微星真的是太過分了,N250GTS Twins Frozr 1G OC 送修記。

ATI和GF完全不同廠商阿= =

拜託,當下你也好歹也有反應,還要跑去問

GT250跟4670校能天和地


06測分1萬4和7千多...差兩倍~~
彙整小弟最近2月份事件,未結案到3月,還在處理中...





2/9送修


2/17 簡訊內容是4890沒料,改換5830! 就馬上打電話過去....


女客服接應的,小弟就回應當初改換5830,,那張5830但不是很好就不同意,要求更換顯,客服說最多換到5850系列階段....


小弟就問女客服我要雙DVI以及要同樣OC版本,R5850-PM2D1G-OC,則女客服說要問看看上司換看看


第二次男客服接應的,確定效能之類內容,貨品換出來都是新的? 他說都是良品,R5850-OC版要看他們有沒有這型號....


02/22收簡訊,也沒寫任何換卡問題,也再打電話聯絡!

是女客服接應,告知小弟說找到原顯卡型號,就不換卡....

2/23去領件,當場拿另一片原4890,更扯是那張部分生鏽變黃、散熱膏都沒擦、散熱鰭片也稍凹凸,整個心情很差,但還是先拿會去測看看,結過不行....






昨天228國慶日再送第二次微星展示服務中心,而這次把2張主機板硬體都帶去給他測...

當初小弟在家測試,交換、一樣一樣,該測的都測,小弟覺得顯卡本身最大....

用其他微星顯示卡都是6秒內開機,2張主板都一樣....



在現場,測試員拿4870的顯示卡~都正常!

又拿其他顯卡也正常,再找出另一張4890就不正常!

之後當場跟我借無法開機的技嘉GA-MA770T UD3 1.1 主板回去測,並填寫維修單!

送回總公司RD那測試,當天是228所以要隔天!






今天3/1,下午一點打0800電話,客服是"戴添發"先生所接(很多網友文中的他),回應還不錯!


顯卡與主機板在中午前送達工廠,已開始檢測....

戴先生說此單據不再紀錄上,只是附註主機板紀錄,要查詢狀況打電話過去詢問!


又問2張主板狀況,戴先生回應: 華碩P5B-E PLUS能開機只是慢(20秒上)而已,所以正常,可能是BIOS的關係!

則技嘉GA-MA770T UD3要由RD來測試才知道!

檢測時間大概2個禮拜.....

如現場單據圖!










怕顯示卡沒問題,變成指向主機板有問題,但主機板是好的,送主板又說板子沒問題,推來推去,到最後變說指向消費者組裝是不好、有風險!





對於有發先新BUG的卡拿回去,也幫廠商當了2年白老鼠,若廠商不換卡升級,堅持要把原卡修正給小弟也行,未來針對往後有消費者要買這款就不會遇到小弟狀況....

但小弟覺得希望直接換新顯卡升級是最好,因為怕了維修中心,修好換來的都是很慘的東西,沒整理乾淨接近新品外觀狀態.....


不知道是顯示卡問題還是主機板問題,有大大這事件該如何判定!
個人認為,維修站小姐不懂沒關係,她只是與客戶接觸的前線人員
主要工作內容不在維修,對顯卡不了解應該是正常的
至於工程師不了解我就覺得說不太過去

好在最後還是有GTS 250回歸~
嘴砲真是門深奧的學問,我怎麼學都學不會呢OoO
工程師不懂沒關係.客服不懂也沒關係.那找個懂得來配卡做更換阿,找一堆不懂的人來擋消費者就不能怪消費者有覺得服務不好的想法,小姐還強調1G如果不是再裝懂那就是在誤導消費者受騙!!



硬是要賣得比別家便宜搶市場
當然就更沒有利潤當本錢花在售後服務上
個人猜想他們人力拿去做正式的測試工程師就飽了
應該是也沒甚麼時間幫你做檢測
另外客服應該也不會找專業的,差不多感覺有人和就足夠了
所以要嘛建議就是整台抱去修,直接要工程師出來當場處理
不然肯定讓你跑修跑到吐血
個人覺得微星沒那麼差耶!!我2/28寄全家送修GTS8800 320MB不到3天就寄給我GTS250 512MB給我,雖然是良品但以維修和換貨速度以及方便性來講很滿意了!!
換了4670給你我相信只是個案,最後也有給你GTS250了應該就算是有個交代了!!
wusense wrote:
個人覺得微星沒那麼差...(恕刪)


微星服務不錯
但是前提是消費者要稍微懂一點規格
我不是業代我之前在光華商場某個店家工作常常幫客戶送修各家顯示卡主機板卡
最後還是幫要買電腦的顧客推薦微星
我自己也是用微星
以前用8800GTS-512-OC 因為微星內附的軟體自動超頻程式到第3階會熱當因為顯示卡風扇轉速沒有提高而導致當機
所以就趁保固期間內送修 當時回應說要換一張ATI的給我 我當然拒絕!! 因為我只愛NVIDIA (每個人的偏好不同) 所以她就更換N250GTS-512-OC
之後微星推出N465GTX Twin Frozr II 限量黃金版 因為風扇會共振吵到整晚都睡不著
就連白天也是聽得到 超誇張的根據各大論壇的大大說只要是微星的Frozr雙風扇系列幾乎都有共同的問題
直到現在還是沒解決!! 有些會共振有些不會 完全是...買的時候的運氣
所以只要是有消費者拿到請直接跟當地購買商家更換一張或者送維修路線!!(維修要等待有機率升級當然不懂的消費者可能會被降級...所以請小心)
當時我送修N465GTX Twin Frozr II 限量黃金版 隔3天回來也是N465GTX Twin Frozr II 限量黃金版
最好的是拿到手上是已經微星原廠幫你刷好BIOS的N470GTX Twin Frozr II 限量黃金版
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