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前提：
RIMOWA行李箱購買入之地點 & 時間：
德國科隆 Rimowa 總店，2013年 9月 (去看婦幼展出差時，順便買的)
後來因為2017年3月份，搬到美國加州 LA，所以行李箱也跟著我到了美國
這次維修之前，也曾經在日本出差時，Salsa內層網子的拉鍊頭整個斷掉無法使用，有在台北仁愛店修過，而且超級迅速，沒有預約，直接拎著行李進店內，店員當場連保固問題都沒有詢問，就直接幫我更換新的。
但我很驚恐的，我在Rimowa官網上有查到
旅遊及商務行李箱五年保用全球通行 (美國及加拿大除外)
reference: https://www.rimowa.com/zh-cn/faq
↑ 讓我很害怕，想說這次在美國行李箱被撞壞，該不會就無法保固吧～～
< 讓我們繼續看下去...... >
此次的撞傷經歷：
2018年2月中，老公拎著我的Salsa行李箱，從LA機場飛往芝加哥機場，一下飛機時，發現行李箱輪子少了一顆.....(請見照片....滿誇張的!!!!)
於是，一領完行李第一件事情，先找「服務櫃台詢問如何處理」
美國這邊，並非所有航空公司都會有服務中心在入境處（也就是領完行李的地方）
所以，就請找服務櫃台，通常航空公司會有個統一一起委託的服務中心
服務中心看了行李狀況，就開了以下單據給我們，證明是託運時被弄壞，也會保證後續賠償
當下（因為我本人不在）大概需要填寫的資料有：
搭乘的飛機航班
個人證件（美國的ID/駕照，通常搭乘美國國內線，不需要帶護照，非美國籍無美國政府ID卡的要記得帶護照喔！）
行李吊牌上的Tracking number
寫上行李箱的價值（我最記得這點！因為老公打電話問我......我哪知道啊!!! 我買東西經常不看價格.....就隨口跟他說大概 USD 700，後來去專櫃看，是$675
之後，就可以拿著行李先離開了～
（畢竟是出差，要趕著去展覽會場啊......傻老公就託了少顆輪子的20 kg 行李箱到會場....隔天說他手痠到快斷了.....）
當時開的證明可以參考我的照片，重要資訊我有遮蓋住：
另外也會給你資料，之後維修好行李回傳：
Airline ticket receipts (機票收據)
Baggage claim checks (行李條碼)
Original receipts are required for all reimbursement for delay expenses (造成延誤的所有費用收據)
Receipt(s) for excess value claimed
Receipt(s) for excess baggage charges paid
Receipt(s) for all items valued over $150.00
Clear and legible government issued photo identification for each passenger making a claim (政府發的有照片的ID證件)
Damage claims: retain all damaged bags and/or contents until your claim has been resolved
Retain a copy of all documents submitted to the airline for your personal records
然後填寫他另外附的表格
因為要45天內回傳，於是大概老公回到LA的一個星期之後，我們就拿到South Coast Plaza的Rimowa門市維修
這也是滿搞笑的......連續去了兩天
第一天：
忘記帶行李箱，只有很興奮的想說我要去買小香包了～所以只有進門市詢問我是否需要帶什麼？有提供輪子壞掉照片給他們看
店員回覆：只要帶著行李箱來即可，輪子維修大概 2個星期（主要是運送回倉庫warehouse維修，運送時間比較久）
我也有詢問：我的行李箱是在德國購買，這樣可以維修保固嗎？
店員回覆：是全球保固，只要在購買的五年內皆可免費維修！如果過了保固，輪子大概維修費用是 USD 50。而且如果是機場託運撞壞，基本上有申請，航空公司都會理賠喔！
感覺他們已經身經百戰，直接告知我這點～～(航空公司也是會全額理賠 😆)
第二天：
老公直接拿著Salsa行李箱去門市，由於保證書都丟在台灣，不在美國這邊，店員直接依據行李箱上的製造編號，就可以查出行李箱是何年生產，剛好也是我購買同一年份2013，所以就在保固內，完全不用花錢維修！
送修時，門市會開一張收據，到時候維修好了，會電話通知，拿著單子就可以來維修了
結果：
因為在RIMOWA保固五年內，所以輪子維修是完全免費！
2/28 送到門市維修，3/2就可以到門市領取回家了～
以下是我小小心得：
Rimowa 輪子真的很好推
我的deluxe carryon登機箱，經常被我塞到 20 kg.....依舊很好推 （不要問我怎麼裝，去日本東京出差時，就只能帶登機箱，我又很愛烘培，經常就是在日本買麵粉回台 😆 行李箱特別重）
維修不囉嗦
我的行李箱經常「很有事」
有一次是去東京出差，下飛機進飯店後，我的習慣是：
第一個動作：解鎖把東西全都拿出來
第二個動作：把重要物品 ( iPad ) 放入再鎖上，然後出門跟老闆/客戶一起晚餐
結果那次就遇到整個行李箱打不開.....鎖怎麼試都無法開啟，前後密碼也有用過
老闆剛好也是同個型號，他也遇過相同狀況
隔天開完會，我馬上拎著行李廂去有樂町Rimowa門市維修，當場10分鐘左右就幫我解好了，甚至告知我，密碼鎖應該是託運時有撞到，所以有點跑掉了，建議我回程時記得先不要上鎖，以免密碼又跑掉。(密碼跑的真是超級不同啊~~~~)
修輪子維修天數大約7~10天，RIMOWA的行李箱都享有5年全球免費保固。
事實證明：中文官網寫的「旅遊及商務行李箱五年保用全球通行 (美國及加拿大除外)」，美國依舊是在全球免費保固之中喔！
reference: https://www.rimowa.com/zh-cn/faq
還記得第一次買Rimowa行李箱時，也是在美國.....
是逛街買太多東西，所以就順便買了一個 rimowa行李箱 😓
（↑ 現在想起來，覺得自己真是神經病）
還被媽媽念說，是錢賺太多嗎？一個行李箱兩萬多台幣也買.... 😈
不過事實證明，出國旅遊時，Rimowa真的是最好推的行李箱
現在出國時，家人們都會搶著要拿我的Rimowa去用
以上，是我的簡單小小維修經驗＆心得分享囉！
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