你/妳 我愛的日蝕與順益汽車交手心得分享~購車前大補帖(07/26更新)

從日蝕發表後,看過各大試駕分享後,就深深得愛上了這輛車,
因為前一部車才開了四年左右,掙扎了許久...(每天都在看影片)
終於在今年3月初實在忍耐不住,便挑了離家比較近的展示間(想說後續保養服務方便,大錯特錯)
這天邀了一家大小,一起前往新北XX營業所<所長很在意,所以若想知道的版友可以私>,迎面來接待是一看似還很親切的業務

看了看~摸了摸車,就直接安排了試乘去了,(但小孩嫌車內皮味太臭,不肯上試乘車)


試乘時業務說不熟路線,請了所長陪同我一起試,試完結果當然相當滿意,
但...重點只有我一個人試阿.....家小當然還沒體驗也不能怎樣
就回家了,當天業務也傳了一封簡訊來↓
你/妳 我愛的日蝕與順益汽車交手心得分享~購車前大補帖(07/26更新)



當然回家仍努力說服家小,可不可以再一起去試一次,於是3/4便請業務在約一次試駕(當天休假,還特地出來)
試駕完,心想業代也很有心,於是就談訂單當天也就簽訂了,
簽訂當日便和業務反映隔熱紙價格報價超出市場行情,
後續電話及LINE溝通過程未達雙方共識,
便於3/11與業務約定於營業所談隔熱紙配件及價格,
原以本想貼V-KOOL含金屬隔熱紙,也是先詢問過店家,
現場也與業務所報價格幾乎一樣,也就卸下心防了,
這台車有FCM的功能,於是業務建議不要貼含有金屬成分隔熱紙避免影響該系統系統,
後續便將隔熱紙型號更換為前檔FSK F45+車身及天窗F20,業務報價28000元(也就信了)。
但......後來到家後,又和先前詢價過店家確任,價格太誇張到價差達4K,
與該業務協調,仍強調該貼的店家品質有多好,非水貨XXXXXXX......
我也強列向業務要求隔熱紙我自己處理即可,該業務以「但是這個是獎金直接去幫你們負擔的,如果沒貼 我也沒辦法再折現給你了」欺騙客戶
【若有哪間營業所說折扣金是業務獎金的,歡迎向中華客訴】,當然最後仍要求比照私人客戶向隔熱紙廠商詢問之價格進行折扣金折抵,業務也口頭允若。

ps. 隔熱紙不是不想自己處理,我非常樂意自己處理。

 心中的大石也瞬間放下,等待車子的到來....
同月23日領牌後,完成隔熱紙及行車記錄器安裝,28日抵達後,想要領取愛車,當然還有領牌配及稅金需要補繳,
這過程,想想隔熱紙的價差不是說要抵扣嗎?
業務突然反悔了,就折抵選牌費就好了(僅2000),這樣對嗎?
無奈想說算了,就被凹一點點沒關係我認了,
後來明細列出,總共是11x10元,剛好身上沒銅板一般人通常也會說,那尾數10元就不用拿了,這位非常敬業的業務,很匆忙的跑到櫃檯去,
拿了90元過來,告訴我這個錢是要給領牌阿姨的~
後來當然還是給了全額(一角元都沒少)

【當下牌已領,配件已裝,若預先預知後來會發生的事,我就不交車了】
於該廠光線不是非常明亮的維修廠,進行交車點交及檢查車輛作業,
交車當日業務配件未給齊全,後來就在大門口進行拍照儀式後,
便駛出該展間,於在停第一個路口時,眼睛喵一下發現駕駛座A柱飾板有明顯刮痕及贓污,當下立即拍照並告知業務,業務請客戶無需擔憂,可以保修復原請我待後續配件抵達後,可進廠進行保固維修處理。
4/7開進保養廠維修,並告知維修技術組長,A柱刮傷需請其協助處理,
技師便拿布採鑽木取火之工厲害工法,試圖想將刮痕去除,
想當然沒有成功,該技師告知我,傷痕係明顯人為造成,
原廠恐無法出保,於是我強烈反映,該傷痕非車主造成,無法接受不能保修,
時值清明連續假期,技師回覆將等上班日回報總公司,並與業務商討如何解決。
4/9 業務轉告知服務廠技師轉達公司回復,判定為人為損壞,無法保修。
我便鄭重向業務表達,新車就有刮痕,且非車主行為造成,係安裝配備所致,無法接受這處理作法,請業務與服務廠確定後續處理結果,再告知我。

