2022 BMW X2 客製訂車過程紀錄 - 史上最慘!!!

真讓人感到氣憤難平,況且還是國內進口品牌龍頭地位數一數二的。發生這樣的事情真的無法接受與不可思議
superwjj
龍頭,你是說TOYOTA嗎?
由明
5月份進口車銷售龍頭,你說TESLA?
晚上睡不著覺也沒人打擾, 所以可以仔細看完樓主的分享

其實買車真的都是經驗

當初我買 X3 G01 的時候, 也想過是否要選配一些功能, 後來想說算了, 因為 1. 德訂要時間 2. 折扣不好談 所以想說直接挑現車就好, 也就是選型錄上的車就好

樓主遇到的問題在於, 您其實是訂一台型錄上沒有的車, 但您又以型錄來當個基礎, 又拿韓國影片來當範例, 這樣一開始的溝通就不完整.

車子本來就是組裝, 好比一道料理要怎麼加食材是自己決定 (就是台灣總代理決定~),

以我當時買 X3 G01, 我也發現很多跟當時國外的現車比 (香港, 馬來西亞) 被 "拔配備" 的問題很嚴重; 沒有自動開閉進氣柵門, 後行李箱底板沒有油壓頂桿..... 沒有 HUD...... 我還是選當時最頂規的呢

但後來才知道 (因為我是第一次買車), 這就是原廠銷售的手段 - 每一批 (年份) 的車配備就是會改 (慢慢增加) 來吸引新的車主.

所以樓主會森氣氣, 我可以理解, 只能說以後合約的配備真的要寫得非常清楚 - 跟國內的同款車比, 不要跟國外比~ 因為一定不會一樣~

對了, 用 LINE 對談真的不是明智之舉, 買車的事情太大, 應該都是跟業務碰面 double check! 有時想想您 LINE 跟業代溝通實在太攏長! 我當初買車的時候有問題一定馬上跑現場跟我的業代坐下來討論, 馬上決定, 白紙黑字, 這樣誰也不會亂掉出錯~
tritonH
而關於室內燈的參考影片,其實在我發現缺少時,就是在網路上看到X2其他國家介紹的影片裡有,所以當下才馬上截圖詢問,裡面包含美國、中國與韓國的照片,之後也補上台灣車友所提供的圖片了。
tritonH
第一次買車,我是秉持著雙方誠信的態度來與業務討論,真的不知道簡單訂台車,要如此戰戰兢兢,隨時擔心如此大的一間國際公司會欺騙你,打壓你。以後買車,除了白紙黑字寫下來,我還要全程錄音錄影,順便請記者來直播
車友目錄上原價選配,台灣到港後組裝的概念。

好個BMW客訂流程?!
Ractopamine
BMW 這樣玩的歐????我還以為是整輛德訂進口的
rickyhuang282
如果Option是這樣搞,那我只能慶幸當初沒選BMW
真的是有夠糟糕

內部SOP有很大的問題
台灣第一家全面化使用全客製選配系統的車商是保時捷
說實話,這麼多大大小小的選配項,少則數十多則上百
選配的管理和任何環節都不能出錯,其實是非常大的學問
也很考驗代理商的規劃管理能力
雙B在這項的經驗跟能力真的輸保時捷一大段

所以我買雙B的車基本上只買標配車
如果真的很喜歡許多選配的客訂車
建議直接買保時捷
cire
保時捷客製客訂能力真的很強。
SDGE
保時捷客訂真的很多可以選 但是如果沒選的話 可能連副駕駛座化妝鏡燈都是鹵素黃光的.......
說老實話 看完你的故事
覺得最大問題是在你的業務身上


訂車的配備都搞不清楚 (給車廠模糊的空間)

是不是原廠開會時業務把責任都推給訂車的車主你也不會知道

原廠可能還覺得事前賣車時都簽約了 現在來凹的都是奧客
本大爺
這業務還想洗單 失敗後又改口說搞錯了
看到這句 "室內燈無法幫我安裝,因為是大工程,公司擔心動了後,會影響其它東西" ~~我笑噴
自己家自己品牌的車不敢拆?這會不會太好笑了,要錢的保養維修就拆得很開心,消費者購買的東西沒給,要補給消費者的就找一堆奇怪理由拒絕
看起來客訂BMW是個坑
像在賭博一樣
最後連標準配備都有缺
真的是讓人很難接受
業務沒車硬要賣車的後果
想說客人會妥協
沒想到這次客人那麼硬

完全就是業務問題
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