個人積分：134分
文章編號：69006157
非常感謝您的留言反應，很抱歉讓您等候Sunny回覆！
首先要非常感謝您對SUPER SENTRA的支持，
有關您提到愛車SUPER SENTRA行駛車況及回廠檢查等相關的問題，
Sunny先在此向您說聲抱歉！
如果服務廠技師檢查及說明不夠詳細造成您等候及感受不佳！
Sunny願意在此向您表達萬分歉意！
後續Sunny會請該服務廠儘快與您連絡並協助妥善處理！
如有造成您在用車上的不便與困擾請您見諒，
針對您提供的車況影片，Sunny會轉請原廠工程師協助解析，
如確實有異常，本公司將請服務廠儘快依68保固會員權益進行修復！
相信服務廠會依原廠維修規範妥善處理保障您應有權益請您放心！
如果您的愛車還有其他保固或需要服務的地方，非常希望您隨時來信告知，
Sunny會安排服務廠專人儘快主動與您連絡並協助妥善處理，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：69010064
非常感謝您願意留言表達您的意見！
首先要非常感謝您對NISSAN車主的關心，
有關您提供的建議與國外網站的報導訊息，
Sunny願意先在此向您表達最誠摯的感謝！
Sunny目前已經請服務廠與此位車主連絡，儘快釐清並確認車況，
至於您提到故障率調查的相關報導資訊，
因不了解其詳細的調查對象及車輛生產來源國家，Sunny不便評論，
畢竟SENTRA及X-TRAIL車系從上市以來均已累積相當不錯的口碑，
加上每個國家同款車型生產組裝所使用的零件不盡相同，
Sunny對臺灣國產的NISSAN新車一直都非常有信心！
本公司也很重視售後服務保障車主應有權益，請車主安心用車，
如果車友的愛車有使用或保固方面的問題，
都非常歡迎隨時來信告知或撥NISSAN服務專線0800-088888，
本公司會立即安排服務廠專人主動與您連絡服務並協助妥善處理，
再次非常感謝您對NISSAN的支持與指教。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：69017723
非常感謝您的留言反應，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
有關您反應愛車BLUEBIRD儀表板上方有出現變黏現象的問題，
很抱歉！從您提供描述，Sunny還無法確認狀況及產生的可能原因，
如果您願意的話，Sunny會建議先回到您平時保養的NISSAN服務廠做確認，
服務廠人員會先初步檢查協助確認有無可能是外在或使用因素，
如有必要也會請零件廠商確認，相信服務廠會盡力協助妥善處理請您放心，
以上簡要說明，如果您還有其他疑問或需要Sunny協助的地方，
非常歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將會安排服務廠專人主動與您連絡及安排回廠處理，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：69026473
非常感謝您的留言與提醒，很不好意思讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN及Sunny的支持，
關於您提醒68保固會員回廠使用定保套餐的相關問題，
很抱歉！是Sunny沒有說明清楚，很高興能在此補充說明一下！
除續保車險義務外，68保固會員還有約定需定期回廠使用定保套餐保養，
且必須使用原廠機油及原廠零件，
至於選用何種定保套餐，確實是沒有規定一定只能選擇AB二種套餐，
客戶可依自己的需求選擇ABC三種不同套餐，
不過要在此順便補充說明，因為C套餐的機油是使用礦物油，
一般是適用在保養更換頻率高的營業用車，如果是自用車且車齡較新，
服務廠會推薦使用A套餐(頂級全合成機油)或B套餐(全合成機油)較為適合，
另外再次提醒車主，使用原廠服務廠供應的原廠油品零件才有保障，
如果因為自行在外廠維修所造成的相關機件故障，原廠將無法提供保固！
以上再次補充說明也希望沒有讓車友們產生誤解，
如果您還有其他建議或需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私訊提供連絡方式及車號，
Sunny將會非常樂意請服務廠專人與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：60分
文章編號：69060715
個人積分：134分
文章編號：69093388
非常高興收到您的來信詢問，很不好意思讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您詢問68保固會員回廠定保及如何加入的問題，
很抱歉！可能是業代或服務廠人員沒有解釋清楚造成您的疑惑，
新車車主除依照車主手冊內建議新車需依1千公里、5千公里
及1萬公里保養(每次間隔不超過半年)，
之後間隔每半年或每里程1萬公里(何者先到)回廠保養才能享有完整新車保固，
至於依照時間還是里程回廠，需視車主的使用頻率及里程累積而定，