若業務及服務廠均無法處理,將向中華汽車反映。
當日下午業務告知,服務廠願意幫忙訂料更換,預計2天內到貨。
4/11 在次與業務確認,料件已到廠。便請業務預約4/12 10:00進廠更換。
4/12我依預約時間抵達保養廠,抵達後才發現業務於09:44傳訊,「不好意思打擾你,剛剛組長幫你拿新的零件出來檢查的時候發現也有一點零散的刮痕,要再幫你跟公司換料,而且要跟公司反應 最近這批都有這樣的問題 初估是原廠那裡的問題。
此時本人已抵達保養廠並同時告知業務,卻無一人接應解釋及告知客戶⋯⋯⋯
至此,我以對業務及該服務廠完全尚失信心了

後續的林林總總不勝枚舉..就拿業務交車附的避光墊~~
告知要客戶自己去挖洞,他的廠商沒有生產HUD專用的.....是你/妳又作何感?

-----------------------------------分隔線---------------------------------------------------- 

 既然接到原廠人員反饋的訊息,那我也就把林林總總的事就一併交代清楚



4/13 基於上述服務態度,本人決定先前配件報高價的價差,也不應該屬於業務或營業所,便向業務要求請配件廠商將行車紀錄器及隔熱紙兩樣配件開立收據,比對配件金額和折扣金是否符合。

註:車價116.9,我總共付了訂金5萬,後續貸款又付了111.9,折合總車款為116.9。

實收順益汽車所開發票共兩張訂金5萬,車款108.1萬,剩下的呢?????

麻煩懇求貴所將發票給我吧!   

要不然一不小心可能我會到下面去說說↓

https://www.ntbna.gov.tw/etwmain/front/ETW600W/WebMail/AM】

你/妳 我愛的日蝕與順益汽車交手心得分享~購車前大補帖(07/26更新)



 

4/16 再次向業務確認A柱料件是否到貨?仍一無所知,於是便給業務deadline至4/18需處理好,於前一日4/17仍是由我主動向業務追料件狀態,後續確認料件已到,並於前一日跟業務約好明日見。



4/18 當日依預約進廠換好料件後,將車開至營業所欲找業務聊聊,進到櫃檯請服務台業務CALL人,結果是人外出了,沒錯就是外出了…



4/19向業務告知,請拿到配件收據通知我。



交車後認識了許多車友,有同營業所的交車車友私下告訴我,請我自己去問問隔熱紙廠商報價,問了結果更傷心.....



4/21因另位好心車友提醒我,於同一間施工貼隔熱紙說我的報價過於誇張,於是我私訊該廠商店家,請其報價果然不出所料,廠商報價僅22,000。從訂車一直非常小心隔熱紙這塊,居然還是被耍了當了潘拉。當日便與業務請其與所長約定一時間需好好談談。

 



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4/24 當日與該所長及業務一同談完後,我要求將浮報的折扣金退還給我(還我3千元),當日為了業務好,還特地留下一小時與業務檢視這整件購車過程,也了幫助她在後續業務生涯能做的更好。

【為了該所長,這段文字to中華汽車】



因先前於車友群內大家都說,交車滿一個月會收到滿意度調查簡訊,想想我也交車一個月了,怎麼卻都沒收到相關訊息?於是便向中華0800詢問,客服回復您的手機不是0935開頭嗎?你的滿意度調查已經做完了,我說那並非我本人電話,請查清楚後回覆,是誰偷修改我的個資,以及是誰代替我作滿意度調查?該人涉及偽造文書。



後續所長回覆我,就是偷改,怕我滿意度給的不好,就這樣......沒了。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------



我懇請所長,好好思考一下,這樣賣車對嗎?

一直跟我說隔熱紙或其他配件就是你們要操作的,

拜託、拜託麻煩請告訴我,一個成熟的制式產品,

你浮報了超過快8千以上,合理嗎???

[中華汽車懇請幫忙調查,請問全台灣有哪間營業所也是報價28k的?]

我要的是「真因」是甚麼?

1.看這個人傻?

2.就是想多賺錢?<沒人說不可,但你們的服務做到甚麼程度?有資格多賺這筆錢嗎?>

3.................

今天若是老人家跟你買車的話,你也會這樣對待?良心過得去嗎?





後續仍與該營業所業務及所長一番的征戰,



交車一個月都受該營業所賜予非常不好的心情。(花錢買罪受...)



