MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

前些日子MAZDA 3 被剛拿到駕照的三寶紅燈右轉撞到右後方,

慶幸有保丙式車體險,卻沒想到被台南東台所搞得一肚子氣!

先看受傷的圖↓

1. 右後保桿擦傷
 MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
 2. 右後葉子鈑擦傷、略為凹陷
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3. 右後鋁圈擦傷
 MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
東台所的理賠專員表示我的保險公司1、2項用修復,不必更換全新件,

右後鋁圈換新+4輪定位。

我向理賠專員表示希望保留原漆、受損面積也不大,1、2項只烤受損部分,

東台所理賠專員亦表示這沒問題。

以上處置方式為電話通知,有錄音檔為證。

前幾天取車順便做保養,

卻發現後保桿和右後葉子鈑『整個』『整個』『整個』重烤。

一開始發現後保桿疑似重烤,不仔細看的小刮傷不見了。

理賠專員表示:整支重烤比較麻煩,不可能,

我也就尊重專業,可能是眼睛最近退化比較多。

後來又發現這重烤邊邊也不處理好↓

MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

技師保養時,我又發現右後葉子鈑也『整個』重烤。
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

C柱部分,摸起來很粗糙,不像原漆光滑,如下圖↓

MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

這時東台所理賠專員推說烤漆廠可能怕局部烤漆以後會有色差,所以整個重烤。

我不懂是小面積色差還是大面積色差比較容易被發現?

不過都烤了,生米都煮成熟飯了,我能怎麼辦?

但實在嚥不下這口氣,所以我又打客服專線免付費電話:0800-280-123

表示這次烤的漆部分希望保固三年〈原本保固1年或2萬公里〉

剛剛東台所聯絡說有跟公司上面反應,

上面表示說沒辦法,但是他們(東台所)爭取可再延長3個月並不限里程(非人為),也就是一年三個月的保固。

這是他們做到最大的誠意,希望我考慮考慮。

還有提一下,

回家後在副駕駛坐皮椅與右後座地墊上發現幾滴檳榔汁,實在很不爽啦!

但是真的烤了也不能復原,目前看來我也只能吞了。

下面兩張是他們烤漆的品質↓
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)

12/14更新如下↓
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
上面這兩張是在右後門B柱的地方,這次沒烤的地方出現這種東西,

烤漆師傅一邊拿布擦掉一邊說這是『蠟』不是漆。

這台車2016/10交車到現在,只請人美容過一次,其它都自己洗。

近半年自己洗也沒上蠟,洗完也沒發現這東西,現在說這是蠟,你信嗎?

下面這張也說是『蠟』,右前門部分
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)


發現大面積重烤全是我自己發現的,原廠理賠專員完全狀況外。

目前也發現右後門也有出現新漆痕跡,但原廠說是『蠟』。

問這台車哪裡是原漆?雖然是新車第一手車主,只能說:我也不知道!

不要知道的太多也是一種幸福!可惜心中已有疙瘩,無法裝做不知道。

烤漆師傅同意說保固三年,但是他個人保固。

我要求須由MAZDA原廠提供保固,不然他老兄離職我找誰要去!

東台所班長說要呈報上級再決定。

一點小傷,可以搞成這樣,東台所真是不簡單!

12/18

這樣有色差嗎?
MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)MAZDA 台南東台所 出險烤漆亂搞(12/18更新)
Mazda的後勤看來要超越Ford囉~~
最近真是風波不斷
烤的好醜
百年法 wrote:
前些日子MAZDA...(恕刪)
上禮拜我的也被三寶撞到

前保桿被刮出很大的傷痕

我才牽車5個月而已

要我整個重烤 我怕色差很嚴重拒絕了

想找外廠作局部烤漆 大部分還都是原廠

畢竟留原廠漆 比全部重烤變成色差嚴重又不是日本原廠漆的還比較好

不要再相信原廠會噴的多好

太多網路色差嚴重的範例了


百年法 wrote:
前些日子MAZDA...(恕刪)


東台不意外,新手師父練功地方

就我被三寶阿貝左側貼身亂入,壓到左後門板金

因事先就了解東台實力,我雖有乙式全險

但還是請鈑金達人老師父處理,1k解決。

你的車是不是開去六甲頂工業區裡面配合烤漆廠弄的?

搞笑牛杯杯 wrote:
東台不意外,新手師父練功地方

就我被三寶阿貝左側貼身亂入,壓到左後門板金

因事先就了解東台實力,我雖有乙式全險

但還是請鈑金達人老師父處理,1k解決。

你的車是不是開去六甲頂工業區裡面配合烤漆廠弄的?


我也不知道東台南廠開去哪裡烤的。

真的沒看過烤這麼糟糕的

根本是亂搞
新手也不會烤那麼差...
有點像剛上班2週的...
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一切都是原廠接洽人的貪心,想說都已出險當然能報就報,這樣維修保養業績就輕鬆達到了

疏不知有的人很重視原漆,明明這些都是局部烤漆能解決的事,為了自己的一時利益卻換來以後車主心中的芥末

總原廠的客訴回復也讓人很失望,根本就是敷衍了事,車市占率是提升了,可是服務品質可能還比以前還爛

難怪馬自達以往給人的評價就是售後服務品質讓人搖頭,原廠根本不把服務品質當一回事,只重視售車

客服敷衍了事加上接洽人的貪心,只會讓馬自達在客戶心中觀感大打折扣

kid12150 wrote:
一切都是原廠接洽人的...(恕刪)


深有同感。
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