mazda 真的不能買 慎入

我2012年的車，今天預約MAZDA汐止原廠保養，到廠後

我:因為我車子有加裝機油轉接座外接油溫表來監控機油溫度，所以用的油芯需要短一點才能使用

接待:去庫房看了一下告知我沒有相同大小的油芯可以給我換

我:說那不然單純換油就好油芯就先不用換

接待:沒辦法幫我這樣保養他說是他們廠長說的sop，叫我等到廠長過來後詢問

我:是哪邊的規定

廠長:總代理的規定你可以去問但是一樣沒辦法幫我保養，語閉轉頭就走並告知旁邊接待人員這個不用做了

我:打給總代理客服人員詢問這是甚麼規定

客服:我們也不清楚，留下你的資料我請廠長跟你溝通

我:那到底哪邊可以查到規定條例

客服:我們真的不清楚，我請廠長跟你聯繫

廠長:這就是總代理的規定拉 我們不可能幫你保養

我:我問過客服了他們不知道這樣的規定，而且車也過保固了，你就幫我換油就好不然簽個免責條款也可以

廠長:沒辦法幫你保養你把車趕快開走，語閉再度直接轉身走人

心得:

我提早一周預約保養，在跟公司請假，就為了不曉得哪來的規定浪費我一個上午，就算按手冊保養也

不是每次都一定要更換濾芯，結果汐止廠的廠長堅持一定要換才能保養，過程態度輕浮隨便烙一句話

說不管你打到哪裡去都是我回覆你而已所以我說的就算數，讓我感受到mazda的後勤真的是夠爛，態

度爛、技術爛(一堆以前維修上問題就不多說)，至於其他維修甚麼都不管，柴油引擎等等一堆問題都

沒有完整處理好前幾個禮拜還有車主聯署去政府局處抗議，mazda直營後比原本還爛，把展示中心保

養廠重新裝潢的票漂亮亮但本質上完全沒變還是以前那樣子，下一部車我不敢買mazda的車了，保養

維修的體驗簡直跟金弘笙一樣可怕。

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樓上有朋友說原廠怕接了有事情，所以我當中特別告訴他們那就換油就好，油芯不需要換(大家可以翻

翻保養手冊並不是每次都需要更換油芯)，而且我也願意備注在工單上如果有問題原廠有免責權，還有

機油轉接座不是甚麼動引擎的改裝，只是在機油座那裝一個三通，讓油溫可以用OBD或是油溫錶監

控，而且跟換機油沒半點關係。我認為現在保養廠為了怕麻煩，只選擇容易且高利潤的保養來做，高

傲的態度讓人感受到反正不缺你一個，最近也有在看車子想換新看來看去FORD MAZDA SKODA這

類看似CP值很高的車款犧牲了耐用度售後保養品質等等的換來看似便宜一點點的車價，想想車子買來

是提升生活品質要增加快樂的，整天動不動坐拖車，保養廠嗆個兩下，我想失去本來買車的美好，本

末倒置了。
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晚上出去吃個飯回來看到很多好朋友留言，非常高興，部分看風向牆頭草的網友我也歡迎討論，畢竟

這裡是中華民國講求自由言論的，有人問為什麼過保為什麼要回原廠，因為我從頭到尾都在原廠保養

中間六萬五到八萬公里的時候有去金弘笙換過三次油但是覺得每次去都要排隊很久所以八萬五千公里

才想回原廠繼續保養，然後很多人問，機油溫度是幹嘛的?有甚麼用?我從來沒看過這個!?車上有這種

東西嗎?之類的問題，這邊統一回答一下，這個東西每個人車上基本上是標配，有時候吃機油或是有

機件損壞例如爆了水箱等等會讓機油溫度飆造成更大的傷害，所以我會再加裝是我個人對車輛安全

相當重視，很多人覺得我那個是改裝，我向大家說明一下那個只是在機油座上面多鎖上一個大約3公

分厚度三通給油溫錶監控使用，這跟很多人裝個排氣尾飾管或是OBD顯示器是一樣的道理，完全沒有

破壞任何原廠設定或機件，還有這個油溫錶不是我最近才加裝，這早在好幾年前我都已經在車上的設

備，當初去內湖廠保養從來沒被刁難過，是因為內湖廠搬家我才改去汐止廠，我所抱怨的是用沒有根

據可以查詢的條例來拒絕我保養，加上廠長態度傲慢他說完他要說的就轉頭閃人，請問你把顧客當成

你的員工嗎?有人說那去別的地方保養就好，這我當然知道但是我浪費我的時間請假跑來跑去就因為

一個找不出來的SOP加上保養手冊明明就寫不是每次都需要更換油芯所以相信絕大多數有點素質的車

友都不能接受這種蠻橫的方式來對待顧客，開著MAZDA的這7年每次進廠都是一次考驗，車輛有問題

檢修技師通常都是聽不到或感覺不出來，每次都要跟車友詢問有無類似狀況然後自己想辦法解決再來

每次開出來的清單都跟手冊差異甚大，變速箱油叫我不要換等等這些可怕的經驗交給下一個信任的車

主來嘗試吧。