求救!seagate硬碟送聯強,轉送seagate原廠被判定仿冒品! {已解決}

小弟這顆硬碟seagate_500G硬碟 型號:ST3500418AS 5年保固
大約於4年前的12月份(2009年12月)向原價屋購買的!
其中2011年10月份有送修過,為什麼記這麼清楚呢?
因為送修完,為了確認保固到哪時候,所以有上網查保固(如下圖)

求救!seagate硬碟送聯強,轉送seagate原廠被判定仿冒品! {已解決}
↑看出貨日期 2011年11月8日出貨,送修需耗時1個月,所以推斷10月份送修過
但是當時好像是直接送新加坡,不是送聯強

接下就是重點了!

後來感覺系統有變慢,所以用MHDD掃硬碟,結果發現有壞軌!
就想到聯強送修seagate硬碟保固內完全免費阿~
殊不知這才是惡夢的開始阿~ 讓我們繼續看下去~

2013年8月1日送修至聯強時,門市小姐依序號查硬碟保固...
門市小姐說:你這顆是兩年保的喔! 還在保內可以送修喔!
當時心裡的os:我這顆5年保的阿! 反正可以送修就沒關係啦!
門市小姐又說:現在seagate送修送回原廠時,原廠會判定是不是仿冒品喔~
若是判定仿冒品需付費1500元做維修喔!
我就說:我的又不是,沒關係啦! 就送修吧!

求救!seagate硬碟送聯強,轉送seagate原廠被判定仿冒品! {已解決}

結果就在剛剛晚上6點多接到聯強門市小姐的來電~
當下以為要叫我去取硬碟了~
結果無奈這是命運無情的捉弄....
門市小姐:你的硬碟被判定判定是仿冒品耶!判定是仿冒品耶!判定是仿冒品耶!

蝦米!?????????????
靠!平常買樂透運氣也沒這麼好!
我就說:不~可~能~的~阿! 冤枉阿!大人!!!!
不是啦!..門市小姐...我這顆硬碟在原價屋買的阿!
之前好像有送修過新加坡seagate原廠,就這樣而已啊!!!
再來我們一般使用者要去哪裡搞仿冒的硬碟啦!!!
原廠硬碟通路銷售點這麼多.....
反而仿冒品硬碟要去哪裡買阿...???
仿冒品硬碟反而是 奇貨可居 耶! 說不定更貴耶!

門市小姐說:我只能給你seagate的電話,請你自己去解釋.....
還說下禮拜三沒回覆給她的話,硬碟就報廢了...
就在新加玻居留落地生根了喔....

後來又上seagate網站,用序號查保固,果不其然...
求救!seagate硬碟送聯強,轉送seagate原廠被判定仿冒品! {已解決}

接下來就是我擔心的事了...
你要我怎麼解釋我送修的硬碟不是仿冒品!?
硬碟是你seagate的! 還有已經送去新加玻了!
人質(指硬碟)已經在你手上了! 還有裁判跟球證都是你的人...
我.......

請問各位大大...現在看逆轉裁判還來的及嗎!?



2013年9月6日更新



2013年9月10日更新,只能吞下,硬碟報廢!

以下提供善心人士教小弟申訴的方法

檢舉程序很簡單,
到消保會線上申訴就可以了
http://www.cpc.ey.gov.tw/

台灣希捷科技股份有限公司地址:
台北市松山區復興北路363號14樓
電話:02-25142224

並請他發一封副本給聯強
代理商:聯強國際股份有限公司
地址:10478 台北市中山區民生東路三段75號4樓
電話:02-2506-3320

可要求希捷先保存證據,並做進一步的說明,
希望可以群聚大家的力量

謝謝


2013年10月22日更新
就在縣府發函給小弟的後幾天,大約是9月18日希捷原廠客服就來電了~
客服說:他們說不能解釋為何被判別為仿冒品,是因為怕有不肖廠商知道判別的標準!
所以就一直遲遲不肯提供...還說可以將硬碟寄至台灣希捷公司給我看為何被判別仿冒品!
但是我回絕了...因為還要北上阿...車錢跟時間...所以...
又說:他們知道一般使用者根本不可能變造硬碟也沒有哪個技術,但是小弟這顆就是有變造過的痕跡...
又說:相信小弟我是無辜受害者...所以他們打算寄一顆良品給我...
大約過了10天就收到...事情總算圓滿結束了! 感謝各位~!

chenc001 wrote:
小弟這顆硬碟seag...(恕刪)



佔個位置!

好奇,硬碟有仿的嗎???
最近原廠送修常發生這種誤判案例
就算是真品...還是被當作假硬碟看待、不保固
看要不要向原廠提出申訴、重新判別 or 其它證明吧
小心 Seagate 的保固
[閒聊]硬碟偽造事件重演
SEAGATE說是偽造硬碟,不給維修?


ttlinker wrote:
佔個位置!

