NISSAN Web Service wrote:
kevinlinhw...(恕刪)
今天在台中市政保養廠真的見識到傳說中的服務爛的⋯⋯
Roger 右前輪買車之後一直有異音的問題
修理了好幾次
也被要求換了很多東西
要求好好檢查
竟然被廠長嗆聲說『不換沒關係、我們只是提醒你而已、反正只是有危險性而已』
實在真的無言了⋯⋯
當場跟服務人員反應、只得到一句『那是他的個人言論』
看來第三輛車已經與日產無緣了⋯⋯
要求好好確認異音的問題、並確實維修好
真的這麼難嗎？
個人積分：24分
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非常高興收到您的來信詢問，很不好意思讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您詢問愛車X-TRAIL回廠定期保養如何選擇套餐的問題，
很抱歉！可能是業代或服務廠人員沒有解釋清楚讓您產生疑惑，
車主手冊內建議新車需先依1千公里、5千公里及1萬公里保養(但間隔不超過半年)，
之後間隔每半年或每里程1萬公里(何者先到)回廠保養才能享有完整新車保固，
至於依照時間還是里程回廠，需視車主的使用頻率及里程累積狀況而定，
例如，如果距上次保養已經間隔半年，即使里程還沒有使用到1萬公里則仍需保養，
因此如果您的車輛平常比較少開，則建議您可選擇每隔半年回廠定期保養，
因為機油及耗材仍會因時間自然產生劣化，定期檢查對您的用車才有保障。
至於選擇1萬公里的保養套餐還是5仟公里保養套餐，
服務廠會依進廠里程數及上次保養里程提供建議，您也可以與服務人員討論後決定，
以上簡單說明提供給您參考，希望有解答您的疑問，
如果您還有其他疑問或需要Sunny服務的地方，
非常歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將會非常樂意儘快安排服務廠專人與您連絡詳細說明及服務，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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非常感謝您願意留言反映並表達您的感受，很抱歉讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧，
關於您反應您愛車ROGUE回廠檢修異音與零件更換收費的問題，
很抱歉！可能是服務廠人員的說明不清楚讓您誤會產生觀感不好，
Sunny願意在此代表公司向您表達最誠摯的歉意！
針對您愛車目前的車況，Sunny非常願意安排該廠技師長為您重新詳細檢查，
並將收費項目依照定保套餐、引擎清洗套餐及零件耗材更換等重新說明清楚，
如果您的保養維修收費項目有爭議的話，Sunny一定會要求服務廠務必釐清，
至於服務廠的服務問題，本公司會要求該經銷公司進行調查並檢討改進，
希望以上說明能夠得到您的理解與見諒，
為了保障您的權益，Sunny非常希望您願意以私訊來信告知車號及連絡方式，
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡詳細說明並確保您的權益請您放心，
再次非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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非常高興看到您的留言詢問，很不好意思讓您等候回覆！
首先要非常感謝您對NISSAN的愛護與惠顧！
關於您詢問愛車SENTRA的冷媒充填量和冷凍油量標準值各多少的問題，
很抱歉，Sunny從您詢問的內容，無法得知您愛車冷氣使用狀況，
如果您愛車還在3年或10萬公里(何者先到為準)保固期內的話，
只要冷氣系統檢查確定異常，原廠均可提供免費保固維修請放心，
至於相關的標準值確實在原廠修護手冊內均有規範，
但是否需要充填或更換，均需實車回原廠後由專業技師檢查才能確認，
如果您願意，Sunny很樂意請服務廠主動與您連絡安排回廠檢查，
因此很歡迎您以私訊來信提供連絡方式及車號，
Sunny將主動安排服務廠專人與您連絡說明及服務，
再次非常感謝對NISSAN的支持！
～ Sunny祝您 行車平安 ～
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