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幾年來都沒改進，又開了一間鎔德
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hero0755 wrote:
1218nick感謝...(恕刪)
右側葉飾板 = 右葉導管
每種零件到貨時間不一定同一天，但保養廠確實有叫料是明確的。
至於要小弟再查下去，好像已經不是重點了........
至於是誰的缺失，小弟覺得 業務還是要盡檢查之責 。
不論生產線、組裝 、品保犯什麼錯 。公司對外窗口就是業務!
保養廠這邊就是接待! 他們承擔公司與自身的服務不足都是天職（也算他們的無奈）
這次事件罵業務一下 是剛好而已，這也是依德事後為何提出高於 這個料件 數倍的
補償原因吧。（本次事件個人看下來，保養廠算有重視顧客感受。）
既然保養廠有誠意拿出補償 ，就針對業務部分再反應請公司加強。
我相信這種小料件 公司應該也吃足苦頭了。適時的刀下留雞，也可顯現
我們消費者的格調與氣度 ^^ 當然業務也該上緊發條 ，不要讓人感受不佳!
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保養完畢剛出大門就連續兩個迴轉30秒就回原廠, 因為方向盤是歪的車子一直要去撞安全島. 開回去一開始還說是他們保養廠路是歪的所以會偏一邊.
把剛才幫我保養的年輕技師開出去繞一圈還給我開到熄火. 路試完回去說忘記方向盤歸零, 保養了整整八個小時連方向盤是歪的都還敢要客戶交車. 還好敝人使勁吃奶的力氣才沒讓車子騎上建一路的安全島.
第二次新車保養電腦忘記歸零, 還跟我硬扯有歸零, 只好自己上網google保養歸零免得又要去一趟中和.
第三次保養因為車子沒了, 所以無法分享保養心得.
Bimmer在台灣的保修體系還真是名不虛傳, 實至名歸喔
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上週與人碰撞換保桿及左前大燈回原廠(依德)維修問業務員黃X智 說維修需要幾天他跟我說為了品質5天比較保險
我也同意 在星期一的時候早上10點就打電話問說幾點可以取車 跟我說下午3點-3點半
後來3點打電話過去詢問跟我說要在一個小時 4點-4點半就會好
我4點搭小黃到的時候已經4點10幾分業務跟我說等一下在20分鐘後會好
結果一等等到下午5點 後來又去問跟我說在5分鐘之後又還沒好 前前後後等到快六點
才跟我說大燈現在電腦連接不到 如果我要用車先開回去 隔天(11/11)在進廠維修, 今天早上(11/11)十一點進
去跟我說下午下班應該會好 剛剛三點多接到電話跟我說大燈線路短線要幫我掉新的來換要等到明天下班才會好,真的讓我超火大
更大的疑問是 新品線路會短線?! 難道是偷料用舊品嗎??????????????
真的讓我再也不想回原廠(依德) 去維修了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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