真的沒修沒事..一修出事的優秀。
事情是這樣..
小弟是從事自由行旅遊行業，當然..年節前都會特別的讓車子進廠好好的檢修保養，等候過年期間衝刺。
就在1/29 我預約進場保養順便全車檢修我的營業用車，
我跟他們說皮帶那附近有異音，請好好幫我檢查。
他們通知我檢修的結果，要我換皮帶、惰輪...還有
噴水頭什麼的..好。我相信原廠的專業，他說換我沒第二句話，不疑有他，除了噴水頭要叫貨，其餘現場就能馬上施工。
附上單據
總之弄好車也是照正常付錢取車。
再來就是等待過年期間的旅遊旺季～
題外..當時噴水頭不會噴水我自己就研究一下..結果只是水管脫落..我自行接回去..此時我心裡想..原廠是檢修啥小？接回去就好還要我換噴水頭？
隔沒幾天原廠打電話通知我噴水頭到了，找時間回廠安裝，我跟他說噴水頭水管掉了，我自行接回了，正常使用。他們回應，東西叫了不能退，我也摸著鼻子接受，我回應..等我下次回廠再弄吧。
回正題..過年期間前後是我們旅遊業最忙的時候，也是我們衝刺賺錢的時候。
保養完後我還是覺得皮帶那附近有點異音，有回報，他們說，當時檢測是沒有問題沒有異音，而且也做好更換維修，叫我不用擔心。
沒料到 2/18..我載著遊客..我車突然發出巨響..我臉都綠了..趕緊停置路邊查看..
此時發現這嚴重了..我趕緊叫支援，讓遊客繼續行程，不耽誤客戶的遊玩，但..客人已經驚慌了..我也很無語。
處理好客戶行程，接下來就是打客服，請拖車...
0800-032-100 轉2...沒人接聽..沒人接聽
心想過年期間是比較忙..等等再播..
我就這麼打了一個鐘..沒人接或忙線...
我只好撥打民間拖車..
就這樣..我人生第一次拖車初體驗了。
前往原廠～
好了..工作沒了..我可以好好過年，等候原廠的所謂的交代。
隔天原廠打來通知我會盡快弄好，我並提出善後要求..他們回應會提報上級。
好了..不知道他們忙還什麼..就沒電話了..
直到我2/25自己去原廠詢問，原來我車好了..
不過差不多下班時間，我就不打擾，跟他們說我27早上來牽，順提出我的拖車費用，需要公司來善後。
先附上2/27的工單
直到2/27我去牽車，得到的答案..因為不是客服派車，無法幫我善後拖車費用...
我聽到毛了！我提出你們年節期間客服專線不是忙線就是未接，你叫我在路邊等到半夜？等你們你們接為止？
年你們要過，我們的年不是年嗎？
今天外面的保養廠若失誤善後肯定都是阿莎力，你們那麼大間的車廠，善後那麼沒誠意？
今天檢修是你們，更換維修也是你們，車子沒弄好是怪我嗎？你們沒檢修好，還不肯善後，你們福特是啥小？
這些皮帶說自己能檢修嗎？走點心行不？
最後還是官方說法，他們提報上級等候指示。
好..我噴水頭換我也沒說第二句話，什麼東西該換沒壞我也換，原廠態度那麼差，我真不知道說什麼。
營業損失我全額補償客戶，拖車也要我自己吸收..
福特你錢再賺，良心過得去嗎？後勤爛就出來承擔費用。不要以為出個零件保固，消費者就不計較。
福特高官，有種來找我談，不要躲在服務人員後面。
接下來我會找消保官諮詢..等著我！
我只想告訴大家..福特後勤爛，檢修檢測不出鳥東西，叫你花錢換又不承認檢修錯誤。
大家進場前考慮清楚，要花錢的去外面保養廠換一換，出問題還有完整的善後，出保固再回去就好。
福特你們的後勤我看的看不起，善後能力我也看不起你們。
在下我算是很好的脾氣，很好的消費者，但是你們福特百般的刁難，我吞不下去！
錢我不是花不起，重點是你們修不好，懂嗎？
福特啊福特..你們不要商譽就不要出來處理！
以上苦水吐完..
手機排版傷眼抱歉..
若犯版規..請見諒，通知我更改或下架。
深深一鞠躬
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3/12更新
公司回覆了..
竟然是說我事發沒撥打客服電話救援..
這我的紀錄也沒了死無對證，
但我覺得就算我沒有打通，甚至沒打，
檢修疏失上，本來就該善後，怎麼會說這種話？
原廠這態度..我懵了。
再來最厲害的理由來了，他們說「他們是檢修皮帶與惰輪，跟壞掉的皮帶盤沒有關係...」
這個厲害，是我不懂車還是我無理取鬧，這些零件是在同一個區域不是嗎？有檢修惰輪、皮帶，啊那個皮帶盤就不用檢修？保養廠的專業呢？還是想軍隊一個口令一個動作？那這還是檢修嗎？嘖嘖.. 我聽的都醉了！
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3/20更新
目前東港廠釋出善意，負責這次的拖車費，
以回廠保養維修來做扣款，這部分..
我還可以接受，至少有點誠意。
再來..他們後勤部分，一直鬼打牆的否認他們檢修有失誤，並叫我去做鑑定
這部分我還是不能接受..頻頻叫我先刪文..
我還沒得到最好的回應前，我不會刪的。
畢竟在下開車也20來年..對於玩車也小有心得，
我不是刻意刁難原廠，我也只是要一個心服口服的回應，一直說檢修沒有疏失，說有檢修皮帶盤..
那我為什麼在路邊呢？皮帶盤有可能直接壞掉？固定周率的轉動的東西耶，不是傳動軸一下快一下慢上下擺動耶..騙我沒玩過車？
承認一下會怎麼樣？失誤不可恥，可恥是不認帳。
之前維修不提，免得說翻舊帳。
無論噴水頭、皮帶區..就是檢修不確實！
事實擺在眼前，沒什麼好爭的不是嗎？
哎..心塞呀！
現在..我繼續等回應，有下一步消息再來更新。
