版主為何不把頭受傷的照片拍下來呢
沒照片沒真相
更可況前面到底是什麼狀況都是版主說了算嗎
個人積分：5分
文章編號：33051034
個人積分：182分
文章編號：33051138
個人積分：3147分
文章編號：33051187
個人積分：125分
文章編號：33051209
個人積分：47分
文章編號：33051309
個人積分：42分
文章編號：33051500
lin5782 wrote:
馬自達的業務態度確實不對
版主為何不把頭受傷的照片拍下來呢
沒照片沒真相
更可況前面到底是什麼狀況都是版主說了算嗎
要不要請樓主剃光頭拍個清楚給你看?
外表沒傷，不代表腦殼底下無傷好嗎！頭沒傷到，搞不好頸椎傷到咧！
樓主被K到只是其一，重點不是在於樓主被K到多嚴重，有沒有頭破血流。
而是樓主被Ｋ到頭後，廠商的後續處理應對、作為
如果你還抓不到重點，建議你好好地認真看看下面幾條連結的文章
延伸閱讀，推薦文章：
*從處理事情的態度看一個企業
*服務二字真不易？
*從車展敲頭事件看網路公關
個人積分：132分
文章編號：33051549
個人積分：0分
文章編號：33051559
個人積分：30分
文章編號：33051671
01上面做生意的人真的很多，我本身也是做生意的
客戶不管好或不好，就算很難纏也一樣，只要有客戶就可以感謝了
afterall，我們大家都是靠客戶吃飯的
今天一間公司的員工去砸到客戶的頭，或是說潛在客戶的頭，不光只是道歉，全身健康檢查，精神損害賠償跟全額醫藥費，萬一有受傷，損失工作幾天的補償這些都是最基本的
馬自達台灣這次這樣處理，在他們自己的""小辦公室內""，做出脫衣動作，客戶頭被敲到，還有人在旁邊笑，道歉完後又上網開使留言，甚至還有一堆朋友做言語的恐嚇，包括某位已經道歉的它廠汽車服務員，就算已經道歉，難道先恐嚇別人後只要一句道歉真的可以就這樣算了嗎？如果今天我公司有人拿東西去敲到客戶，然後在我不知情的情況下，對被打到的客戶做這些事，我不會管這個客戶的態度怎樣，直接先把公司這些有問題的員工通通開除，然後馬上把以上講到的最基本的賠償先賠出，展現一個負責任企業該有的態度。
舉個例子，之前有客戶來拜訪我們，在地下停車場不小心A到自己的front bumper，雖然說是他自己撞到的，但因為當時我們公司有人在旁邊抽煙，我也可以合理的認為說他是為了不要撞到我們公司的員工，刻意拉大車子的角度才擦到，我們二話不說，不止幫他付修車費，而且不是只是幫他烤漆，幫他去原廠，我們付錢整支bumper換新，過了幾個月後，他也以PO來回應我們的負責任，這才是企業該有的態度，不是在那邊跟客戶吵架。
當然被打到頭的朋友已經選擇原諒，可是他有肚量不代表馬自達台灣就可以覺得事情已經結束了。有人說01上面很多正義魔人，先不管什麼是正義魔人，我並沒有說被打到頭的網友態度是對的或是他全部都是對，但以企業角度看事情，馬自達台灣這次的那幾位員工可以說是從頭錯到尾。
以上個人觀點，請不要炮我
個人積分：125分
文章編號：33051825
關閉廣告