拒修老車!看清TOYOTA土城廠的嘴臉0800無用滿意度全是假

mau72123 · 2021-08-27T09:44:03+08:00

一場車禍讓我看清了，整間TOYOTA土城廠的嘴臉!6/20 下午在桃園被後車推撞三台車推撞，我是中間這台!事後了解，是由第三台車的保險全賠前面兩台!當下我就打給我的保險請他幫我拖到TOYOTA土城廠因為這台車一直是在原廠保養~雖然車齡老舊但我很愛惜~不敢說沒有半點刮痕啦~但是時至那日他依然是全車原漆(後來沒了…)~~~~~~~~~~~~上卷業務篇~~~~~~~~~~~隔天，我就馬上連絡，我之後還有買另外一台YARIS的業務李先生(我都叫他阿誠，算是鄰居，後來車子也跟他續保好幾年，也是過保都原廠保養)跟他說我待會~會去車上拿一些小朋友的東西(安全座椅)請他幫我留意一下~我也會請對方保險員之後過去原廠做估價到了現場業務阿誠就跟我說~你這台車，殘值已經不到10萬~我目視維修要15萬~拆開來看的話可能要20萬以上保險公司不會讓你修~只會以殘值賠你等於多修的你要自己出!如果還有肇責的部分你也要分攤(之後我才確認沒有肇責)我說沒關係，你還是先幫我評估原廠維修的費用多少其他我再跟對方保險談~他又說~對方絕對不會讓你在原廠處裡的~我們看太多了如果你要原廠的報價，費用要3000這部分你要出嗎?因為你一定不會在這裡修!(我不知道原廠估價是要錢的!但這是在威脅我嗎?)另外我們這邊時常會有督導來~你這台車沒有工單我們廠會被記點!所以你車不能放這邊我直接幫你叫認識的鈑修廠來拖(馬上就打起電話來，並沒有經過我同意)我當下也慌了~ 我請他先等等，讓我問問朋友有沒有推薦的(我怕品質做的不好，後來證明~朋友推薦的也沒有多好…)當天我就連絡另外一間板修廠，請他去把車拖走，並在那邊處理之後車子修了快一個月才好~而且品質不是很滿意不是保桿間隙不均，就是車內地板不平~車標也貼的跟狗啃的一樣…(這中間我完全沒過問車廠跟保險那邊~只知道對方保險願意全額還原我的車況)來來回回請他重做了三次，越用越糟…(這又是另外一個故事)後來我才得知，鈑修廠跟保險報的金額也是二十幾萬~只是後來砍到15萬(那這不是跟阿誠講的不一樣嗎? 同樣的金額，保險公司並沒有以殘值理賠，那我幹嘛牽去外場修? 這不就喪失在原廠處裡的機會?)哇!~我這才發覺我是被那個業務洗了他講那些話是不是因為我在原廠修他沒有獎金~但介紹去外面的話~會有介紹費!?(上面這句純屬個人臆測)不然有什麼道理，原廠要推我去外廠做?是這車況原廠也修不好?沒賺頭~還是瞧不起老車~就算過保還是一直在你們那邊保養也一樣?要我趕快報廢~再跟你們買新車?還是我每次評分都不忍心不給10分~當我很好騙?~~~~~~~~~~~~下卷副所長篇~~~~~~~~~~~越想越氣~就在7/22打了第一次的0800隔天就由一位”不盡心”的副所長打來，了解情況(為何說他不盡心後面會說明)前兩通態度客氣一副願意處理的口吻第三次再打來，就明顯感受到推託辯解(詳情不再贅述)後來他還是請我，車子在外廠處理到一個段落後再牽過去，看哪邊不足的他能力許可會幫我處哩!(這不就表示，承認一開始確實有瑕疵)8/2約好的時間把車牽過去~先出面的卻是廠長!一陣鬼打牆後(1個多小時內容，我也不再贅述了)副所長才又出面~說是請廠長先估價!他再來喬問題是廠長堅持要拆我的車才能估而且全車一定要換回原廠的料件，也是要15萬以上!(其實我一開始的要求很簡單，只是希望能幫我把保桿的間隙弄一致，其他我就都算了)好吧!那我再退一步既然保桿要你們處裡有難度那我四個車門跟引擎蓋，當初並沒有一起烤~看起來新舊有差就幫我重烤，看費用多少~再給我個”折扣”(整起事件，我都沒有提到要免費處理)副所長就說~其實你講這

sandydy

579分

131樓

sandydy

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土城的服務水準之差 ,,, 早就花名在外 (本人親身經驗)
可惜你現在才知道

以後不要再去就好 !!!

chihung1105

2343分

132樓

chihung1105

個人積分：2343分

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mau72123 wrote:
一場車禍讓我看清了，(恕刪)

車禍處理流程很簡單，我有兩次經驗
車送到原廠，直接找服務廠的接待跟他說是車禍要維修的
他問是哪間保險公司，將報案三聯單給他及填一些資料
接下來就是等修好通知領車了

我連保險公司都沒連繫，服務廠就搞定了
第一次的保險公司還是自己在外面保的

車有問題，要找服務廠，不是找業務

pasuya4881

270分

133樓

pasuya4881

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我只知道發生車禍在外廠修車（外廠報價），保險公司會向外廠砍價，如果是原廠報價，保險公司會吞下去

luhw

50分

134樓

luhw

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你一定是被業務坑了，我的2003年camry，去年底也是被推撞，後車全肇責，我指定在深坑場維修，我也只有保強制險而已，全部事情都交給深坑場與對方保險公司處理，半個月後通知我領車，原廠也很仔細的比給我看那邊鈑金，保桿也是全部換新的（可從內側看素材顏色），拿到維修工單合計7萬多元，2003年camry正常殘值也差不多不到5萬，目前都還頭好壯壯開著。

ZAKE2110

20分

135樓

ZAKE2110

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我好奇的是!修車對修車~你怎麼會去對業務?就算你相信他也不該是對業務啊?
這本就很基本~而且TOYOT的業務本就該把你轉去保養廠~我們一樣有獎金~雖然只有幾百
但是這是一個業務基本素質!阿你找這樣的業務~~也不自己跑去保養廠問問?

科普一下!
現在保險公司不會因為你車齡太久~而不維修!因為有過案例被告!
所以各位愛老車的車主其實可以大方地去原廠維修!只是擔心沒有零件!所以保險公司無法賠償!
最後只能折現給各位老車車主!

因此~修車對修車~服務隊服務!