好奇,硬碟有仿的嗎???

當然有..這在對岸很常見、習以為常的事
有沒有大量流入台灣就不曉得了

1. 舊規格硬碟改標籤、f/w後,當新規格新品賣
2. 普通規格的硬碟改標籤、f/w後,當新品 or 更好的規格來賣

爆一个TB入的假的ST2000VX000吧,已退货
翻新硬盘泛滥 希捷硬盘惊现“贴纸门”
新买的希捷1T硬盘ST31000524AS插在电脑上认出来的是ST31000340AS?

除了希捷,WD也是常被仿的對象:

1. 綠標改標籤、f/w、清空SMART後,當AV-GP監控碟、Black黑標、RE企業級賣
2. 二手返修硬碟改標籤、f/w、清空SMART後,當新品賣
3. 舊規格硬碟改標籤、f/w、清空SMART後,當新規格賣
4. USB隨身碟+重物 假造成外接硬碟


260元买一坨铁 原厂移动硬盘拆解大揭秘
两招制胜!liliwinnt6教你如何甄别西部数据硬盘是否真品
求鉴定真假! WD20EARS和WD20EURS (真的悲剧了!)
这个AAKX没见过!
买了个假硬盘....
搞死JS!真假2003FYYPS RE4电路对比图!(10月22日更新证据)
WD RE4 2T 能冒充官网行货的盘。。。已确认是绿盘刷,序列号已靠不住,已公布聊天记录
Is this a genuine or fake WD drive?
西部数据 最新假盘爆光(教你辨别真伪)SN可查一样有假!求围观~
9月11日购买WD企业级硬盘遇到真货和假货的经历(上实物图)
聯強 原廠 都去反應

之前也有人被判定仿冒

但最後是原廠誤判

你又有截圖

聯強最好是沒他的事 不然他代理商是在代個什麼?

glen246 wrote:
最近原廠送修常發生這...(恕刪)


感謝大大提供經驗啊~!
目前能當證據的只有當初在網站擷取下來的圖片而已..
因為後來想到我之前有去seagate先創帳號再送修~
所以一定有當初的送修紀錄...

結果結果......無奈是命運無情的捉弄
key入帳號密碼都不對...
選忘記密碼...顯示帳號不對...
選忘記帳號...顯示無此帳號...
難道seagate的黑布已經悄悄蓋上了嗎?

現在只好等星期五打去原廠...跟客服來場辯論大會阿...
這位兄弟,很不幸 我也有一顆 2TB 的送修了一個多月,今天也接到聯強來電說原廠判定 內部有變造過,後來也打去希捷 原廠 吵了一架,我想這應該不是個案,從聯強發聲明來看,應該是原廠跟 代理商 有計畫的 逃避保固責任,一個硬碟沒多少錢,但是讓我瞭解了一個 不負責任的 品牌 希捷 我想以後我再也不會用這家的東西了,還有一個 不負責任的代理商 聯強 以後他家的保固也可以當作放屁了,一個硬碟沒多少錢,我賠的起,我也會持續關注此篇後續發展,如果 兄弟想像消保官爭取 小弟一定力挺到底。

一個工廠 居然會逃避對自己品牌的產品保固,可見產品的可靠度有很大的問題,送修的數量已經大到工廠無法承受保固所帶來的損失的地步才會這樣搞。

seagate在原價屋不是有快換的服務嗎?
台灣人的錢很難賺...可是很好騙

華義 wrote:
seagate在原價...(恕刪)


通常原價屋打槍的機率比讓聯強送希節還高
2013年9月6日
打到Seagate原廠詢問!
客服說:很抱歉,您的硬碟被判定為變造的狀況, 我們無法提供給您確切的報告. 但是, 通常被判斷為變造有以下幾個原因.

1.硬碟外部有撞擊摔到人損的痕跡

2.硬碟內部零件有遺失或是斷裂的狀況

3.硬碟內部零件和我們原始的零件不同的狀況

我就說:哪原因是這三個其中哪一個呢?
客服:就是這三個其中一個原因...
我又說:到底原因是這三個其中哪一個呢?
客服:我的權限只能跟你說就是這三個其中一個.....
我又說:怎麼可能沒有辦法跟我說是哪一個呢?有沒有更高階的主管,叫他們跟我說明!
今天你要判定我偽造至少要給我原因,然後我依照這原因跟你們做釐清吧!
但是你們卻連原因都沒有辦法跟我確切說明!?
要我怎麼跟你們做釐清呢?

