台北市目前約有2萬多台YouBike，常有民眾抱怨，尖峰時段借不到車、還不了車，議員調閱資料也發現，近3個月來，北市1999列管案件，YouBike相關申訴高達252件，客訴重點就是車輛調度，議員質疑，未來YouBike2.0設置1200站，將是目前站位的3倍多，調度人力根本無法因應。交通局回應，將要求廠商加強調度能量，針對需求高站點，也會增加車柱、或於周邊增設站位。
王欣儀昨日在議會交通部門質詢指出，目前YouBike1.0有1.1萬台車，YouBike2.0則有1萬500台車，合計2萬1500台，平均一天總租借次數約10萬次，平日上下班尖峰，車輛調度抱怨問題頻傳。
王欣儀說，就曾有民眾向她陳情，因尖峰時間找不到站點還車，必須騎遠一點，不僅因停靠更遠要花更多租用費，還車後，還因找不到公車可以搭車回家，抱怨「實在有夠衰」。
還有民眾抱怨，常常星期一早上，車子非常容易一下子車子就被借光；也有人準備還車時，發現調度備用的多台車輛阻擋站內車柱，導致無法歸還。
議員質疑，微笑單車廠商是否因成本考量，不打算擴增人力，導致車輛調度慢，尤其若以原本YouBike1.0總共401站，未來2.0將設置1200站，等同站點會多3倍、而且更分散，若調度人力還採一樣規模、方式，恐讓民眾更難借還。
交通局運輸管理科長廖苑伶坦言，YouBIke2.0以廣而密方式設站，每站規模約15車位，因設站規模較小，容易因尖峰時間用車需求突然湧入，造成無車可借或無位可還情形。
為了改善此問題，廖苑伶表示，除了要求廠商加強調度能量，也將針對需求比較高的站點，增加車柱或於周邊增設站位，原YouBIke 1.0既有站位也加速1.0車柱退場增補2.0車柱作業，以擴大YouBIke 2.0站位吞吐量。
廖苑伶同時表示，因為YouBIke2.0的站位距離短，民眾如果發現無車、無位歸還的狀況，也可以下載App查詢周邊150至200公尺的鄰近站位借還車。
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