5/5又再度發現,連服務廠的聯絡電話,亦於4/23被更改為錯誤的,請問貴公司的管理是有問題嗎?



近日因為許多車友交車,仍發生一些不愉快的事情,



因此仍努力的希望後續要購買該車的車主,不要遭受這種奇遇。





列舉我的購車過程,業務及服務廠對客戶所作的事項:





1.配件為中華汽車贈送,並非業務自購(如鑰匙皮套)。



2.隔熱紙價格浮報(此車若貼FSK 全車F系列,最高價位應為22K,若超過此價格請小心)





3.配件折扣金為客戶以現金支付,並非業務獎金,若有需要可以要求開立發票。





4.保險退傭10%,謊稱僅有50~100元。





5.竄改客戶基本聯絡電話資料,偽造客戶自行完成滿意度調查。





6.服務廠亦再次竄改聯絡資料(將手機最末碼9改為0)。



  



車友授權發表受害心得情形如下:





車友A

  

我一直覺得業務很辛苦,試完車現場就訂了,所以我沒有凹業務,

  

除了業務主動要送我的腳踏墊與行車記錄器外沒有再要東西了,保險也給他保。



這四個月大部分的時間都是我問車子到港狀況,從不主動關心。



車子到營業所後看過車後我當天就匯款了並告知要裝的原廠配件,





中間領牌2266的事情就不說了藉口一堆⋯⋯拖了10天才交車!



交車當天,配件沒裝⋯鍍鉻飾條上面飄洋過海來的水漬油漬沒擦掉⋯車門被撞掉漆⋯









你/妳 我愛的日蝕與順益汽車交手心得分享~購車前大補帖(07/26更新)















後來只好找所長過來解決,所長算是有誠意幫我們處理,我同意了他的解決方案⋯⋯但是我跟所長說,業務必須要創造客戶價值⋯⋯將心比心!



我的牌照還鎖的歪歪的⋯⋯











車友B





交車後,將車子開回家後,立馬發現車子得不鏽鋼飾條,全是像菜瓜布洗過的痕跡,





目前該車友仍與原廠交涉中,但以造成車友心情非常不愉快...





期待能有好的處理結果。





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 車友c

1、行車紀錄器跟業務說廠內原廠技師安裝結果拿到廠外裝……收費也比外廠貴不少…重點是Mio792D直到交車也沒裝好。



2、交車空套明顯沒黏好…都開了要交車前技師、業務連基本的檢查都沒有。



3、隔熱紙報價有問題…要求廠商補開發票業務拿來的發票與報的價格不符……要業務發票再重開…業務卻直接退差價就裝沒事。



4、中華客訴完全沒用…客訴到第三次隔了應該有兩個月該所所長才打來…而且給的答案超級離普…顯然客訴該公司並無實質追蹤控管機制…可以當做沒這東西。



5.分期業務跟我們說能隨時提前還清 合約我記的至少要繳掉一半期數。…後來跟業務要合約問業務才又改口,



6.行車紀錄器是業務在那一下靠北有缺件、一下靠北不能裝,在我上班時間還烙話要不然我自己過去裝,我才找朋友找廠長過去關心到底在裝三小,結果才被我抓包車子跟本沒在廠內裝,我覺的業務要多收錢,即使用騙的你東西裝好也就算了,我其實只是要求業務外廠裝出問題業務要負責或開公司發票,業務兩樣都不肯,把我車子給連Mio792D都不會裝的外廠拆>.<







上述為後續交車發生較大問題得CASE,



順益汽車的營業所,能不能後續別再讓心愛這部車的車主花了大錢又傷了心?

  

後續若有車友願意提供資料分享給大家的歡迎與我聯繫。

  

願三菱順益越來越好,套一句名人說過的話,魔鬼藏在細節裡,

  

以自身經驗,願提供來者能避則避。
辛苦了。理論上換新車應該開心才是。可惜了。
kidobear wrote:
從日蝕發表後,看過各...(恕刪)

kidobear wrote:
從日蝕發表後,看過...(恕刪)


順益真的要加油了,當初我也是跟順益買車,除了一般的空車折價,隔熱紙用一般的FSK

連避光墊都沒要,後來發現車子板金有鏽蝕問題詢問業務,不理不睬的

這種態度,下一台車我還跟順益買我真的頭被門夾到
kidobear wrote:
從日蝕發表後,看過各...(恕刪)


