(237樓苦主已走消保請律師)看用爛塑料的5代RAV4品質之爛現在Toyota原裝進口車品質都這麼爛嗎?

artdink0105 wrote:
台灣和泰愛搞殘豐田車，你也愛？？

你手機我拔幾個零組件賣你九折

你要不要？？

alex0404 wrote:
以前開過三台Toyota...(恕刪)

凱文安德列斯 wrote:
家裡這兩三年買了兩台TOYOTA...(恕刪)

nifan wrote:
台灣人愛得很啊
和泰...(恕刪)

凱文安德列斯 wrote:
家裡這兩三年買了兩台TOYOTA...(恕刪)

兔耳十三世 wrote:
零件本來就不可能100(恕刪)

nifan wrote:
遇到車頭有Toyota(恕刪)

Clairebeartsai wrote:
[消費調解進度更新](恕刪)

Clairebeartsai wrote:
[消費調解進度更新]

中間好像已經淪為口水混戰，不過我還是來更新一下消費調解進度提供給尚未入這個坑的車主做參考。
這周剛去消費調解回來，和泰委託國都汽車的"客服關懷部"經理譚耙森來當打手，先說結論就是消費調解不成立，很關懷客戶的譚經理從頭到尾都靠著"外力損傷不予保固"幾個大字不斷跳針，也沒有打算提供任何的折衷及替代方案來解決我們遇到的問題，後來看01其他討論串才知道原來他是有名的跳針人。

總之和泰就是堅持品質沒有問題，原廠技師用"顯微放大鏡"看的結果就是有不平整裂開痕跡，所以是外力損傷，這個因果關係我實在是不太明白如何得出的推論過程，消保官在調解現場也直指國都/和泰球員兼裁判，根本罔顧消費者的權益。

由於我們當初連鍍膜都是跟原廠購買，我們假設不是品質問題好了，今天鍍膜加工過程中真的有狀況，國都可以一點責任都沒有全部要消費者自己處理買單當冤大頭嗎? 小妹我就是擔心有天要出保被刁難，所以我寧願給業務賺一點沒關係，行車紀錄器跟鍍膜等等都是直接在鶯歌服務所處理跟購買的，很遺憾的事實證明沒有用。

消費調解會當天我們準備了很完整的報告證明我們停車地點都是室內，洗車都是手工自己水洗，包含使用的清潔劑為中性、外加完整買賣契約及購買鍍膜的證明，讓國都根本無法推拖。但總之就是跳針到底，最後只能端出工資9折這種根本無法說服的人條件以"不成立"告終，而且從4/18回廠到目前為止都無法給我們一個完整的維修估價，僅有以口頭告知更換膠條要一萬一(不含工資)，另外會需要動到板金等等，一開始交涉過程有聽到四萬多這個天價，但書面的估價單甚至檢驗報告都無法提供給我們。

結論是消保官建議我們直接採取民事訴訟，小額民事的話估計多等幾個月應該就會有結果，有進展會再來跟各位報告。身為豐田汽車的首購族，真心奉勸和泰股票可以買，也可以考慮去該公司領個平均300萬，車的話要再三考慮，不然就是交車的時候要帶著顯微放大鏡去從頭看到尾然後全部拍照記錄。
引言
恨死頭又大 2020-07-09 12:26 399樓
你很有耐心處理，很佩服你！加油
我的camry上個月處理掉了，跟你壞的情況不同，但遇到的處理態度一樣
和泰就是不願面對真相！
買到進口車，品質卻比國產的爛
樓主 加油！
(恕刪)