ek4lovebj6 wrote:
可見國產T牌......(恕刪)
是啊
Toyota保固年限被和泰加一年變四年保固後，
出保固難度就高到讓人覺得像是車子買來就已經沒了保固一樣，
在妥善率又比以前差 車子更容易壞狀況下，
這年頭開Toyota車子還真的是很痛苦，
三不五時就得回原廠和那群人大小聲要保固，
真的很煩
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BMWx3c wrote:
发动机液态压缩引擎...(恕刪)
查Hydrolock就有了.
https://en.wikipedia.org/wiki/Hydrolock
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kinglan wrote:
仔細看完了，果然高手不一樣
看來原因應該是很明確了
......................
事情發生當下
找出故障真正原因，並針對原因進行全面展開，防止再發生 ( X )
先口徑一致，報告一律都是車主的人為因素 ( O )
找出真正原因時
通知知可能有問題的車主，將車子召回檢修 ( X )
矇住眼睛，當做這件事情完全沒有發生過 ( O )
車主爆上網
公開對所有車主道歉，並且承認錯誤 ( X )
冷處理，鄉民點閱率超過50萬人，口碑開始傳開 ( O )
外部處理
將車主故障的部分進行保固新品更換 ( X )
推出史上最大優惠，所有車款現折13% ( O )
內部處理
只要誰敢沒有按照SOP施工的員工一律解決掉 ( X )
只要敢上網爆出真相的員工一律解決掉 ( O )
結果
危機處理完成-贏得廣大車主的信任 ( X )
危機處理完成-贏得對手的車商的話題與鄉民的笑柄 ( O )
分析整理得不錯
就看看原廠要躲到什麼時候。
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