F25駕駛座中控馬達鎖死

本人於6/20回因窗戶異音回原廠更換駕駛升降機及玻璃窗組。6/22即發現駕駛座車門鎖無法解除，車門不管從裡面外面或用鑰匙完全打不開。回廠檢查回報是中控馬達鎖死，車廠矢口否認與更換升降機有關。車主安全應該是車廠的優先考量，若今天路上發生狀況，會不會變成逃生無門。小弟幾個問題想請教版內高手
1.拆裝玻璃窗及升降機是否會動到中控馬達或線路？
2.中控馬達鎖死有其他網友發生過嗎？或有已知國內外案例嗎？
3.更換玻璃窗升降機一定要兩邊一起更換才能電腦設定嗎？
感謝回覆