車況:Livina 行駛13萬故障維修,10萬原廠換變速箱油,開8年
店家: 五股夏綠蒂變速箱廠
維修歷程:
1. 5月中故障送修,店家通知修好取車,收3.5萬元
2.5月底反應變速箱有問題,先換變速箱油,仍沒解決二次送修(換閥體)
3.6月中換閥體沒改善,再送修,店家打算再換閥體,無法達成維修共識退款
花費:2.3萬&來往店家的許多時間&交通費
換到一顆會停等紅燈時抖動並且低速滑行(時速20-40)再加速(超過1500轉)時會有明顯頓挫的變速箱
本人時間跟金錢有限,無法配合五股夏綠蒂變速箱店家維修方式,若有時間有錢的話,建議自行判斷前往維修
直接說結論:
店家願意負責維修到好,前後修車搞了2個月……..,
整修原本車輛的變速箱技術力不夠,可以告知客戶更換整顆整修件的費用,
事前保證原件修好,但實際根本有問題,質疑客戶反映問題,用話術宣稱無法修到跟原本狀態一樣,到最後店家只會換變速箱閥體再叫客戶去試車,如此反覆浪費課時間,只能無奈認賠退部分款項,消費經驗極差
店家技術:
1顆星,土法煉鋼,修不好用話術對應,車輛換好零件叫客戶自己試車,有問題繼續再給換零件再叫客戶試車
店家位置:
地理位置偏僻,留車後離最近捷運站很遠,需自行前往或搭車離開(計程車費約220元/次)
最後在新北土城附近找到真正有技術的店家修好,目前開400公里完全沒問題跟原本一樣,只能說變速箱水很深,花錢學一次社會黑暗經驗!!
詳細維修經驗:
2023/05月中livina 開高速公路時會出現引擎轉速忽高忽低,2500飄到2000轉,入D檔會有頓挫,雖然原廠過保3個月就回原廠檢查看看,技師有拔變速箱油底殼附近的感知器發現到不明的鐵屑,並報價5.5W元換整修件,因為價格較貴又過保,所以開始搜尋外面的變速箱保養,問到一家在新北五股區夏綠蒂街的變速箱店家,在這家保養廠的FB看到日產LIVINA變速箱的拆解影片,心想應該技術不錯吧,加了這家的賴並開始講需求跟老闆溝通,老闆報價原車變速箱修到好裝回3.5W元,,有比原廠便宜,5月中就將車送去五股店家維修,店家偏遠,沒有交通車也很少計程車會到,送車當天還是剛好有計程車載客完才可以離開,不然就是搭UBER了,之後到新北產業園區後結束今天行程
修理期間老闆有傳變速箱拆解的照片,裡面有零件已經碎裂,老闆說替換裡面的零件就可以,修理約4天完成,請了半天假去取車,同時也將3.5W款項付清,老闆說開看看有問題在反應,保固2萬(有點忘),並且三個月內回去保養換油才能繼續保固,剛到車內就有種非常濃的機油味,啟動入檔有明顯的頓挫,因為店家說需要開看看,那時候就將車輛直接開回,平時同勤開車往返新北桃園,一天會開快90公里,第一天試車就發現啟動入檔頓挫,低速滑行(時速20-40)再加速(超過1500轉)時會有明顯頓挫,會讓車內人會嚇一跳,馬上賴給老闆,回應車的自學習還沒完成,要再開一下讓車自學習完成,那時候就相信老闆說的陸續再開了幾天約800公里,狀況還是不好並且室內的機油味還是非常明顯,
第一次前往換油:
在FB日產變速箱群組詢問,版主是說要換JOMO的變速箱油可以稍微改善,但是無法完全解決,版主有打給五股店家直接將變速箱油寄過去,周六我前往五股換JOMO油,因為是我跟版主想到的改善方案,五股老闆有跟我收1500換油費,換油後繼續開了幾天感覺狀況有小一些,但是症狀還是存在並沒有解決
第二次修變速箱:
將問題再向五股店家反應,老闆說將車輛送去留車檢查,6月中又請半天將車送去,從偏遠五股搭UBER離開,真的偏遠又交通不便,約莫過3-4天老闆說車修好了通知取車,從公司再請半天,費了大量時間(板橋-搭環狀到新北產業園區-轉搭計程車,時間/車費不少)才到店家,有跟老闆討論一下車的變速箱問題,說可能是閥體,我的車這次有換整修過的閥體,然後指著旁邊一台綠色的LIVINA說這台也換了5次閥體,客戶還是反應有問題,那時候心裡就暗暗覺得不妙了…..老闆說車子回去開看看,有問題再反應,開車回家的過程,在停等紅燈時會不定時車輛抖動一下,而且是幾乎(10次有7次)會發生,低速滑行(時速20-40)再加速(超過1500轉)時會有明顯頓挫,那種感覺很像變速箱換檔,但我的車是CVT耶….,持續開了3天反應給老闆說問題還在,老闆說車開過來留車檢查
第三次要修變速箱:
2023/6月中盡快將車送車檢查,自行想辦法從五股那邊離開,真的是遠又費交通錢,老闆可能也是要換別台車拆下來的整修閥體,自己上網看淘寶新的閥體要多少錢,大概要9000元,老闆說想換全新的閥體,但要多加1W元並且要訂零件還要等,心想老闆也是想換閥體後再叫我自己回去試車,我覺得這種作法不專業,換零件叫客戶去試車有問題後再還去繼續換,有人可以接受這種維修品質的嗎!!??
當初老闆保證原車修好,只能自認倒楣認賠,就向店家提出不修並且退費的要求,老闆說無法退全額並且如果去別的地方修要將修好的變速箱還他,因為是用我原本的變速箱拆下來整修,整顆退給老闆這個要求非常不合理,最後我退一步跟老闆溝通,算這顆變速箱更換的零件還有工錢,最後退款1.3W元並不再保固,電話溝通的過程中,老闆有說到 有去試車但是不覺得問題有我講的嚴重,而且要修到項全新的就有困難,我也跟老闆反應CVT的車基本要平順,低速滑行再加速頓挫這樣就像手排變速箱了,而且之前轉速飄動修好,跑出其他問題也是要想有效辦法解決,不是叫客戶自己試出問題,這種做生意方式不能接受
