1.煞車相關的經驗 2.也希望有人可以提供我如何爭取該有的權利
事件發生經過: 2020/10/29 晚上大約9點, 我從國道3號南下, 時速約80公里, 減速要下61閘道竹南接西濱時, 忽然煞車失靈, 煞車忽然踩不下去, 然後我再踩一次整個踩空, 然後就一邊閃車,一路滑行到路邊才停止前進.在路邊剛好有一般的保養廠, 請老闆初步看一下, 前輪已經完全沒煞車作用, 後輪還有些微的煞車, 經過討論決定回到某HONDA原廠(我都是在這保養的), 我就以時速40公里以下加只剩一點作用的煞車,配合腳煞慢慢滑到原廠門口停車, 待星期五10/30檢驗.
10/30 原廠檢驗過程: 原廠檢查時一打開總幫油蓋就發現油蓋上的橡膠圈異常膨脹, 接著保養廠的廠長就說, 你這煞車油的顏色不是HONDA原廠的, 當時的顏色是藍綠色的 (原廠是透明帶點黃色), 接著測試煞車發現煞車油都回流到總幇, 前後4個分幫都沒有油了, 總幫裡面的橡膠圈膨脹破裂, 碎片塞滿了油管.
接著廠長就說, 應該是煞車油有問題, 導致橡膠變形破裂, 是這次煞車失靈的原因, 看了一下我車的保養紀錄, 7月才回原廠做完6萬公里的保養, 我說我也沒給人換過煞車油, 這明顯就是原廠的疏失, 但廠長就說換煞車油的費用原廠可以吸收, 但因為我過保固了, 所以更換總幇的費用歸車主. 10/31下午廠長打電話來, 說總幇換好了, 但前輪踩完煞車卡鉗還是會咬著, 大概過個3~4秒加一點點油門就會鬆開, 問我要不要開回去, 試著開個幾天看看, 我說這不是有問題嗎?怎麼還要車主開看看, 中途又出事算誰的, 他才說那他再看看還有哪裡有問題.
11/2早上我打原廠0800的申訴電話, 下午廠長打來說4個卡鉗裡面的橡膠墊片有問題,再加上前後4根油管也要一併更換,他也知道我有打給客服, 不過修理費用他還是只能吸收煞車油的部分, 更換總幇&油管&卡鉗橡膠墊片一共2萬多還是要車主先付, 等總公司分析完再看能不能退!!
附上異常的煞車油給大家看, 希望不要有人跟我一樣!
也想問一下有人知道其他的申訴管道嗎?讓我爭取我該有的權利!
