chuchulee wrote:後來,我又回原廠去, 他們看一看就換了一個給我, 我等了一週了,也沒收到任何客服詢問滿意度電話, 真是奇怪~不是都有滿意度調查嗎? 都知道可能會被客訴了,還發滿意度調查,這樣車廠不是自打嘴巴自討沒趣!我拿鞭子給你拜託你抽我屁股的概念!
不同車商保養,車主在旁監工大不同F牌:幾乎每個車主都到車旁跟技師聊天H牌:幾乎沒有耶,真的沒看到車主去車旁,好神奇,這風氣感染了我,小弟變成待在休息室喝咖啡飲料(ps:沒在車旁監工,其實也怕保養不確實啊,真是兩難)
chuchulee wrote:結果HEPA 09U01SVD008 抗菌空調濾網沒有換 可能是換了空氣給你只是這個空氣名稱正好叫「HEPA 09U01SVD008 抗菌空調濾網」誰說黑狗一定要叫小黑,HEPA空氣不能叫HEPA空氣濾網!?科科
chuchulee wrote:話說, 我為什麼會去檢查..因為技師換油我都在那看啊..有看換ATF, 及空氣濾網, 但開回去後,才想到怎沒有看換到副座旁的濾網..於是..我就打開看看~~咦..怎跟我先前的一樣~~回原廠, 原廠有調工單,看了一下, 說有出料; 但我看技師領料出來的籃子,沒有這方方正正的紙盒(濾網的紙盒)..所以, 到底是有領沒拿; 還是領了,沒裝, 車廠自己有監視器應可以查的很清楚~至於我在現場, 是真的沒看到有那料~ 難怪很多網拍都能賣「原廠材料」看完這樓,大概知道怎麼來的.....
David-Kuo wrote:難怪很多網拍都能賣「原廠材料」看完這樓,大概知道怎麼來的..... 那個供應商會這樣沒效率?原廠料件,從對岸進就對了,市場是我們的50倍。一次A一個濾網,是要A到何年何月才夠量?
chuchulee wrote:實話說~我對這廠的接待,技師服務上我都滿意, 所以也沒打算進步追究~但實際上有收費沒施工,這應也可大可小~本想等原廠客服來反應, 但都等不到~就在此報一下囉~SOP 真的要再改善 SOP防不了這種東西,而且台廠常常做一半不然就流於形式弄假的其他廠牌的保養後問備胎胎壓打多少嚇到趕快去打...檢驗表還打勾有手寫數值台本我也是笑笑的,遇過工單出來不正確嚴重不足技師照常施工隔天檢查一看副水箱沒水拍照後自己加自來水客訴下班直接殺到車廠最後一查該車型需要七瓶工單代三瓶直接全部漏掉重新添加以前不是有個車廠被拍到換油還上新聞反正車廠不會檢討自己,後面行車紀錄器起來後維修要拔紀錄器條款也有,理由一堆保密等