例如，如果距上次保養已經間隔半年，即使里程還沒有使用到1萬公里則仍需保養，
因此如果您的車輛平常比較少開，則建議您每隔半年回廠定期保養，
至於68保固會員回廠定保亦相同，為了方便您計算回廠保養時間，
建議您只要每年至少回原廠保養二次，且每次里程間隔不要超過1萬公里即可，
另外您詢問購車時如何加入68保固會員，此部份在購車時必須符合條件才會贈送，
如果符合條件，車主必須填寫一份68保固申請書才算完成加入會員，
以上簡單說明提供給您參考，希望有解答您的疑問，
如果您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將非常樂意儘快安排服務廠專人與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：60分
文章編號：69119199
問題1.假使本次保養在10000處理完畢，在三個月內，最後一次開車出門後，已到達19995公里了，然後在隔天開到保養廠去保養，結果保養廠離我家8公里，到達時發現里程表為20003，在保養當下發現變速箱異常需出保，請問是否含括在68保固內
問題2.假使本次保養在1月1日處理完畢，在6月30日想去保養，但遇週日，保養廠關門，隔了一週的週六(7月6日)才有空去保養(在一萬公里內)，在保養當下發現變速箱異常需出保，請問是否含括在68保固內
問題3.假使本次保養在1月1日處理完畢，半年內，提前在6月10日去保養完畢，然後在年底的12月31日去保養(1月1日到12月31日止在一萬公里內)，在保養當下發現變速箱異常需出保，請問是否含括在68保固內
以上三種情形是實務上會遇到的情形，我不知貴司是否對保固的里程與時程是否完全沒有任何一點彈性嗎？
個人積分：3044分
文章編號：69134618
一、
感謝協助處理變速箱變速箱異常更換作業
過程中技師很細心的處理我的車輛，服務廠員工都快走光了
技師仍很細心的維修車輛及做後續的清潔處理
在此致上最高的敬意及謝意。
二、
此次處理變速箱後技師有幫忙升級導航圖資
不過貴司導航圖資令人搖頭
台中鐵路高架化許久了，不少路段車輛可以直接穿越高架鐵路
貴司圖資仍然是需要轉彎
之前苗栗等地區更慘，連上國道的聯絡段道路都沒有顯示
用手機導航後走聯絡道接國1
看到導航上顯示我在水中間開車，還開玩笑的跟家人說你看車車會飛耶
我們開在海、水上耶
三、
SUPER SENTRA 2013-2017
變速箱故障率過高
貴司是否會對該年分之車輛變速箱做特別保固？
不少人更換過2顆變速箱
個人積分：134分
文章編號：69154535
非常高興再次看到您的留言，很抱歉讓您等候回覆！
首先要再次非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您想確認68保固會員回廠定保及權益方面的問題，
很抱歉！Sunny上次回答您的疑問時說明可能不夠清楚詳細，
其實本公司雖訂有68保固會員回廠定期保養義務約定，
認定上確實會保有一點彈性，您提到的前面兩種假設狀況，
依照目前彈性，除非有其他因素否則68保固會員是有效的，
至於第三點狀況，可能要看您愛車車況是否正常且是單純回廠保養，
否則回廠前車輛已有故障燈或拖吊進廠，此時68保固權益將受影響，
建議您愛車即使里程累積還未到1萬公里(距上次保養)，
保養間隔也不要超過6個月(最多不超過7個月)，
另外還要提醒您一下，除了依車主手冊建議定期回原廠保養外，
68會員還要每年在經銷公司辦車險續保且保養時需使用原廠機油零件，
以上再次補充說明很希望有解答您的疑問，
如果您還有其他需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將會安排服務廠專人儘快與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：69157087
非常感謝您再次留言提供您的意見，很抱歉讓您等候回覆！
首先仍要再次非常感謝您對SUPER SENTRA的支持，
有關您提到愛車SUPER SENTRA回廠檢修結果及導航使用方面的問題，
謝謝您對服務人員的肯定！Sunny在此向您表達萬分感謝！
至於您提到新版導航圖資內容仍未更新台中鐵路高架化的部分！
因圖資更新作業耗時較長，可能會因此與實際路況不同需請您諒解！
不過仍要謝謝您的提醒，後續會轉請圖資單位登記立案後儘快改善，
最後您有提到變速箱保固問題，如果您有加入68保固會員並履行義務，
原廠服務廠一定會確保您的68保固會員權益請您放心！
目前原廠已強化維修過程管理，應可大幅降低二次維修保固的機率，
相信服務廠這次維修已為妥善維修處理完成也請您可以放心！
如果您的愛車還有使用方面的問題或需要服務的地方，
非常歡迎您來信告知或撥0800免費服務專線，
本公司都會安排服務廠專人儘快主動與您連絡處理及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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