幫你補充,22K是可以貼到FSK KT系列前擋+F系列車身+F系列全景天窗的價格,而且還有FSK原廠保固卡。
simon945168 wrote:


幫你補充,22K...(恕刪)



感謝您的補充,對尚未交車或要訂車的車友們有很大的幫助
看完樓主購車的心酸血淚史真的感觸良多,所以買車我還是覺得空車價格談好就好了,其它自己弄就好,就算怎樣也是自己吞‧
同意, 買車就買空車, 脫光光帶出場 ,連業代服務都不用 ,只要價格低就好 ,其他配件自己外面店家裝
這是我買車的原則

zenus wrote:
同意, 買車就買空...(恕刪)


所以現在車商也很精,標準折扣x萬,剩下的只能是購物金。購物金不能折車價,只能換配件

真的完全不要配件,就是標準折扣成交。


kidobear wrote:
主題:你/妳 我愛的日蝕與順益汽車交手心得分享~購車前大補帖
從日蝕發表後,看過各大試駕分享後,就深深得愛上了這輛車,

因為前一部車才開了四年左右,掙扎了許久...(每天都在看影片)

終於在今年3月初實在忍耐不住,便挑了離家比較近的展示間(想說後續保養服務方便,大錯特錯)

這天邀了一家大小,一起前往新北中X營業所,迎面來接待是一看似還很親切的業務

看了看~摸了摸車,就直接安排了試乘去了,(但小孩嫌車內皮味太臭,不肯上試乘車)



試乘時業務說不熟路線,請了所長陪同我一起試,試完結果當然相當滿意,

但...重點只有我一個人試阿.....家小當然還沒體驗也不能怎樣



就回家了,當天業務也傳了一封簡訊來↓



當然回家仍努力說服家小,可不可以再一起去試一次,於是3/4便請業務在約一次試駕(當天休假,還特地出來)

試駕完,心想業代也很有心,於是就談訂單當天也就簽訂了,

簽訂當日便和業務反映隔熱紙價格報價超出市場行情,

後續電話及LINE溝通過程未達雙方共識,

便於3/11與業務約定於營業所談隔熱紙配件及價格,

原以本想貼V-KOOL含金屬隔熱紙,也是先詢問過店家,

現場也與業務所報價格幾乎一樣,也就卸下心防了,

這台車有FCM的功能,於是業務建議不要貼含有金屬成分隔熱紙避免影響該系統系統,

後續便將隔熱紙型號更換為前檔FSK F45+車身及天窗F20,

業務報價28000元(也就信了)。

但......後來到家後,又和先前詢價過店家確任,價格太誇張到價差達4K,

與該業務協調,仍強調該貼的店家品質有多好,非水貨XXXXXXX......

我也強列向業務要求隔熱紙我自己處理即可,

該業務以「但是這個是獎金直接去幫你們負擔的,如果沒貼 我也沒辦法再折現給你了」欺騙客戶

【若有哪間營業所說折扣金是業務獎金的,歡迎向中華客訴】,當然最後仍要求比照私人客戶向隔熱紙廠商詢問之價格進行折扣金折抵,業務也口頭允若。



心中的大石也瞬間放下,等待車子的到來....

同月23日領牌後,完成隔熱紙及行車記錄器安裝,

28日抵達後,想要領取愛車,當然還有領牌配及稅金需要補繳,

這過程,想想隔熱紙的價差不是說要抵扣嗎?

業務突然反悔了,就折抵選牌費就好了(僅2000),這樣對嗎?

無奈想說算了,就被凹一點點沒關係我認了,

後來明細列出,總共是11x10元,剛好身上沒銅板,

一般人通常也會說,那尾數10元就不用拿了

這位非常敬業的業務,很匆忙的跑到櫃檯去,

拿了90元過來,告訴我這個錢是要給領牌阿姨的~

後來當然還是給了全額(一角元都沒少)

【當下牌已領,配件已裝,若預先預知後來會發生的事,我就不交車了】

於該廠光線不是非常明亮的維修廠,進行交車點交及檢查車輛作業,

交車當日業務配件未給齊全,後來就在大門口進行拍照儀式後,

便駛出該展間,於在停第一個路口時,眼睛喵一下發現駕駛座A柱飾板有明顯刮痕及贓污,

當下立即拍照並告知業務,業務請客戶無需擔憂,可以保修復原,

請我待後續配件抵達後,可進廠進行保固維修處理。



 


