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aloke wrote:
今天去租車，要取車時...(恕刪)
應該說，如果業者租賃合約、給你簽的條款，有寫到此項義務，你也簽了，若不幸發生事故，你就必須要付這筆錢，如果你覺得不合理，可以找其它你認為租車條款合理的租車公司租，當大部分的客戶都有意見，租車公司生意不好，自然會去修正相關條款或與更多保險公司合作。
台灣最大的問題就是一直以來租車市場太小，也沒有什麼國外遊客，所以租車的制度、保險什麼的都不是很齊全⋯
自己在澳洲、紐西蘭、日本多次租車的經驗真的愉快太多，尤其紐奧地區，有些租車公司只要租過、保險買足，預約完成後到機場看指示牌到停車場內找到指示牌標示的車格，行李上車就直接開走，還車也是加滿油，開到指定還車車格（標示都很清楚），下車行李、垃圾帶走，鎖好車門，鑰匙投入租車公司的歸還箱，2-3天內會收到ETC之類的繳費通知，或可申請信用卡預扣⋯
先前在台中高鐵租車：
明明有預約，淡季哦，不是週末、連假及寒暑假⋯取車時大排長龍，好不容易排到，櫃檯要打租車單、影印駕照、預刷信用卡、問你要不要加保免自付額的保險⋯ 都簽好後，走到外面陰暗的高鐵橋墩下，等專員把車開過來，一起仔細檢查裡裡外外車損並標注在出車單上⋯
下高鐵到把車開走花了一個多小時。
隔兩天還車也是，看著租車公司提供不清不楚的地圖，把車開回那個陰暗奇怪又沒什麼光線的橋墩下，打電話給租車公司，結果櫃台的人根本忙到沒法接電話，我們其中一人下車跑進櫃台請人來收車，又等了10幾分鐘人才來，裡裡外外檢查、確認里程數，寫在租車單上，我們拿著租車單回到櫃台，又大排長龍，排到後櫃台先看還車註記的里程數收哩程費（每公里油資），然後用電腦查ETC費用並收取⋯ 車開到高鐵站到確認完成還車40幾分鐘。
整個制度沒有很完善，政府一方面希望大家搭客運或鐵路，到定點再租車或搭當地大眾運輸，可是連個高鐵站都沒有租車公司專屬的停車場、交車還車格，然後還在用20-30年前的法規規定每次租車要印駕照留底，租車相關的保險制度也不是很健全，像是在國外如果自己有加入一些汽車協會買保險有cover租車，租車時根本也不用再跟租車公司保險，台灣的租車保險幾乎不保「不明車損」就是停在路邊不幸被刮到，如果沒監視器、找不到肇事者，你就要賠，高速公路被碎石砸破玻璃，或開山路被落石砸到車體⋯ 還是你要賠⋯ 這也是為什麼租車公司交車還車都要仔細檢視車內外的原因。
我在紐西蘭租車，擋風玻璃被碎石頭砸到，裂了一個5公分的痕跡，還在逐漸擴大，還車時鑰匙投進還鑰匙箱，想說當個負責任的旅人，打電話給租車公司說明情況，問是否要賠，租車公司的人問了車號只說沒關係，他們自己處理就好；在日本租車也是在停車場不知被誰撞到⋯ 想說慘了，租車條款三令五申日本任何事故都要報警，警察紀錄保險才會賠⋯ 這下不但要耗時耽誤行程，還要跟警察雞同鴨講⋯ 打電話給租車公司，請他們幫忙報警，租車公司聽說擦傷沒有凹陷，請我用手機找個筆當比例尺拍照email給他看，過10分鐘也說沒關係，請我們繼續行程不用報警，保險等事他們處理就好⋯
當制度健全，租車公司跟承租人不用在那裡諜對諜，大家都輕鬆方便自在。
在台灣，站在租車公司的立場，如果車上有一堆刮痕，自然會被客戶抱怨「怎麼車況那麼差」因而對這些都很錙銖必較，國外租車產業規模龐大，租車公司自己都有自己的維修廠，小刮痕連出險都懶得辦理，自己處理掉就好，台灣的租車制度還有很長的路要走。
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