Beck1552 wrote:
我必須先聲明，我一直...(恕刪)
自己的車子還是要親自去盯著
上面沒要求 下面就隨便了
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被酸得不輕
版主只是有些心疼，擔心愛車車體受損
才會有這樣的觀點
尤其是對於愛車遭受一點刮傷，心中就會產生石頭的人
更是能感同身受
或許服務廠真的已經改進了
我想版主您就寬寬心
下次再觀察一下是否照SOP來做
總是要給犯錯的人一個機會
當此事已成眾所皆知之事
就留給車廠去進步吧
附加服務也是服務
不管是否列在結帳清單中
業務來替您取車，也是公司整體的一部份
服務是企業永續經營的不二法門
還在以收費/不收費來劃清界限的人
是容易丟失顧客滿意度的
當今的世界潮流，商品可說是配合服務來演出的
就如您有一支唉鳳，卻沒有龐大的商店來支援，那唉鳳畢竟只是一個空殼子
每個顧客都有期望，但期望值也因人而異
顧客價值的產生也是一樣，端看廠商是否能超越顧客期望
原廠真的有責任將所有枚角做好
落人口實，總是影響辛苦建立的商譽！
Beck1552 wrote:
我必須先聲明，我一直...(恕刪)
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