陸陸續續也試乘了不少車款, 但今天是第一次遇到試乘被業務放鳥...
從去年就有在關注x-trail大改款,期間也有加入鑑賞家,最近聽聞可以試乘的消息,於是選定了台北南港做試乘,不久後就有一位和某知名命理大師同"姓"的業務聯繫,他說南港並沒有試乘車,於是敲定本周日(也就是今天3/19)下午2:20在內湖民權試乘.
試乘當日,帶家人早上先在外面辦事,由於事情提早結束,於是line問了業務,提早到的話,是否他會在現場? 業務說因為1點半他有其他客人,所以他無法提早(當下其實就有懷疑和我們約兩點二十,這樣趕得過來? 但想說都提前約好了應該沒事),我也回覆沒關係,但沒想到到了試乘時間....(事發過程如下):
14:08 我: x先生,我到了 您到的時候再跟我說一下 謝謝 (當下業務未讀未回,但想說約定的時間還沒到,並未做催促的動作)
14:34 我 : x先生,不好意思 請問您到了嗎? 如果有事,是否可請其他業務接待,因為等等還有事
14:36 業務: 好喔 稍等我一下
又等了10分鐘
14:46 我: x先生,不好意思 那我今天先離開了,我們等太久了
14:46 業務: 拍謝,讓您等那麼久 我到了
當下其實已經真的想離開了,因為小朋友在車上午睡,就這樣在車上空等了將近半小時, 但想說人都到了,也等了,就試乘吧,但沒想到正準備要過去展間,卻真正遇到讓我們爆發也更不爽的點...
14:53 業務打來: 先生,不好意思 因為現在有其他組客人在試乘 還是你要約改天?
當下太太搶先爆氣,馬上說太離譜了 不用了,回去吧,我也直接跟業務說,我們真的等太久了,不用再約了.
之後,馬上封鎖該業務.
ps.
1. 我們並不是多嬌貴,等個幾分鐘就不耐煩,而是整整等了將近半小時,業務也沒有主動聯繫狀況,就算有事,是否也該提前作安排?(包含後續他也沒解釋為何他會遲到)
2. 之後我們從其他業務得知,目前e-power全台北只有一台試乘車?! 所以一組只有半小時,(所以應該是因為業務遲到,導致我們的試乘時段已經過了,已經換下一組了) 我相信業務一定也知道,那為何還遲到,讓我們空等?
3. 後須也有反應給裕隆客服,希望他們可以改善試乘車狀況和業務培訓,雖然不知道有沒有用就是了.
4. 發這篇文,並不是要針對所有的nissan或是南港業務,其實我保養現在都去南港,因為接待人員真的都很親切有禮(這也是我選擇南港試乘的原因之一).
全文完,希望其他車主和車友不要遇到類似事件!
後續更新: 該營業所的主管已經在3/20打電話來致歉了,我也有說明希望他們往後能多注意這類問題,還是必須給該營業所一個勇於認錯的鼓勵
