2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新

看完這整件事後
在此聲援樓主

本來還有考慮買馬5
看來可以直接刪除了

如果買車後發生問題
遇到業代這種態度
不被氣死都很難
對有攻擊性攤位要敬而遠之
下次沒人看車。就不會敲到人
下下次就不會參展。也不會上新聞
看完廠方的道歉聲明,跟業代臉書
再加上本棟大樓代表的民意,
如果是我,一定會放棄不追究
直接找上幾間有名的律師事務所,直接訴訟
既然鄉民讓你們看不到懺悔,就讓司法讓mazda跟擁護者一起看到鄉民對你們的反感

哇,一罪一罰,共同等,似乎說不定會超過六個月耶
可惜樓主不想追究了!
不知道再蓋一千樓,能不能改變什麼?

真相永遠只有一個!
關於原諒:很多人質疑樓主的態度,好像咬死不放
我被別人員原諒過嗎??
12月中去宜蘭玩,晚上在羅東夜市又下雨視線不清的狀態下,倒車擦撞到別人的車,下車我馬上向對方道歉,並請對方提出賠償方案,對方也原諒我就把車開走了

我原諒過人嗎??
最近一次是約兩個月前,我騎車被一個PIZZA外送人員急右轉撞上,有衣物保狀態下,右手關節及右腿關節都擦傷破皮近一個月才好,現在還有很大一塊傷疤在,可是當時對方態度好,又考慮對方是工讀生,賺錢不容易,想想我也就算了

前提是,當時出錯的一方都很有誠意道歉,以上都還只是個人出錯的態度,現在卻是整個知名集團公司自上而下強勢對上一個人,一副高在上的樣子,一個個都好像好像大陸太子黨(包括台馬總經理上新聞的態度),"感覺像是老子都道歉了,你還想怎樣??"

事件發生後,我也跟周邊朋友聊過,沒有人可以認同台馬自上而下的態度,我是不清楚台馬對於相關事項有沒有標準的處理模式(也許影片中的狀況就是台馬的標準處理模式吧),可是個人與周邊人服務業從業人員都覺得:
1.第一時間含現場主管必須出現道歉
2.主動提出安排受害者就醫
3.就醫了解狀況後,安排人員與對方協商後續
4.絕對不可以有不良態度
5.絕對不可以利用主場優勢,用己方一堆人圍住對方,讓對方受到壓力

台灣馬自達除了跟日本馬自達簽約,難道還同時跟日本山口組達成技術交流了嗎???
〝只不過敲個頭而已,就已經道歉了啊,不然你們要怎樣!〞

也許下一步就要關門放狗了!〈還好有DV可以護身〉
我建議那幾位業務不要再從事相關的工作了
態度真的超沒水準的
比大陸的服務態度水準還低
其中還有念台大的...真的白念書了
用這種態度擔任穿西裝的這服務性工作真的不合適你
不要以為服務業這麼好做(還是賣高單價的商品)
天天穿帥氣的西裝就可以錢入袋
你在工廠當黑手罵三字經都沒人管你

這會比較適合你們
該敲也被敲了...該射也被射了

我想他只能上來PO文表達不滿..

難道要回信再去給人家羞辱嗎..

我看了影片後...敲頭哥明確的說出他的訴求不是嗎??

我要面速力打姆+請主管出來道歉

不過既然當初不歡而散..那表示準備好各自承受後果囉!

畢竟服務業不該有的態度都被錄影呈現出來檢視!還有哪個立場辯解??

麵速立打姆我想事主早就買來擦了...在這裡也吐了一口怨氣!

不過以通常01的慣例...很多網友比較想知道的

就是敲頭哥是否會交代後續發展情形!

還有未來此事件對公司形象造成的傷害....大家引以為戒..共勉之!
好恐怖阿~
馬自達這種員工訓練,今年投多少形象廣告都是枉然吧,
馬自達員工不小心傷了客人,道歉找主管沒困難吧,
一群黑衣人把事主圍在後台,連我都感到這個威脅很大,
脫衣服捲袖子一副想教訓事主的樣子哩,支持樓主,
這就是馬自達的待客之道嗎?雖然這是這些業務的EQ不佳,
但公司的員工訓練脫不了關係吧,
最後叫你出去的那員工的嘴臉,
讓我直接想到馬~自~達!
以後那個Logo跟這嘴臉真的連結起來了耶,
難怪人家會說業務是公司的門面!

trdtinn123 wrote:
我建議那幾位業務不要...(恕刪)

搞錯啦,從台馬總經理.現場主管到相關業代都是同一個態度,所以不是業務的問題,是企業文化
好像有個三菱的業務,在網路上聲援台馬業務,不知道是不是從台馬受過企業教育後,剛轉到三菱任職的,也不知道三菱對該名業務的想法是什麼態度
整個事件的順序:
1.M車業代先砸到人 ---> 確定
2.事件前段被砸民眾態度如何? ---> 不確定
3.事件後段幾位男業代的言行舉止... ---> 確定
4.現場主管的處理能力... ---> 確定
5.公司的道歉誠意和危機處理能力不足(包括幾位業代在FB的發文) ---> 確定

不管第2點真相如何,任何"不相干的第3者"都會覺得M車站不住腳吧,
被車門碰過頭的都嘛知道那種痛,即使態度不好?即使開口要醫藥費?M車也只能好好去協調,
更何況有1.3.4.5點的確定事實,除非等大家真的很快遺忘這件事,不然可能不只2位業代失業,
接下來2012的業績才是M車的大挑戰.
http://picasaweb.google.com/510335/
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