客服:我的權限只能跟你說就是這三個其中一個..你跟我再說一個小時,我還是只能這樣回復你!
而且你不是付1550取回(不維修),就是給原廠報廢!!!

小弟後來又說:
1.硬碟外部有撞擊摔到人損的痕跡
↑當初聯強收件人員沒有發現有這個狀況

2.硬碟內部零件有遺失或是斷裂的狀況
↑請問原廠有看到有拆卸過的痕跡嗎!?

3) 硬碟內部零件和我們原始的零件不同的狀況
↑請問原廠有看到有拆卸過的痕跡嗎!?

我請他們提出證據或是照片,都說權限不夠...
一樣是官腔說法:就是這三個其中一個原因...
不然就是發mail給原廠做說明...
但是說法也一樣....
之後你只能無奈的掛斷電話....

之後聯強的門市小姐有打來詢問後續...
小弟照實回復以上的情況,並請他跟聯強上層做說明,看是不是有個方法可以解決呢!?
我也跟客服說:難道我們消費者只能自己吞下去嗎!?

↓以下是信件內容,有點情緒化↓ 藍字為小弟撰寫,黑色為原廠回覆

(這是剛剛寄出的,尚未得到回覆)
請原廠提出證據!!! 不要口說無憑!!!

1) 硬碟內部零件有遺失或是斷裂的狀況
↑怎不說原廠設定不良,導致以上情形!?

2) 硬碟內部零件有更動的狀況
↑請問原廠有看到有拆卸過的痕跡嗎!?

3) 硬碟內部零件和我們原始的零件不同的狀況
↑請問原廠有看到有拆卸過的痕跡嗎!?

還有我說過了!原因真相只有一個!!!不要跟我說三個其中一個!!!
哪我還可以說:你的現在的爸爸不是你的親生老爸
可能是隔壁的老王,可能是住在巷尾的小黃,又可以能是隔壁村的小明!!!
原因真相可以這麼模糊嗎!?
請提出證據!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
請提出照片!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


寄件者: Seagate Support. <[email protected]>
寄件日期: 2013/9/6 (週五) 5:13 PM
主旨: RE: Seagate

陳先生,您好!

很抱歉,您的硬碟被判定為變造的狀況, 我們無法提供給您確切的報告. 但是, 通常被判斷為變造有以下幾個原因.

1) 硬碟內部零件有遺失或是斷裂的狀況
2) 硬碟內部零件有更動的狀況.
3) 硬碟內部零件和我們原始的零件不同的狀況.

在這樣的狀況下, 希捷是不給於任何的保固, 同時, 這樣的硬碟也違反希捷的保固條例, 希捷將不主動退回硬碟, 如果您需要取回, 您必須通過聯強國際付費來取件. 詳細的付費狀況和流程, 請直接和聯強聯繫.

有關希捷有限保固的說明,請到官方網站查詢:
http://www.seagate.com/cn/zh/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/

如果您有任何疑問,歡迎您致電希捷。
謝謝您對希捷產品的支持.


聯強說:你們原廠給他們的回應是"硬碟"無法更換,因為是"偽造零件"
還有你們說的三個原因,怎可以不跟客戶說是哪一個才是確切的原因!?
這樣子怎叫客戶跟你們釐清問題? 怎麼做申訴呢? 判定都你們在講的,消費者只能啞口無言?
如果今天你家死人,法醫跟你們家屬說: 死因是 他殺 自殺 或是 意外致死,其中一個!!!
如果你希望法醫給你更確定的答案! 法醫就說:我的權限只能跟你說是這三個其中一個死因!!!
你這樣子你們能信服嗎????
如果Seagate原廠保固是這麼差勁的,這麼不遵守自己訂下的保固規範!!!
你們大可說:我們Seagate原廠就是這麼爛!!! 我想我心裡會舒服一點!!!

還有回答問題時,請回答詳細一點,不是每個人都有時間跟你們耗!!!
感謝!!!



________________________________
寄件者: Seagate Support <[email protected]>
寄件日期: 2013/9/6 (週五) 8:25 AM
主旨: RE: Seagate


尊敬的客戶,您好!
請您現在聯繫聯強看目前您的硬盤具體是什麽情況,因為我們在系統查到您的硬盤是另外的質保狀況,跟您的保固日期沒有關係,請您跟聯強聯繫,讓他們告知您具體情況。


--------------------------我是分隔線-----------------------------------
而且現在Seagate硬碟故障,已經沒辦法自己寄原廠了,不是送聯強,就是其他廠商了...
但是送聯強還是會轉送原廠阿!!!

請各位三思!
上消保官吧

看來案例越來越多 頻率也太高了

重點他們還無法舉證 消費者要求 還死不提供證據

聯強推給原廠 原廠推給聯強
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