我的真實案例---台隆賓士濱江廠怎樣賺客戶的錢

(我的真實經驗,請大家也分享給開賓士的朋友!)

我是一個愛車的車主,所以願意多花一點錢回”原廠”保養和維修車子. 可是最近幾次的經驗卻給了我一完全不同的經驗
各位認為台隆濱江廠的品質和水準就等同原廠嗎? 濱江廠就不會像外面黑心保養廠一樣一次一次把你當肥羊宰嗎?
請看我的真實經驗

(以下日期是我印象中的時間, 也許會有幾天的誤差)

2009年8月4日
我的車子進去台隆賓士濱江廠作定期保養,早上進去下午出來. 總共付了$7,250元, 就是換了機油, 機油芯, 和一顆燈泡以及工資. 取車的時候那個工作人員跟我說我的車子狀況很好,沒有任何要建意的事項. 我就把車開回家了

2009年9月7日左右,我的車子因為乘客座門板有點擦傷,所以又到台隆濱江廠用保險作鈑噴,他說車子要放在那裡5天

2009年9月14日
鈑噴作完,我去台隆濱江廠取車, 工作人員給了我一張建議單, 上面列了大約四項建議事項. 包括煞車油快過期, 怠速抖動, 引擎兩個地方有漏(滲)油,要我找時間回去檢修. 我想事不宜遲, 所以過一兩天就把車子拿去台隆濱江廠檢修. 後來他們告訴我因為車子比較久,怠速抖動要換高壓線圈, V6引擎總共要換8條高壓線圈,還要拆機油濾清器和進氣岐管, 洗噴油嘴.然後換了一堆油封和墊片. 我的車子開市區多,所以一個月也開不了多少里程. 我當場質疑他不是一個月前才去他們那邊定期保養, 那時後說我的車子一點問題都沒有,怎麼會才過一個月,車子就出現那們多問題? 短短一個月期間我的車子引擎又漏油怠速又會抖動? 他當時也說可能上次沒有發現. 我心裡面很嘀咕,但是也只能乖乖開回去讓他們再檢修看看問題怎樣.

2009年9月17日
因為工時過久,我就分成兩天去弄.第一天我是去檢修引擎換了一堆墊片, 花了$10,304元.作完以後我問他是不是車子只要換了導線和洗完噴油嘴就都沒有問題了? 工作人員回答是. 然後過兩天我去洗噴油嘴換高壓導線, 又付了$19,730元.

結果付完這些錢以後又給了我一張建議單, 這次洋洋灑灑寫了6項建議事項. 包括引擎和變速箱間漏油查修, 冷門蓋墊片滲油, 變速箱插頭漏油, 大燈線組龜裂X2, 雨刷刷不乾淨, 冷氣風口燈左右不亮.

這次我就覺得他們太過分坑殺客戶太誇張了. 我八月才進廠檢修,當初告訴我我的車子一點問題都沒有,一項建議都沒有. 然後才過一個月就告訴我我的車子引擎兩兩個地方滲漏油, 並且要換高壓線圈要洗噴油嘴. 那就是我的車子這一個月之間引擎又到處漏油然後高壓線圈又壞掉然後又需要洗噴油嘴?難道一個月之前這些問題都沒有發生? 還是他們那次的定期保養根本沒有確實檢查所以沒有發現?

好,就算他們上次保養沒有檢查出來, 那上次我分成兩天回廠花了三萬多元讓他們作檢修,那一次有換墊片檢查引擎檢修完也告訴我車子沒有其他問題,為什麼我花了一萬多元換墊片把引擎漏油問題解決,當初也告訴我沒有其他問題. 為什麼才過了三天又告訴我我引擎還有其他地方漏油? 然後又開出一堆問題? 那三天前換墊片不是都告訴我問題會全部解決了嗎? 為什麼三天前沒有看到有其他問題? 等我付了三萬多元又告訴我還有其他地方漏油還要花時間花前進去檢修?

我覺得感覺很不好是因為八月定保完還告訴我車子一點問題都沒有,過一個月就告訴我車子要花三萬多元換高壓導線還要洗噴油嘴還要換引擎墊片. 然後花三萬多元弄了一個多星期以後, 又告訴我還有其他六項問題還要花時間花錢回去他們那邊檢修.

請問台隆濱江廠這種作法跟外面黑心工廠分次把客戶當肥羊宰殺的作法有甚麼兩樣? 請問台隆濱江廠不管是定期保養或是你花錢回去修理真的有用心有仔細檢查? 還是也只是敷衍了事? 請問去台隆濱江廠座維修保養真的就比較有保障嗎?

我留給大家去評斷.

但是我個人很確定的經驗是台隆濱江廠起碼定期保養和你花錢回去作維修和更換零件也是很敷衍,並不是我們以為的去那裡會仔細幫你檢修. 然後我想他們的維修保養品質和水準真的也不算好,才會這樣一次一次要你再回去再檢修再換不同的東西再多花一點錢
我告訴他們,生意不是這樣作的!他們是賓士廠不是外面坑殺客戶的黑心工廠!