與圖片檔 , 也不會與消費者各說
各話的方式的狀況產生 , 也希望各位車友當然不要遇到我這樣的狀況 , 祝開心騎車 , 騎車開心!!
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這件事情,直覺就讓人聯想到一件事情
好多年以前有人在網路上分享一篇文章
應該不少人都有看過了
給大家參考看看
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【當彼此信任度越高，管理就越少】
台灣人一直很欣賞奸巧的人，這才是問題之所在。
從DELL 十萬訂單看到台灣人
好文章，真的要好好檢討了，否則表面上雖佔小便宜，但裡子卻會失去更多。
前幾天DELL的網頁標示價格錯誤，19吋的螢幕標價僅約台幣 500元，因此，引發一群貪心的人見獵心喜，明知是系統出了錯誤，卻還奔相走告相互下單，希望能因有下單而獲得DELL事後的賠償，甚至還有人一口氣下訂 200台，整個是件的下標金額將近 4.6億。而下單的心態還分兩派，一派是硬要 DELL出每台500元的貨，另一派則等看好戲或者有甜頭可分著吃。
這件事，在各討論區中鬧的沸沸揚揚。雖然是 DELL出錯在先，但由此事件，也看見了台灣人「吃相難看」的一面，試問，如果這件事情如是發生在別的國家，他們會如此的瘋狂搶購嗎？從這次事件，不只單單只顯示戴爾的出錯，也顯示出一部份台灣人貪心的嘴臉。
當信任瓦解,社會也就崩潰
楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，各媒體也封她為「卡神」。
楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。
筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的行為，視為英雄之舉。
在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一些台灣人和大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去退錢。美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。
於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰慧，甚至納悶為何其他人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。
把占人便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂了。
從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信，不夠正派的公司他絕不考慮。
今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。
一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任雇主的方式，貶損曾拒絕錄用她的人，就不會讓人太奇怪了。
十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」
兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，30天內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」
隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」
幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買?左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」
美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。
也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。台灣呢？我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。
中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。
記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。
對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。如果你想是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。
建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。
在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。
我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」
朋友回答：「沒有」
「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是10人進去只買5張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」
朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。」
剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。
最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條----每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。
當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督，不但降低生產力，工作也被動，不愉快。
各位親愛的夥伴，您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；但是處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利.......您了解這道理？
從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始會發現吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。
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，會吵的小孩有糖吃阿!放上去新聞馬上報出來，又說沒想把事情擴大....這
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Johnsonwang wrote:
我認為樓主已經給捷安特好幾次台階了！
但捷安特的作法就不給自己台階下。
如果這樣在網路上公開，就要被灌上個顧意鬧大，挟眾人之力行吵鬧之實。個人覺得是非常不公平的。
希望這些欲加之罪，跟捷安特的相關人員沒有關係。 否則這種心態做事情，你的格局就在那裡了！
沒錯
為自己爭取該有的權益有何不妥？！
難道就應該悶不吭聲的概括承受？！
如果原廠或代理商一開始就有誠意處理，請問有需要走上此一途嗎？！
如果真為了鬧事，有需要在來回往返身心俱疲之後才讓整件事浮出檯面嗎？！
這些評論對樓主真的太不公平！！！（說真的，干我屁事？！看不過去罷了.....）
或許吧，就像先前有車友回應的
石頭不是砸上自己的腳，真的都不知道痛........
