疫後出國的最大變革！要搭飛機的朋友們注意了，長榮航空開出行李託運計費方式改變第一槍，長榮航空今天（2022年5月25日）宣布施行長達三十一年之久的行李託運「計重制」將正式地走入歷史，從今年度2022年6月23日開始，調整全航線行李託運為「計件制」，並統一免費託運行李的件數以及重量。「皇璽桂冠艙、桂冠艙和商務艙」將調整為二件，單一件不超過三十二公斤；「豪華經濟艙以及經濟艙」則為二件，每一件不超過二十三公斤。長榮航空是台灣第一家推動全航線託運行李計件制的航空公司。
長榮航空總經理孫嘉明說，長榮航空自從西元1991年七月份開航以來，託運行李皆以美國、加拿大航線採取計件制，而亞洲、歐洲、大洋洲航線採計重制作計算。舉例來說，假使今天旅客從東南亞經台灣轉機到美國，前段航程的行李託運為計重制，旅客或許能夠攜帶五件行李，但是總重量是符合規定的，不過後段航程的行李託運卻改為計件制，行李在處理上就容易衍生出問題，甚至是寄到不見。長榮航空指出，因應國際各大主要航空公司的行李託運政策趨勢，而且身為星空聯盟成員之一，在各盟航相繼將託運行李更改為全面計件制的時候，長榮航空也將同步調整提供一致性的服務，除了方便所有的旅客遵循之外，也讓全球機場作業人員在服務轉機旅客的行李託運時，作業上能夠更加地順暢無阻。
長榮航空表示，在託運行李全航線計件制上線之後，旅客們往返亞洲、歐洲、大洋洲的行李託運額度將大幅度地增進，以目前經濟艙行李額度為三十公斤為例，在今年度2022年6月23日全面改為計件制之後，每一個人將可以攜帶二件、每一件二十三公斤重的託運行李，等同於旅客免費的行李額度提升到四十六公斤重，整整多了十六公斤重之多，增加幅度多達1.5倍。至於美國航線和加拿大航線，則仍舊維持原託運行李計件制的服務，惟遵循全球航空公司普遍接受二十三公斤重為常規行李搬運的原則，豪華經濟艙的行李重量將調整為二十三公斤重，以符合各地機場對於勞工的保護措施。
此外，因應託運行李新制度的上線，長榮航空規畫了符合行李較少旅客的票價產品，推出全航線「輕省」以及亞洲航線「基本」的經濟艙票價，價格優惠而且享有一件二十三公斤的免費託運行李額度，旅客可以依照自己的需求，選擇不同的票價產品。而針對長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡、銀卡會員可以額外多一件免費託運行李的優惠，也增加了會員的權益，改制之後將從原先不限艙等一件二十三公斤重的額度，調整為依照旅客訂位艙等提供額外一件優惠的行李額度，另外亦可以利用預付超額行李服務，享有九折的優惠。
長榮航空近年以來致力於提供旅客便捷的搭機體驗，陸續推出了預約自動報到、線上自助報到、預付超額行李、行李自助託運、以及EVA e-Library…等等多樣化的服務。隨著各國開始迎接後新型冠狀病毒肺炎疫情時代的到來，長榮航空表示，公司也將會持續思索如何提供更好的服務品質，這一次調整託運行李為全計件制，更是精進顧客服務重要的一步，預期未來台灣邊境解封之後，旅客便可以善加利用長榮航空新增的行李額度，滿足對旅行購物的渴望。
圖片來源／由長榮航空公司提供
