Outlander賣不好是事實,但為什麼賣不好?很簡單,就是他們的經銷商賣車很消極,許多業代自認品牌低人一等,車賣不賣似乎也不太在意。
否則,每部車都有其優缺點,對手車再怎麼不如,事實上卻也賣得嚇嚇叫,證明了沒有賣不出去的車,而賣車也不只是看價錢。人家可以把劣勢轉化成優勢,而三菱的經銷商卻似乎只能坐等著消費者來發現他們車子的優點。
三菱經銷商賣車就只懂得投放廣告,再來就是送贈品,但他們的訂價很唬爛,規格內的設備又很陽春,但事實上議價空間非常大,大到可以把所有想要的配備都裝上,卻還低於原訂的總價。但你知道,消費者有些很刁,有些卻很老實,老實的不懂得殺價就會吃大虧,這相對的就會產上許多糾紛及怨懟。
三菱的許多業代自己都看不起自己的車,當然,購車是個人自由,每個人都有權利買自己心目中的好車,但賣車的人看不上自己的車還猶可說,看不起自己的車,那還賣什麼車?
以Outlander來說,以我用了兩年多的經驗來說,它並不是一部用料細緻和體貼的車,但絕對夠用。有人批評它是一部內裝落伍的貨卡車,雖然過份卻也有部分的事實。在我這一款前代的車,它把一些硬料的塑膠包覆了PU軟皮,但還是不夠,仍然有一些地方摸起來粗糙,配備位置很多也令人無言,譬如說是冷氣出風口及安全帶的收取等。我買車後不到半年的現行改款車,無論是內裝或隔音,就多做了一些改善。
Outlander廣告現在主打的ACC及FCM就是一個很顯明的例子,這明明是很好的東西,但早些年賣車時,經銷商就完全不推,還被對手在網路帶風向是華而不實的"電子花車",而對手就算在國外是配備齊全,在台灣也只推出毫無安全的閹割版。但Outlander現在才強調這項功能已經太晚,因為別的對手許多不但已有這樣的配備,甚至還提供車道偏移警示回正,或停車輔助等等功能。
Outlander以前提供的車款編成也很失敗,和消費者斤斤計較安全氣囊及其它被視為必要的配備,試想,一個消費者想要的配備它沒有,不想要的配備卻硬塞,這樣,你還會買單嗎?所以,我第一次進三菱看車時,是拿了型錄隨便看看就走了的。我最後之所以買了Outlander是看完了一整圈對手車,才發現三菱Outlander加上其它可選配的配件,其實"可擴充"的空間非常大,並且價格談判也很有彈性,可以滿足大部分想要的需求。
我在購車時有一點我覺得業代處理得並不好,就是業代並沒有誠實告知他們公司的改款及後續促銷的訊息,我等於是買到改款前出清的舊款車,若是業代能誠實告知,並給予消費者應有的優惠供選擇則是較好的作法,而三菱的作法則是對改款秘而不宣。更糟糕的是我當初和業代談的自費加裝配備竟然過沒幾天到了月初,變成是經銷商免費送給車主的配備,當我找業代理論時,業代表示當初談配備已經給我折扣了,並且經銷商加送了配備,他們就不會有太多折扣的空間了,說來言之成理,但我還是爭回了經銷商在新月份要給買車者的贈禮,當時也還沒有交車,但要業代把到口的肥肉吐回來,業代也是很嚥氣。
最後我拿到的車雖說里程數是正常,但出廠卻已將近兩個半月,不知道這樣是否正常?
車子好不好見人見智,但業代確實是個關鍵,同樣一件事,有的業代賣車的手法不夠坦白,有些業代則會幫消費者著想就很令人感激。買車時,如果感覺業代不對勁,只追求最大利潤,沒有服務精神,不顧消費者權益,那就不如換了。
三菱經銷商的經銷手法老舊,有些業代該告知未告知,這些都是問題,結果就是銷量不見起色,最終就影響到維修廠的經營,若維修廠再把已經小眾的車主當凱子,那就更加惡性循環了。
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