買新車糾紛（已更新）

JO6789 wrote:
————以下為更新內容————
（留言過多，恕不一一回覆，可是每篇留言我都有參考，謝謝大家給予意見）
為了處理這事已取消週末行程，以下更新目前狀態：

業務頻道歉，我方不接受後。業務告知願意給付此車「車牌選號費」及「油箱加滿」，當作補償。
（下訂時，有詢問是否交車能滿油，當時被業務以新車不能開出廠為由而拒絕）

隨後直接去電該營業所，詢問該所最大的主管是否在，欲直接前往貴所討論此事。（接聽人員先留電轉告）

之後，該業務的上一級主管(以下稱小主管)回電，了解始末後，告知如果要正23的車，現在要等，如果等到的是24年式，價差我們要再自付補足。我方立即回覆無法接受，且想直接找最大的主管(以下稱大主管)談。

過不久，小主管回電，告知大主管要親自登門拜訪。

等到約定時間，大主管、小主管及該業務，三位親自來與我方討論。

一開始，大主管先跟我們道歉，說該業務最近頻出狀況，因為家庭因素的困難，須要我們體諒，也請業務再次跟我們致歉。

大主管接著說，因為我們第一次買車，且也是當家用車使用，其實22出廠，對我們也沒有任何影響。這台車確實是23年式，保證與正23的車款一模一樣，公司這邊願意補償，再送一年的保固。而且業務本身也補償隔熱貼升級的費用。
（下訂時，我們有自費升級全車隔熱貼）

我們回覆：我們要依合約，要正23的車款。當初下訂及領牌前，都有確認過。

大主管說，正23的車款，現在要等，要等到什麼時候連我都不知道，業務家裡因素的失誤，我們致歉，大家賺錢都不易，我們會站在你的立場，讓你後續不用再負擔其他費用。這台車今年的牌燃稅，我幫你向公司爭取。交車時，你什麼錢都不用帶，就帶一顆開心的心來交車就好。

我們回覆：出廠年份差一年，會影響未來車價，而且我對你們廠牌已經完全失去信任了。

大主管說，所以我們已經補償你了，折價部分我們不會雙邊補，我在這邊代表公司再次向你們道歉，關於後續服務的問題，你這台車可以找小主管、或是由我親自服務，請你再給我們一次服務你的機會，重拾信心。

我們回覆：如果這樣是你們最大的誠意，我們想退車。

大主管說，關於退車，我要回去請示公司，因為沒有人這樣過。關於能不能退車、如何退車、退費多少，要等上班日向公司詢問後，再告知我們。

JO6789 wrote:
之後，該業務的上一級主管(以下稱小主管)回電，了解始末後，告知如果要正23的車，現在要等，如果等到的是24年式，價差我們要再自付補足。我方立即回覆無法接受，且想直接找最大的主管(以下稱大主管)談。