anderson710824 wrote:您好,我是5/17交車swift的車主6/15發現前擋雨刷噴水沒有作動,後擋雨刷可以正常噴水跟業務反應後,安排6/19上午九點留車檢查6/19下午五點中壢廠范組長回報是行車電腦故障並告知無法保固,因為隔熱紙不是給原廠貼要自費更換行車電腦我問范組長行車電腦有沒有進水看的出來嗎?范組長回覆看不出來,但是會故障一定是有進水請問范組長的判斷是正確的嗎?5/17交車至今我的問題是前擋雨刷不能噴水中壢廠不能證明是因為行車電腦有進水就要求車主要自費更換行車電腦都是原廠說的算車主的權益在哪? 這也太詭異了吧!!!
anderson710824 wrote:您好,我是5/17...(恕刪) 技術問題不考慮的話,(個人認為這位組長的技術專長不在此)有人可以解釋像這種需要出保的會算帳在經銷商或代理商頭上嗎?如果不會的話,當場拆下來判斷是否是人為造成的不就很清楚,也不會引起客戶不滿,不是這樣嗎?一開始就推給客人,再好的客人大概也不會二次消費吧?
造成前檔無法噴水可能的原因不只行車電腦進水故障這一種,也有可能是馬達故障或保險絲燒毀或接頭鬆脫而已,不知原廠已經100%確診故障點就是電腦進水?(若電腦進水卻只有前檔無法噴水那還真的是比樂透頭獎得主還要幸運)就算是確診為電腦故障,若原廠可以會同車主在場將電腦拆開檢查是否進水,若真的有進水,那麼歸咎於車主責任較大;若電腦未進水,但確實故障了,那原廠有義務要承擔新品瑕疵的保固責任。如此一來可以減少很多爭議,雙方不用凹、不必吵,一翻兩瞪眼。若真電腦進水無誤,車主也可以拿相關證據向貼隔熱紙施工廠商索賠,而不是來網上po這一篇了。