4/7開進保養廠維修,並告知維修技術組長,A柱刮傷需請其協助處理,


技師便拿布採鑽木取火之工厲害工法,試圖想將刮痕去除,


想當然沒有成功,該技師告知我,傷痕係明顯人為造成,


原廠恐無法出保,於是我強烈反映,該傷痕非車主造成,無法接受不能保修,


時值清明連續假期,技師回覆將等上班日回報總公司,並與業務商討如何解決。


 


4/9 業務轉告知服務廠技師轉達公司回復,判定為人為損壞,無法保修。


我便鄭重向業務表達,新車就有刮痕,且非車主行為造成,


係安裝配備所致,無法接受這處理作法,請業務與服務廠確定後續處理結果,再告知我。


若業務及服務廠均無法處理,將向中華汽車反映。


當日下午業務告知,服務廠願意幫忙訂料更換,預計2天內到貨。


 


4/11 在次與業務確認,料件已到廠。便請業務預約4/12 10:00進廠更換。


 


4/12我依預約時間抵達保養廠,抵達後才發現業務於09:44傳訊,「不好意思打擾你,剛剛組長幫你拿新的零件出來檢查的時候發現也有一點零散的刮痕,要再幫你跟公司換料,而且要跟公司反應 最近這批都有這樣的問題 初估是原廠那裡的問題。」


此時本人已抵達保養廠並同時告知業務,卻無一人接應解釋及告知客戶⋯⋯⋯


至此,我以對業務及該服務廠完全尚失信心了


後續的林林總總不勝枚舉..就拿業務交車附的避光墊~~


告知要客戶自己去挖洞,他的廠商沒有生產HUD專用的.....是你/妳又作何感?


 


交車後認識了許多車友,有同營業所的交車車友私下告訴我,


請我自己去問問隔熱紙廠商報價,問了結果更傷心.....





後續仍與該營業所業務及所長一番的征戰,


交車一個月都受該營業所賜予非常不好的心情。(花錢買罪受...)


 


近日因為許多車友交車,仍發生一些不愉快的事情,


因此仍努力的希望後續要購買該車的車主,不要遭受這種奇遇。


列舉我的購車過程,業務及服務廠對客戶所作的事項:


1.配件為中華汽車贈送,並非業務自購(如鑰匙皮套)。

2.隔熱紙價格浮報(此車若貼FSK 全車F系列,最高價位應為22K,若超過此價格請小心)


3.配件折扣金為客戶以現金支付,並非業務獎金,若有需要可以要求開立發票。


4.保險退傭10%,謊稱僅有50~100元。


5.竄改客戶基本聯絡電話資料,偽造客戶自行完成滿意度調查。


6.服務廠亦再次竄改聯絡資料(將手機最末碼9改為0)。


 


車友授權發表受害心得情形如下:


車友A


我一直覺得業務很辛苦,試完車現場就訂了,所以我沒有凹業務,


除了業務主動要送我的腳踏墊與行車記錄器外沒有再要東西了,保險也給他保。

這四個月大部分的時間都是我問車子到港狀況,從不主動關心。

車子到營業所後看過車後我當天就匯款了並告知要裝的原廠配件,



中間領牌2266的事情就不說了藉口一堆⋯⋯拖了10天才交車!

交車當天,配件沒裝⋯鍍鉻飾條上面飄洋過海來的水漬油漬沒擦掉⋯車門被撞掉漆⋯









 


後來只好找所長過來解決,所長算是有誠意幫我們處理,我同意了他的解決方案⋯⋯但是我跟所長說,業務必須要創造客戶價值⋯⋯將心比心!

我的牌照還鎖的歪歪的⋯⋯



 


車友B


交車後,將車子開回家後,立馬發現車子得不鏽鋼飾條,全是像菜瓜布洗過的痕跡,


目前該車友仍與原廠交涉中,但以造成車友心情非常不愉快...


期待能有好的處理結果。







 


上述為後續交車發生較大問題得CASE,


順益汽車的營業所,能不能後續別再讓心愛這部車的車主花了大錢又傷了心?


後續若有車友願意提供資料分享給大家的歡迎與我聯繫。


願三菱順益越來越好,套一句名人說過的話,魔鬼藏在細節裡,


以自身經驗,願提供來者能避則避。

辛苦了
hen 棒

kidobear wrote:
從日蝕發表後,看過...(恕刪)
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